Dianne Jaspers, perearstide Eemlandi meditsiinidirektor, nägi survet oma perearsti ametikohale veelgi. Kui Docly tema poole pöördus, oli ta seetõttu kohe vaimustuses. Docly on digitaalne triaaž- ja Rootsis valmistatud konsultatsiooniplatvorm, mis võiks olla lahendus ka Hollandi perearstidele. Kahjuks tõmbus Docly Hollandi turult tagasi, aga tekkis uus vaatenurk.

Kui perearst on nädalavahetusel õhtul suletud, Kas patsiendid võivad minna üldarsti juurde?. Viimastel aastatel on patsientide arv suurenenud ja hooldajatel on suur töökoormus. Hea triaaž on seetõttu eriti oluline, et teha kindlaks, mida patsient vajab ja kas postikülastus on tõesti vajalik. "Olen alati vaidlustanud eelduse, et inimesed tahavad tingimata postkontorisse tulla,“ ütleb Jaspers. "Nad tahavad lihtsalt teada, mis toimub."

Docly pakub digitaalset platvormi triaažiks ja konsultatsioonideks, mis võib perearsti palju aega kokku hoida. Logige sisse patsiendid, vastake triaaži küsimustele ja saate foto üles laadida, pärast mida saab perearst anda veebipõhist nõu vestluse või videokõne kaudu. See on tore patsientidele, sest nad ei pea postile tulema ja perearstidele, kes kulutavad konsultatsioonile vähem aega. Lisaks võtab rakendus osa triagisti tööst (perearsti assistent) läbi.

Perearstid Eemland alustasid koos Doclyga pilooti, ​​et uurida, kas platvorm töötab ka Hollandis ja võib vähendada survet perearsti ametikohale..

Sisse 2018 Docly pöördus perearstide Eemlandi poole, Rootsi e-tervise idufirma MinDokter spin-off, mis soovis Hollandi turule siseneda. Docly pakkus täielikku tarkvarapaketti ja oli juba Rootsis näidanud, et platvorm töötab.

Jaspers nõustus, et ta rakendab koos Doclyga pilooti. Ta tegi tulemusi- ja rahalised kokkulepped ravikindlustusandja ja Topicusega lähenesid, postil kasutatava perearsti infosüsteemi arendaja (HAPHIS). Topicuse abiga 10 tuvastati levinumad kaebused ja koostatakse triaažiküsimustikud. Õhuke (Tervishoiu innovatsioonikeskus, osa Utrechti ülikooli meditsiinikeskusest) kontrollis loendeid. Järgnevalt 10 kuni 15 Perearste otsiti ja koolitati Doclyga töötama ning koolitati triagiste. Sest platvormi kasutuselevõtt nõuab patsiendi käitumise muutmist, Docly ja perearstid Eemland koostasid ka ulatusliku kommunikatsiooniplaani, sealhulgas flaierid ja intervjuud piirkondlikus meedias.

Jaanuaris 2019 kõik oli valmis ja piloot võis alata.

TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594: TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594

Piloot läks hästi ja patsiendid jäid rahule. Töötajatel oli veel punkte, mida parandada (Perearstid pidid palju ümber trükkima, sest Docly ei suhelnud veel hästi enda infosüsteemiga), kuid nägin platvormi potentsiaali. Sest triagisti tööprotsessi ja patsiendikäitumise muutmine võttis oodatust veidi kauem aega, lõpuks sai 500 selle asemel 800 konsultatsioonid tehtud.

Mõni nädal enne kavandatud lõppkuupäeva, Docly, vaatamata paljulubavatele tulemustele, eemaldage piloot vooluvõrgust. Ettevõte otsustas keskenduda ainult Ühendkuningriigi turule, mis on suurem kui Hollandi oma.

Pärast juurutamise ebaõnnestumist Hollandis, Topicus käivitas koos sisuspetsialisti DigiDokiga alternatiivse digiplatvormi, spreekuur.nl. See platvorm on integreeritud HAPHISega ja on hoolikalt uurinud, mida saaks Doclys paremini teha. „Õppitu osutus selle algatuse jaoks kulda väärt,"ütles Jaspers.