en la semana de 21 t/m 26 Enero tuvo lugar la semana de la e-salud. Una semana en la que los desarrolladores de E-health pudieron compartir sus proyectos con el público general, el holandés.

Pero, ¿qué hace que una solución de salud electrónica sea exitosa y la otra no?? Un problema complejo y no se puede responder de inmediato.. Puede deberse a ciertas decisiones., pasos o eventos durante el desarrollo de un producto/servicio o fallas en la implementación. Los éxitos y los contratiempos son difíciles de predecir de antemano. Sin embargo, es posible mirar a otros innovadores y sus proyectos.. ¿Qué han aprendido y cómo puede usar este conocimiento para hacer que su propia innovación sea exitosa??

Este artículo describe una serie de lecciones y patrones relevantes, arquetipos para Brilliant Fail, provisto de ejemplos prácticos. De esta manera, no todos tenemos que reinventar la rueda y podemos usar el conocimiento de los demás..

El lugar vacío en la mesa

Para que un cambio sea exitoso, se requiere el consentimiento y/o la cooperación de todas las partes relevantes.. ¿Falta una parte durante la preparación o implementación?, entonces hay una buena posibilidad de que no esté convencido de la utilidad o importancia debido a la falta de participación. Además, la sensación de ser excluido puede conducir a la falta de cooperación..

Vimos este patrón en el desarrollo del Compaan, entre otras cosas; una tableta para ancianos cuyo fin era combatir la soledad. Junto a los ancianos y cuidadores se trabajó mucho en la aplicación e-health. Un enfoque que finalmente no dio el resultado deseado. que resulto? Los hijos de los usuarios finales jugaron un papel importante en la compra y uso del producto.. (leer aquí sobre el lugar vacío en la mesa del Compaan)

El elefante

A veces, las propiedades de un sistema solo se vuelven claras cuando se observa todo el sistema y se combinan diferentes observaciones y perspectivas.. Esto está bellamente expresado en la parábola del elefante y las seis personas con los ojos vendados.. A estos observadores se les pide que sientan el elefante y describan lo que creen que sienten.. Uno dice una "serpiente" (el baúl), el otro un 'muro' (lado), otro un 'árbol'(odio), otra más una 'lanza' (colmillo), el quinto una 'cuerda' (la cola) y el ultimo un 'fan' (terminado). Ninguno de los participantes describe parte de un elefante., pero cuando comparten y combinan sus observaciones, el elefante 'aparece'.

Vimos este patrón en el servicio de prueba del municipio de Dalfsen. Este servicio está formado por voluntarios que ayudan a pensar en apoyar a los residentes., cuidadores informales y proveedores de cuidados en el municipio de Dalfsen. La tecnología inteligente se utiliza cada vez más para esto. Descubrieron que un enfoque y suposiciones unilaterales pueden conducir a grandes dificultades en la implementación de una solución.. (poso aquí sobre el elefante del municipio de Dalfsen).

La atención orientada al cliente en la atención de la salud mental requiere mercurio

El éxito inicial puede darnos la falsa impresión de que hemos elegido el camino correcto. Sin embargo, el éxito sostenible significa que el enfoque también es a largo plazo, tienen que trabajar a mayor escala y/o en diferentes circunstancias. Vemos que el paso de una prueba de concepto a una prueba de negocio es grande y, a menudo, incluso demasiado grande para muchas empresas.. El conocido proverbio: "No deberías vender la piel antes de que le disparen al oso" proporciona una buena metáfora para esta situación..

En 'Línea Directa a Casa', un proyecto de telecomunicaciones iniciado por un cardiólogo en un pequeño hospital periférico, vimos que le dispararon al oso demasiado pronto. Esta fue la lección de que el entusiasmo de los expertos y visionarios no garantiza una ampliación exitosa. Debido a un lugar vacío en la mesa, aquí surgieron expectativas irreales.. (leer aquí cómo le dispararon al oso demasiado pronto)

Involucrar a todas las partes interesadas, crear expectativas compartidas y evaluar!

Se puede concluir a partir de los patrones e historias de casos anteriores que adoptar una perspectiva amplia es esencial en las innovaciones de salud electrónica.. En primer lugar, asegúrese de que todas las partes interesadas participen. La parte más importante y al mismo tiempo más olvidada suele ser el usuario final. Solo junto con todos los involucrados es posible llegar a una buena clarificación de la pregunta y la dirección de la solución.. Además, esto lleva a compartir, Expectativas realistas que eventualmente se realizarán antes.. Finalmente, es importante darse cuenta de que un proceso de innovación consta de diferentes fases y no es un proceso lineal.. Alentamos a los desarrolladores de salud electrónica a evaluar en cada etapa, explorar las diferentes perspectivas e invitar a las personas adecuadas a la mesa. A veces, una información valiosa puede provenir de una fuente inesperada.

Los patrones y lecciones anteriores son parte de la metodología del Instituto de Fallas Brillantes. Esta fundación trata de desafiar a la sociedad facilitando y haciendo accesibles las experiencias de aprendizaje. Sabiendo más? Entonces mira Los Brilliant Failures Awards se entregaron por octava vez durante un evento festivo en Achmea en Zeist. Comparta usted mismo una valiosa experiencia de aprendizaje sobre una innovación de salud electrónica? Entonces usa @Brilliantf en Twitter, entonces ayudamos a difundir aún más la experiencia de aprendizaje!en la semana de 21 t/m 26 Enero tuvo lugar la semana de la e-salud. Una semana en la que los desarrolladores de E-health pudieron compartir sus proyectos con el público general, el holandés.

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