I ugen af 21 t/m 26 januar fandt E-sundhedsugen sted. En uge, hvor E-sundhedsudviklere kunne dele deres projekter med den brede offentlighed, hollænderen.

Men hvad gør en e-sundhedsløsning succesfuld og en anden ikke?? Et komplekst problem, der ikke kan besvares direkte. Det kan skyldes bestemte beslutninger, trin eller hændelser under udviklingen af et produkt/service eller fejl ved implementering. Succeser og tilbageslag er svære at forudsige på forhånd. Andre innovatører og deres projekter kan dog ses på. Hvad har de lært, og hvordan kan du bruge denne viden til at gøre din egen innovation til en succes??

Denne artikel beskriver en række relevante lektioner og mønstre, arketyper for Brilliant Failure, forsynet med praktiske eksempler. På den måde behøver vi ikke alle at genopfinde hjulet, og vi kan bruge hinandens viden.

Det tomme sted ved bordet

For at en ændring skal lykkes, kræves samtykke og/eller samarbejde fra alle relevante parter. Mangler en part under udarbejdelsen eller gennemførelsen, så er der en god chance for, at han ikke er overbevist om nytten eller vigtigheden på grund af manglende involvering. Også følelsen af at være udenfor kan føre til manglende samarbejde.

Dette mønster så vi blandt andet i udviklingen af Compaan; en tablet til ældre med det formål at bekæmpe ensomhed. Sammen med ældre og omsorgsgivere blev der arbejdet meget med e-sundhedsansøgningen. Et fokus, der i sidste ende ikke gav det ønskede resultat. Hvad viste sig? Slutbrugernes børn spillede en vigtig rolle i køb og brug af produktet. (Læs her om den tomme plads ved Compaans bord)

Elefanten

Nogle gange bliver et systems egenskaber først tydelige, når man ser på hele systemet, og forskellige observationer og perspektiver kombineres. Dette er smukt udtrykt i lignelsen om elefanten og de seks mennesker med bind for øjnene. Disse observatører bliver bedt om at mærke elefanten og beskrive, hvad de tror, de føler. Man siger en 'slange' (stammen), den anden en 'væg' (side), et andet 'træ'(had), endnu et 'spyd' (stødtand), den femte et 'reb' (halen) og den sidste en 'fan' (over). Ingen af deltagerne beskriver en del af en elefant, men når de deler og kombinerer deres observationer, elefanten 'dukker op'.

Dette mønster så vi igen hos Dalfsens kommunes forsøgstjeneste. Denne service består af frivillige, der hjælper med at tænke på at støtte beboerne, uformelle plejere og plejere i Dalfsen kommune. Smart teknologi bliver i stigende grad brugt til dette. De fandt ud af, at en ensidig tilgang og antagelser kan give store vanskeligheder med at implementere en løsning. (Læs her om Dalfsens kommunes elefant).

Bjørnenes hud

Indledende succes kan give os det falske indtryk, at vi har valgt den rigtige vej. Blog Stijn Horck, bæredygtig succes betyder, at tilgangen også er langsigtet, skal arbejde i større skala og/eller under andre omstændigheder. Vi ser, at skridtet fra et Proof of Concept til et Proof of Business er stort og ofte endda for stort for mange virksomheder. Det velkendte ordsprog: "Du skal ikke sælge skindet, før bjørnen er skudt." giver en fin metafor for denne situation.

Hos 'Hotline to Home', et teleprojekt iværksat af en kardiolog på et lille perifert hospital, vi så, at bjørnen blev skudt for tidligt. Læren her var, at entusiasme fra eksperter og visionære ikke garanterer vellykket opskalering. En tom plads ved bordet skabte urealistiske forventninger. (Læs her hvordan bjørnen blev skudt for tidligt)

Inddrag alle interessenter, skabe fælles forventninger og evaluere!

Ud fra ovenstående mønstre og casestudier kan det konkluderes, at det er afgørende for e-sundhedsinnovationer at anlægge et bredt perspektiv.. Først skal du sikre dig, at alle interessenter er involveret. Den vigtigste og samtidig mest glemte part er ofte slutbrugeren. Kun sammen med alle involverede er det muligt at nå frem til en god afklaring af spørgsmålet og en løsningsretning. Derudover fører dette til delt, realistiske forventninger, der i sidste ende vil blive realiseret hurtigere. Endelig er det vigtigt at indse, at en innovationsproces består af forskellige faser og ikke er én lineær proces. Vi opfordrer e-sundhedsudviklere til at evaluere på alle trin, de verschillende perspectieven te verkennen en de juiste personen aan tafel uit te nodigen. Soms kan een waardevol inzicht uit onverwachte hoek komen.

De bovenstaande patronen en lessen maken deel uit van de methodiek van het Instituut voor Briljante Mislukkingen. Deze stichting probeert de samenleving uit te dagen door het faciliteren en toegankelijk maken van leerervaringen. Meer weten? Kijk dan op Denne konkurrence er arrangeret af Institute of Brilliant Failures. Zelf een waardevolle leerervaring omtrent een e-health innovatie delen? Gebruik dan @Brilliantf op Twitter, dan helpen wij om de leerervaring verder te verspreiden!I ugen af 21 t/m 26 januar fandt E-sundhedsugen sted. En uge, hvor E-sundhedsudviklere kunne dele deres projekter med den brede offentlighed, hollænderen.