பகுத்தறிவற்ற இறுதி பயனர் நடத்தை கணிப்பது கடினம். இந்த நடத்தையிலிருந்து எழும் விருப்பங்களை வரைபடமாக்க, ஒரு தரமான அணுகுமுறை தேவை. சில சந்தர்ப்பங்களில், விசாரணையின் வழி & தேவையான பிழை.

நோக்கம்

தற்போதுள்ள வீட்டு பராமரிப்பு நிறுவனங்கள், பட்ஜெட் வெட்டுக்களால் மருத்துவ ரீதியாக தேவையான செயல்களை மட்டுமே செய்ய அனுமதிக்கப்படுகின்றன மற்றும் போதுமான பராமரிப்பு வழங்குநர்களைக் கண்டுபிடிப்பதில் பெரும் சிரமம் உள்ளது.. அதே நேரத்தில், இது இருக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது 2040 தனியாக வாழும் 80 வயதுக்கு மேற்பட்டவர்களின் எண்ணிக்கை இரட்டிப்பாகும். நெதர்லாந்தில் ஒவ்வொரு ஓய்வூதியதாரருக்கும் இரண்டு தொழிலாளர்கள் மட்டுமே இருப்பார்கள். பங்குதாரர்கள், திரும்பப் பெறும் அரசாங்கத்தின் பங்கை சார்ந்திருக்கும் முதியவர்களின் குழந்தைகள் மற்றும் உறவினர்கள் ஏற்க வேண்டும். இருப்பினும், இது பராமரிப்பாளர்களுக்கு பெரும் பிரச்சனைகளை ஏற்படுத்துகிறது. எடுத்துக்காட்டாக: 40% டிமென்ஷியா நோயால் பாதிக்கப்பட்ட ஒருவரை கவனித்துக்கொள்பவர்கள் கடுமையான மனச்சோர்வின் அறிகுறிகளால் பாதிக்கப்படுகின்றனர் (பிரான்: VUmc, மே 2017).

இந்த வெளிச்சத்தில், Dinst அமைப்புடன் கேள்விக்கு பதிலளிக்க விரும்பினோம்: "யார் தினசரி செல்கிறார்கள், மருத்துவம் அல்லாத, முறைசாரா பராமரிப்பாளர் இல்லையென்றால், பலவீனமான வயதானவர்களுக்கு ஆதரவை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள் (லாங்கர்) முடியும் அல்லது முடியும்?”. பல நேர்காணல்களில் இருந்து, முறைசாரா பராமரிப்பாளர்கள் சில பணிகளை "வீட்டில் உள்ள வழக்கமான முகங்களுக்கு" ஒப்படைக்க விரும்புகிறார்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்தியுள்ளோம்.. Dinst வீட்டில் நம்பகமான சேவைகளுக்கான கவுண்டராக இருக்க விரும்பினார். சிறந்த சேவை மற்றும் போட்டி விலையை வழங்குவதே நோக்கம், வீட்டு ஆதரவுக்காக மக்கள் பணம் செலுத்த தயாராக உள்ளனர் என்பதை நிரூபிக்கவும். முதியோர் பராமரிப்பில் உள்ள மற்ற அமைப்புகளைப் போலல்லாமல், Dinst பராமரிப்பாளர்களை அடைய முடியும். புத்துணர்ச்சியூட்டும் சமகால சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தகவல்தொடர்புக்கு இது நன்றி.

அணுகுமுறை

Dinst இன் இரண்டு நிறுவனர்களும் முதலில் இலக்கு குழுக்களுடன் பல நேர்காணல்கள் மூலம் பிரச்சனையை ஆராய்ந்தனர் (வயதானவர்கள், முறைசாரா பராமரிப்பாளர்கள் மற்றும் சாத்தியமான சேவை வழங்குநர்கள்) பறிமுதல் செய்ய. இதற்கிடையில், அவர்கள் ஆன்லைன் தளத்தின் முதல் பதிப்பை உருவாக்கினர். இது சுமார் ஆறு உந்துதல் மற்றும் சமூக உந்துதல் கொண்ட பலதரப்பட்ட குழுவில் உள்ளது. Dinst பின்னர் வீட்டு சிகையலங்கார நிபுணர்கள் போன்ற நிபுணர்களுடன் ஆன்லைன் சந்தையாகத் தொடங்கியது, வயதானவர்களுடன் வீட்டில் அழகுபடுத்துபவர்கள் மற்றும் கைவினைஞர்கள். இரவு உணவு நிறைய இருந்தது 150 தனிப்பட்ட முறையில் திரையிடப்பட்டு தங்களை ஆன்லைனில் அறிமுகப்படுத்திய சேவை வழங்குநர்கள். இது ஒரு அறிமுக வீடியோவுடன் வந்தது, விலைகள், கிடைக்கும் மற்றும் மதிப்புரைகள்.

விளைவாக

வலுவான குழு மற்றும் மகத்தான அர்ப்பணிப்பு இருந்தபோதிலும், கூறப்பட்ட வளர்ச்சியை உணர முடியவில்லை. இருப்பினும், வணிக இருப்பை கட்டியெழுப்ப இது மோசமாக தேவைப்பட்டது. இலக்கு குழுவை அடைய இரண்டு ஆன்லைன் வழிகள் வழியாக சென்றுள்ளோம். நேரடியாக நுகர்வோருக்கு dinst.nl மற்றும் பிற இணையதளங்களில் எங்கள் சலுகையை வழங்குவதன் மூலம். Daarnaast hebben we ons platform ook als ‘white label SaaS’ oplossing verkocht aan grote thuiszorgorganisaties: de bij de marktplaats behorende software en inrichting konden de thuisorganisaties op die manier onder eigen vlag voeren. Naast data gedreven online marketing was Dinst ook aanwezig in de wijk met diverse activiteiten. Het grootste aantal nieuwe klanten kwam daarbij vanuit relaties met huisartsen.

Ondanks het feit dat klanten hun dienstverleners gemiddeld met een 8,7 beoordeelden, lukte het ons niet om een band op te bouwen met de klanten. Achteraf kunnen we stellen dat klanten voor deze niet-frequente diensten (een klusjesman komt misschien twee keer per jaar langs, een kapster elke zes weken) alleen in contact willen komen met de juiste dienstverlener. அவர்களுக்கு Dinst இலிருந்து மேலும் ஈடுபாடு தேவைப்படாமல் இருக்கலாம். விற்றுமுதல் இல்லாததால், முதலீட்டாளர்களின் பணத்தை பயன்படுத்த வேண்டாம் என முடிவு செய்தோம், ஆனால் ஒரு வகை சேவையுடன் மற்றொரு மாதிரிக்கு மாற வேண்டும். வீட்டுச் சேவை பிறந்தது: அன்றாடப் பணிகளுக்கு வீட்டில் தெரிந்த முகம்.

ஒரு மணி நேரத்திற்கு € 19.95 விலை எங்களுக்குத் தோன்றியது 75% நெதர்லாந்தில் 80 வயதுக்கு மேற்பட்டவர்கள் இதை எளிதாக வாங்க முடியும். குறிப்பாக PGB உள்ளவர்கள் (தனிப்பட்ட பட்ஜெட்) Dinst க்கும் செல்ல முடியும். வார இதழில் வழங்கப்பட்ட தொடர்ச்சி மற்றும் தரம் காரணமாக Dinst ஒரு தெளிவான கூடுதல் மதிப்பைக் கொண்டிருந்தது, சில நேரங்களில் தினசரி, வீட்டில் ஆதரவு. முறைசாரா பராமரிப்பாளர்களுடனான உரையாடல்களில், அவர்கள் கூடுதல் ஆதரவை தேவையான மற்றும் மலிவு என்று கருதினர். முதியவர்கள் (80+) இருப்பினும், இப்போது வித்தியாசமாக சிந்தியுங்கள், மத்தியில் ஆராய்ச்சியின் படி 685 கூய் பகுதியில் உள்ள ஒரு பொது வீட்டு பராமரிப்பு அமைப்பின் முதியோர் உறுப்பினர்கள். எண்பது வயதுக்கு மேற்பட்டவர்கள் அரசாங்கத்தின் ஆதரவைப் பெறத் தகுதியுடையவர்கள் என்று நினைக்கிறார்கள், இல்லையெனில் அவர்கள் தங்கள் சொந்த பீன்களை வெளியேற்றுவார்கள். ஆனால் வீட்டில் உதவிக்கு பணம் செலுத்துங்கள், நீ…

குறைக்கவும்

Dinst ஒரு முக்கியமான தகவல் தொடர்பு சேனலாக இணையத்துடன் வேகமாக வளர்ந்து வரும் சேவை சந்தையை எதிர்பார்த்தது. ஒரு ஆபத்து எடுக்கப்பட்டது. அது தவறாக மாறியது.

Dinst தனது சேவை வழங்குனர்களுக்கு குறைவான கட்டணத்தை செலுத்தியிருக்கலாம், எனவே அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு மணிநேர கட்டணமாக €16 வசூலித்துள்ளது.. இருப்பினும், இந்த அமைப்பு மக்களுக்கு நியாயமான மணிநேர ஊதியத்தை வழங்க விரும்பியது;
மிகக் குறைந்த செலவில் உள்நாட்டில் எங்கள் செயல்பாடுகளைத் தொடர்ந்திருக்கலாம். அந்த சூழ்நிலையில் பட்ஜெட் இல்லை (மற்றும் முதலீட்டாளர்) உண்மையான கண்டுபிடிப்புகளை கண்டறிய வேண்டும், குறைந்த விலையில் சிறந்த சேவையுடன். அதைத்தான் நாங்கள் விரும்பினோம்;
Dinst had kunnen fuseren met een andere grotere organisatie. Dat is in een late fase geprobeerd maar niet gelukt, mede vanwege het beperkt aantal klanten bij Dinst en de afwijkende manier van werken. Uiteindelijk hebben we de klanten wel netjes kunnen overdragen aan SaaraanHuis;
Dinst had over kunnen stappen naar een faciliterende B2B rol en bestaande organisaties kunnen ondersteunen met strakke processen en automatisatie. Dit is wat het bedrijf Honor in de VS gedaan heeft gedaan. Daar was onze techniek nog niet goed genoeg voor en inmiddels was het geld op.

Van te voren was er niet de beschikking over de bovenstaande kennis. Achteraf lijkt de ideale route van Dinst makkelijk uit te stippelen. Dit voelde van te voren echter absoluut niet zo. De weg van vooruitgang loopt vaak via ‘Trial & பிழை’, மற்றும் ஒப்புக்கொள்வது முக்கியம்.

இருப்பினும், முன்னோக்கிப் பார்க்கும்போது, நம்பிக்கை இருக்கிறது! இன்னும் பத்து ஆண்டுகளில், எண்பதுக்கு மேற்பட்டவர்கள் இப்போது இருப்பதை விட வித்தியாசமான சுகாதார நுகர்வோர்களாக இருப்பார்கள். இணையத்திற்கு நன்றி, அவர்கள் சிறந்த தகவல் மற்றும் இன்னும் கொஞ்சம் ஆடம்பரமாக பயன்படுத்தப்படுகின்றனர். முதுமையில் ஆதரவிற்காக பணம் செலுத்தத் தொடங்க வேண்டும் என்பது அவர்களுக்குத் தெரியும். அது, வீட்டில் சுதந்திரமான வாழ்க்கையைச் சுற்றியுள்ள வளர்ந்து வரும் சமூகப் பிரச்சனையுடன் இணைந்து, நல்ல தேசிய வழங்குநர்கள் தேவை. பெரிய அளவில் அடியெடுத்து வைப்பதற்கு எப்போது சரியான நேரம் என்பதுதான் இப்போதைய கேள்வி. கூடுதலாக, தேசிய அளவில் விரைவாக வளரவும் அதே நேரத்தில் உள்ளூர் நெட்வொர்க்குகளுக்கான அணுகலை கவனமாக பராமரிக்கவும் முடியும்.- மற்றும் ஆரோக்கிய வல்லுநர்கள்.

பெயர்: ஆலிவர் கூப்ஸ்
அமைப்பு: செவ்வாய்

கருத்துகளை விடுங்கள்