तर्कहीन अन्त-प्रयोगकर्ता व्यवहार भविष्यवाणी गर्न गाह्रो छ. यस व्यवहारबाट उत्पन्न हुने इच्छाहरू नक्सा गर्न, गुणात्मक दृष्टिकोण आवश्यक छ. केहि अवस्थामा, परीक्षण को तरिका & त्रुटि आवश्यक छ.

इरादा

अवस्थित गृह हेरचाह संस्थाहरूलाई बजेट कटौतीको कारण र पर्याप्त हेरचाह प्रदायकहरू फेला पार्न ठूलो कठिनाइको कारण चिकित्सा रूपमा आवश्यक कार्यहरू गर्न मात्र अनुमति दिइएको छ।. एकै समयमा, यो अपेक्षा गरिएको छ कि मा 2040 एक्लै बस्ने 80+ उमेरका व्यक्तिहरूको संख्या दोब्बर हुनेछ. त्यसपछि नेदरल्याण्डमा प्रत्येक पेंशनरको लागि दुई जना मात्र कामदार हुनेछन्. साझेदारहरू, आश्रित वृद्धवृद्धाका बालबालिका र आफन्तले फिर्ता लिने सरकारको भूमिका लिनुपर्छ. यद्यपि, यसले यी हेरचाहकर्ताहरूको लागि ठूलो समस्या खडा गर्छ. उदाहरणको रूपमा: 40% डिमेन्सिया भएको कसैको हेरचाह गर्ने हेरचाहकर्ताहरू गम्भीर अवसादका लक्षणहरूबाट ग्रस्त हुन्छन् (ब्रोन: VUmc, सक्छ 2017).

यस प्रकाशमा, हामी Dinst संगठनसँग प्रश्नको जवाफ दिन चाहन्थ्यौं: "जो दिनहुँ जान्छ, गैर चिकित्सा, यदि अनौपचारिक हेरचाहकर्ता छैन भने कमजोर वृद्ध व्यक्तिहरूको लागि समर्थन लिनुहोस् (langer) सक्छ वा हुनेछ?". हामीले अनौपचारिक हेरचाहकर्ताहरू "घरमा नियमित अनुहारहरू" लाई केही कार्यहरू हस्तान्तरण गर्न चाहन्छन् भनेर धेरै अन्तर्वार्ताहरूबाट पुष्टि प्राप्त गर्‍यो।. Dinst घरमा भरपर्दो सेवाहरूको लागि काउन्टर हुन चाहन्थे. धेरै राम्रो सेवा र प्रतिस्पर्धी मूल्य प्रदान गर्ने उद्देश्य थियो, मानिसहरू घरमा समर्थनको लागि तिर्न इच्छुक छन् भनेर देखाउनुहोस्. वृद्ध हेरचाहमा अन्य संस्थाहरू भन्दा फरक, Dinst हेरचाहकर्ताहरूमा पुग्न सक्छ. यो समकालीन मार्केटिङ र संचार ताजा गर्न को लागी धन्यवाद.

दृष्टिकोण

डिन्स्टका दुई संस्थापकहरूले पहिलो पटक लक्षित समूहहरूसँग धेरै अन्तर्वार्ताहरू मार्फत समस्याको अनुसन्धान गरे (वृद्ध, अनौपचारिक हेरचाहकर्ताहरू र सम्भावित सेवा प्रदायकहरू) जफत गर्न. यस बीचमा तिनीहरूले अनलाइन प्लेटफर्मको पहिलो संस्करण बनाए. यो लगभग छ उत्प्रेरित र सामाजिक रूपमा संचालित व्यक्तिहरूको बहु-अनुशासनात्मक टोलीमा. Dinst त्यसपछि होम हेयरड्रेसर जस्ता पेशेवरहरूसँग अनलाइन बजारको रूपमा सुरु भयो, ब्यूटीशियनहरू र वृद्धहरूसँग घरमा काम गर्नेहरू. डिनर प्रशस्त भयो 150 सेवा प्रदायकहरू जो व्यक्तिगत रूपमा स्क्रिन गरिएको थियो र आफूलाई अनलाइन परिचय दिए. यो एक परिचयात्मक भिडियो संग आयो, मूल्यहरू, उपलब्धता र समीक्षा.

परिणाम

बलियो टोली र ठूलो प्रतिबद्धताको बावजुद, यो उल्लेखित वृद्धि महसुस गर्न सम्भव थिएन. तर, यो व्यापारिक अस्तित्व निर्माण गर्न नराम्ररी आवश्यक थियो. हामीले लक्षित समूहमा पुग्न दुईवटा अनलाइन मार्गहरू पार गरेका छौं. dinst.nl मार्फत सिधै उपभोक्तालाई र अन्य वेबसाइटहरूमा हाम्रो प्रस्ताव प्रस्ताव गरेर. थप रूपमा, हामीले हाम्रो प्लेटफर्मलाई ठूला गृह हेरचाह संस्थाहरूलाई 'सेतो लेबल SaaS' समाधानको रूपमा बेचेका छौं।: यसरी बजारसँग सम्बन्धित सफ्टवेयर र उपकरणहरू घरेलु संस्थाहरूले आफ्नै झण्डामुनि प्रयोग गर्न सक्छन्. डाटा-संचालित अनलाइन मार्केटिङको अतिरिक्त, Dinst छिमेकमा विभिन्न गतिविधिहरू सहित उपस्थित थियो. नयाँ ग्राहकहरूको सबैभन्दा ठूलो संख्या सामान्य चिकित्सकहरूसँगको सम्बन्धबाट आएको हो.

यस तथ्यको बावजुद ग्राहकहरूले आफ्नो सेवा प्रदायकहरूलाई औसतमा कल गर्छन् 8,7 मूल्याङ्कन गरिएको, हामी ग्राहकहरु संग सम्बन्ध निर्माण गर्न असफल भयो. पछाडि फर्केर हेर्दा, हामी भन्न सक्छौं कि यी दुर्लभ सेवाहरूको लागि ग्राहकहरू (एक कामदार एक वर्ष दुई पटक आउन सक्छ, प्रत्येक छ हप्तामा कपाल) मात्र सही सेवा प्रदायक संग सम्पर्कमा प्राप्त गर्न चाहनुहुन्छ. उनीहरूलाई Dinst बाट थप संलग्नता आवश्यक नहुन सक्छ. हामीले राजस्वको कमीका कारण लगानीकर्ताको पैसा प्रयोग नगर्ने निर्णय गरेका छौं, तर एक प्रकारको सेवाको साथ अर्को मोडेलमा स्विच गर्न. गृह सेवाको जन्म भएको थियो: सबै दैनिक कार्यहरूको लागि घरमा परिचित अनुहार.

प्रति घण्टा € 19.95 को मूल्य हामीलाई लाग्थ्यो 75% नेदरल्याण्डमा अस्सी भन्दा माथिका मानिसहरूले सजिलै तिर्छन्. विशेष गरी किनभने PGB भएका मानिसहरू (व्यक्तिगत बजेट) Dinst भ्रमण गर्न पनि सक्षम थिए. साप्ताहिक भित्र प्रस्ताव गरिएको निरन्तरता र गुणस्तरको कारण Dinst को एक स्पष्ट थपिएको मूल्य थियो, कहिलेकाहीँ दैनिक, घर मा समर्थन. अनौपचारिक हेरचाहकर्ताहरूसँगको कुराकानीमा, यो देखिन्छ कि उनीहरूले अतिरिक्त समर्थन आवश्यक र किफायती पाए. वृद्ध (80+) अब देखि, तथापि, फरक सोच, बीचको अनुसन्धान अनुसार 685 Gooi क्षेत्रमा सार्वजनिक गृह हेरचाह संस्थाका वृद्ध सदस्यहरू. अस्सी वर्षभन्दा माथिका मानिसहरूले आफूहरू भुक्तान गरिएको सरकारी सहयोगको हकदार भएको ठान्छन्, अन्यथा तिनीहरूले आफ्नै सेम छोप्नेछन्. तर घरमा मद्दतको लागि तिर्नुहोस्, नि…

कम

Dinst ले एक महत्त्वपूर्ण सञ्चार च्यानलको रूपमा इन्टरनेटको साथ द्रुत रूपमा बढ्दो सेवा बजारको अनुमान गरेको छ. जोखिम उठाइयो. त्यो गलत सावित भयो.

1. Dinst ले आफ्ना सेवा प्रदायकहरूलाई कम भुक्तान गर्न सक्थे र त्यसैले आफ्ना ग्राहकहरूलाई प्रति घण्टा € 16 को दरमा शुल्क लगाइयो।. यद्यपि, संगठनले मानिसहरूलाई उचित घण्टाको ज्याला तिर्न चाहन्थे;
2. हामीले धेरै कम लागतमा स्थानीय रूपमा हाम्रा गतिविधिहरू जारी राख्न सक्थ्यौं. त्यो अवस्थामा बजेट थिएन (र लगानीकर्ता) वास्तविक नवाचारको लागि फेला पार्न, कम मूल्य मा राम्रो सेवा संग. र ठ्याक्कै हामीले चाहेको त्यही हो;
3. Dinst अर्को ठूलो संगठन संग मर्ज हुन सक्छ. त्यो अन्तिम चरणमा प्रयास गरिएको थियो तर यसले काम गरेन, आंशिक रूपमा Dinst मा ग्राहकहरूको सीमित संख्या र काम गर्ने फरक तरिकाले गर्दा. अन्तमा हामीले ग्राहकहरूलाई सफासँग SaaraanHuis मा स्थानान्तरण गर्न सक्षम भयौं;
4. Dinst ले B2B भूमिकालाई सहज बनाउने र विद्यमान संस्थाहरूलाई कडा प्रक्रियाहरू र स्वचालनका साथ समर्थन गर्न सक्छ।. कम्पनीले यही हो सम्मान अमेरिकामा गरिएको छ. हाम्रो प्रविधि त्यसका लागि पर्याप्त थिएन र अब पैसा सकियो.

माथिको ज्ञान पहिले उपलब्ध थिएन. पछाडि फर्केर हेर्दा, Dinst को आदर्श मार्ग नक्सा गर्न सजिलो देखिन्छ. यद्यपि, यो निश्चित रूपमा पहिले जस्तो महसुस भएको थिएन. प्रगतिको बाटो प्राय: हुँदै जान्छ'परीक्षण & त्रुटि', र यो स्वीकार गर्न महत्त्वपूर्ण छ.

यद्यपि, जब हामी अगाडि हेर्छौं, त्यहाँ आशा छ! दस वर्षको अवधिमा, अस्सी भन्दा माथिका मानिसहरू अहिलेको भन्दा फरक प्रकारको स्वास्थ्य सेवा उपभोक्ता हुनेछन्. इन्टरनेटको लागि धन्यवाद, तिनीहरू राम्रोसँग सूचित छन् र अलि बढी विलासिताको लागि प्रयोग गरिन्छ. उनीहरूलाई थाहा छ कि उनीहरूले आफ्नो बुढेसकालमा समर्थनको लागि तिर्न थाल्नुपर्छ. यो, घरमा स्वतन्त्र जीवनको वरिपरि बढ्दो सामाजिक समस्याको संयोजनमा, राम्रो राष्ट्रिय प्रदायकहरू चाहिन्छ. अब ठूलो कदम चाल्ने समय कहिले हो भन्ने प्रश्न हो. थप रूपमा, राष्ट्रिय रूपमा द्रुत रूपमा विकास गर्न सक्षम हुनु महत्त्वपूर्ण छ र एकै समयमा स्थानीय नेटवर्कहरूमा सावधानीपूर्वक पहुँच कायम राख्न सक्षम हुन।- र कल्याण पेशेवरहरू.

नाम: ओलिभर कोप्स
संगठन: Dinst

टिप्पणी छोड्नुहोस्