MOA este un centru de expertiză pentru cercetarea pieței, cercetare și analiză. Am vorbit cu Wim van Sloten, director al MOA și Berend Jan Bielderman, președinte al MOA Profgroep Healthcare despre colaborarea dintre MOA și Institute for Brilliant Failures și rolul important al cercetării pentru inovare și crearea de impact în asistența medicală.
Despre MOA
MOA Profgroep Healthcare este implicat în toate activitățile din domeniul cercetării de piață, analiză digitală și obținerea de informații despre asistența medicală. Nu este vorba doar despre noi cercetări care trebuie efectuate, dar și despre utilizarea datelor existente pentru a îmbunătăți calitatea îngrijirii. Aceasta este ceea ce face MOA pentru agențiile de cercetare, instituții de sănătate și companii farmaceutice.
„Spitalele au o mulțime de date, dar vă străduiți să traduceți datele în perspective și să le folosiți pentru elaborarea politicilor.”
Colaborarea dintre MOA și Institute of Brilliant Failures
În cazul în care institutul este preocupat de împărtășirea eșecurilor strălucitoare și de a face lecțiile asociate accesibile, MOA se ocupă de prevenirea (Sclipitor) Eșecuri. MOA face acest lucru înainte, în timpul și ulterior în proiecte de inovare, dezvoltarea produsului sau (îngrijire) pentru a stimula și susține marketingul în rândul acestor furnizori de asistență medicală în utilizarea datelor sau efectuarea de cercetări.
„Cred că se acordă prea puțină atenție informațiilor și datelor relevante disponibile. Iar deciziile sunt luate prea repede fără fundamentare faptică. Vedem acest lucru și în unele Eșecuri strălucitoare, cazuri care ar fi putut fi prevenite cu cercetări preliminare amănunțite.”
De la inovare pentru pacient la inovare din punctul de vedere al pacientului
Inovațiile în domeniul sănătății sunt acum începute mai mult sau mai puțin din perspectiva ofertei: un proces sau un tratament trebuie să fie mai bun sau mai eficient. Pacientul este încă prea puțin implicat în asta. MOA Profgroep Healthcare se angajează să implice pacienții în inovații din primul moment. Cu alte cuvinte, trebuie să trecem de la dezvoltarea inovațiilor pentru pacient la dezvoltarea cu pacientul.
„Îngrijirea trebuie să conducă la o îmbunătățire valoroasă a vieții pacientului. Dacă grija nu duce la acest lucru, îngrijirea își pierde valoarea.”
MOA Profgroep Healthcare vede o dezvoltare pozitivă. Din ce în ce mai multă atenție se acordă cercetării experienței pacienților. Inițial, colectarea experiențelor pacienților a fost impusă de către Inspectorat și asigurătorii de sănătate ca responsabilitate pentru acordarea unei îngrijiri bune.. Suntem acum într-o fază în care pacienții sunt mai ascultați, dar acestea sunt încă foarte cantitativ măsurate. Cu scopul principal în continuare să fie responsabil pentru calitatea îngrijirii, o.a. pentru asigurătorii de sănătate. Ne îndreptăm încet spre o situație în care experiențele pacienților vor fi cu adevărat folosite pentru a îmbunătăți îngrijirea. Această întoarcere necesită adaptarea metodelor actuale de cercetare. Tehnici în care abordarea exclusiv cantitativă este abandonată și înlocuită cu metode care sunt mai concentrate pe calitativ, forme deschise de cercetare, unde pacienții ajung să vorbească cu adevărat și obținem o perspectivă asupra percepției pacienților. Provocarea aici este de a analiza numărul mare de povești ale pacienților.
„Eu însumi am făcut un studiu centrat pe pacient în 27 spitale cu asemenea 2600 povestiri. O constatare importantă a fost că modul în care pacienții sunt tratați este foarte important pentru ei. Vorbim apoi despre adaptarea utilizării limbajului la nivelul de cunoștințe al pacientului, dar și despre o abordare respectuoasă care ține cont de circumstanțele speciale în care se află pacientul. Nu numai de la profesioniștii din domeniul sănătății, ci și de la personalul de sprijin, cum ar fi un recepționer la ghișeu.”
Impactul prea mic al inovației și al utilizării informațiilor și datelor în domeniul sănătății
Există o mare nevoie de inovații în domeniul sănătății din cauza complexității crescânde din cauza penuriei de personal și a cererii pentru soluții mai bune, de exemplu, pentru îngrijirea la domiciliu și îngrijirea medicală la distanță.. Cu toate acestea, inovațiile în domeniul sănătății nu ajung bine și adesea nu este posibil să le implementeze în mod corespunzător. Acest lucru se datorează parțial culturii inerte din instituțiile medicale, care este puternic orientată către proces. Și de obicei lipsa sau timpii lungi de așteptare pentru ca inovațiile să fie finanțate de asigurătorii de sănătate.
MOA vede asta acolo (la) impactul redus al datelor și cercetării asupra îmbunătățirii îngrijirii din partea spitalelor. Și cred că mai sunt multe de îmbunătățit aici. Se face o comparație izbitoare între companiile care investesc toate masiv în cercetare, un departament de cercetare cu cercetători dedicați, și pentru a putea servi mai bine clientul cu ajutorul analizei datelor. Cum ar fi magazinele online care folosesc date pentru a oferi clienților produse cât mai rapid și ușor posibil. Spitalele folosesc încă puțin cercetările și datele pentru a îmbunătăți experiența clienților.
„Uneori oamenii trebuie să aștepte până la două luni pentru un RMN. Sunt sigur că gestionați bine datele, ai fi putut să faci un program și să ajustezi ocupația în consecință. A aștepta două luni pentru o canapea este de neconceput în aceste zile, dar 2 Se acceptă luni de așteptare pentru un RMN.”
Lipsa finanțării și viziunea pe termen scurt împiedică inovarea
Trei factori sunt citați ca fiind cauza implementării lente a inovațiilor în domeniul sănătății. În primul rând, sunt necesare fluxuri de finanțare. Cineva trebuie să plătească pentru inovație. Asigurătorul de sănătate dorește adesea să vadă un efect demonstrabil mai întâi și operatorul, spitalele, adesea nu au bani pentru a implementa inovații. Spitalele de multe ori nu văd nici randamentul direct al unei inovații. Cu cât sunt efectuate mai multe tranzacții, cu atât veniturile sunt mai mari. O inovație care face îngrijirea mai eficientă sau de mai bună calitate pentru pacient, nu este vizibil în portofelul unui spital. Uneori duce chiar la un venit mai mic, deoarece pacientii trebuie sa revina mai rar sau au fost deja ajutati cu o procedura in loc de mai multe.
Cultura actuală în sănătate și spitale este citată ca o a doua cauză. Există multă muncă ad-hoc și uneori lipsește o viziune pe termen lung. Pentru a dezvolta o viziune pe termen lung, este necesar să avem o viziune asupra evoluțiilor și viitorului. Această perspectivă poate fi obținută din cercetare.
„Începe cu o analiză bună a tendințelor și dezvoltarea unei viziuni. În plus, trebuie să ai managementul cu tine. Pentru implementarea cu succes a inovației și schimbării, este important ca managementul să fie implicat devreme în proces. Managementul trebuie să creeze condiții prealabile în care cercetătorii, practicienii și pacienții pot funcționa corect. Dacă nu înțeleg importanța schimbării în cercetare și inovare, atunci nimic nu se va schimba.”
MOA face asistența medicală conștientă de importanța cercetării și sprijină și supraveghează implementarea
MOA consideră că una dintre sarcinile sale este de a face societatea conștientă de importanța cercetării. Conștientizarea necesității de a obține o perspectivă asupra locului în care se dezvoltă asistența medicală și unde există oportunități de îmbunătățire.
„Scopul nostru este de a familiariza asistența medicală cu cercetarea, încurajează și sprijină acest lucru.”
AVG este menționat ca exemplu. MOA ajută spitalele în ceea ce este și nu este permis conform AVG atunci când vine vorba de colectarea experiențelor pacienților.
Scaunul gol de la masă este un model comun în cercetare și inovare
În dezvoltarea inovațiilor și cercetării,, așa cum sa menționat mai înainte, pacientul prea putin implicat. Multe soluții sunt concepute pentru pacient și nu împreună cu sau de la pacient. În mod ideal, pacientii ar trebui să fie vorbit mai întâi și apoi cu practicienii.
