Dianne Jaspers, director medical al Medicilor Generaliști Eemland, a văzut presiunea asupra postului ei de medic generalist crescând și mai mult. Când a fost abordată de Docly, ea a fost imediat entuziasmată. Docly este un triaj digital- și o platformă de consultare realizată în Suedia, care ar putea fi, de asemenea, o soluție pentru medicii olandezi. Din păcate, Docly s-a retras de pe piața olandeză, dar a apărut o nouă perspectivă.

Dacă medicul de familie este închis seara în weekend, Pacienții pot merge la medicul generalist?. În ultimii ani, numărul pacienților a crescut, iar îngrijitorii se confruntă cu un volum mare de muncă. Prin urmare, un triaj bun este foarte important pentru a determina de ce are nevoie un pacient și dacă o vizită la post este cu adevărat necesară. „Întotdeauna am contestat presupunerea că oamenii vor neapărat să vină la oficiul poștal,’, spune Jaspers. „Vor doar să știe ce se întâmplă.”

Docly oferă o platformă digitală pentru triaj și consultații, ceea ce poate economisi mult timp medicului de familie. Conectați-vă pacienții, răspunde la întrebările de triaj și poți încărca o fotografie, după care medicul de familie poate oferi sfaturi online prin chat sau apel video. Acest lucru este frumos pentru pacienți, deoarece nu trebuie să vină la post și pentru medicii generaliști care petrec mai puțin timp la o consultație. În plus, aplicația preia o parte din munca triagului (asistentul GP) peste.

Medicii generali Eemland a lansat un pilot împreună cu Docly pentru a investiga dacă platforma funcționează și în Țările de Jos și poate reduce presiunea asupra postului de medicină generală..

În 2018 Medicii generalişti Eemland au fost abordaţi de Docly, un spin-off al start-up-ului suedez de e-sănătate MinDokter care dorea să intre pe piața olandeză. Docly a oferit un pachet software complet și a arătat deja în Suedia că platforma funcționează.

Jaspers a fost de acord că va implementa un pilot împreună cu Docly. Ea a făcut rezultate- și acorduri financiare cu asigurătorul de sănătate și cu Topicus abordat, dezvoltatorul sistemului informatic GP utilizat la post (HAPHIS-ul). Cu ajutorul lui Topicus, cel 10 cele mai frecvente reclamații determinate și chestionare de triaj întocmite. subțire (Centrul de inovare în domeniul sănătății, parte a Centrului Medical Universitar Utrecht) verificat listele. Ulterior, 10 pana cand 15 Medicii de familie au căutat și instruiți să lucreze cu Docly, iar trigiștii au fost instruiți. Pentru că implementarea platformei necesită o schimbare a comportamentului pacientului, Docly și medicii generaliști Eemland au elaborat, de asemenea, un plan amplu de comunicare, inclusiv fluturași și interviuri în mass-media regională.

În ianuarie 2019 totul era gata și pilotul putea porni.

Tehnologie nouă într-o organizație veche, rezultând o organizație veche costisitoare: Tehnologie nouă într-o organizație veche, rezultând o organizație veche costisitoare

Pilotul a mers bine și pacienții au fost mulțumiți. Angajații mai aveau puncte de îmbunătățire (Medicii de familie au fost nevoiți să rescrie foarte mult pentru că Docly încă nu comunica bine cu propriul sistem de informații), dar a văzut potențialul platformei. Pentru că a durat puțin mai mult decât era de așteptat pentru a schimba procesul de lucru al triagului și comportamentul pacientului, a devenit în cele din urmă 500 în loc de 800 consultatii facute.

Cu câteva săptămâni înainte de data de încheiere prevăzută, Docly, în ciuda rezultatelor promițătoare, deconectați pilotul. Compania a decis să se concentreze doar pe piața din Marea Britanie, care este mai mare decât cea olandeză.

După eșecul lansării în Țările de Jos, Topicus a lansat o platformă digitală alternativă împreună cu specialistul în conținut DigiDok, spreekuur.nl. Această platformă este integrată cu HAPHIS și a analizat îndeaproape ce s-ar putea face mai bine la Docly. „Ceea ce am aflat s-a dovedit a fi valoros pentru această inițiativă,a spus Jaspers.