MOA ir tirgus izpētes ekspertīzes centrs, pētniecība un analītika. Mēs runājām ar Vimu van Slotenu, MOA direktors un Berends Jans Bīldermans, MOA Profgroep Healthcare priekšsēdētājs par sadarbību starp MOA un Brilliant Failures institūtu un pētniecības svarīgo lomu inovācijā un ietekmes radīšanā veselības aprūpē.
Par MOA
MOA Profgroep Healthcare ir iesaistīta visās aktivitātēs tirgus izpētes jomā, digitālo analīzi un gūstot ieskatu veselības aprūpē. Tas attiecas ne tikai uz jauniem pētījumiem, kas jāveic, bet arī par esošo datu izmantošanu, lai uzlabotu aprūpes kvalitāti. Tas ir tas, ko MOA dara pētniecības aģentūrām, veselības aprūpes iestādes un farmācijas uzņēmumi.
"Slimnīcām ir daudz datu, taču ir grūti pārvērst datus ieskatos un izmantot tos politikas veidošanai.
Sadarbība starp MOA un Brilliant Failures institūtu
Ja institūts nodarbojas ar izcilu kļūmju kopīgošanu un saistīto nodarbību pieejamības nodrošināšanu, MOA rūpējas par (Izcili) Neveiksmes. MOA to dara iepriekš, inovācijas projektu laikā un pēc tam, produktu izstrāde vai (aprūpe) stimulēt un atbalstīt šo veselības aprūpes sniedzēju mārketingu datu izmantošanā vai pētījumu veikšanā.
“Uzskatu, ka pārāk maz uzmanības tiek pievērsts atbilstošai pieejamajai informācijai un datiem. Un lēmumi tiek pieņemti pārāk ātri bez faktiskā pamatojuma. Mēs to redzam arī dažās Brilliant Failures, gadījumi, kurus varēja novērst ar rūpīgu iepriekšēju izpēti.
No inovācijas pacientam līdz inovācijām no pacienta
Veselības aprūpes inovācijas tagad ir vairāk vai mazāk uzsāktas no piedāvājuma viedokļa: procesam vai ārstēšanai jābūt labākam vai efektīvākam. Pacients joprojām ir pārāk maz iesaistīts tajā. MOA Profgroep Healthcare ir apņēmusies iesaistīt pacientus inovācijās jau no pirmā brīža. Citiem vārdiem sakot, mums ir jāpāriet no inovāciju izstrādes pacientam uz attīstību kopā ar pacientu.
"Aprūpei vajadzētu radīt vērtīgus pacienta dzīves uzlabojumus. Ja aprūpe to nenoved pie tā, aprūpe zaudē savu vērtību.
MOA Profgroep Healthcare saskata pozitīvu attīstību. Arvien lielāka uzmanība tiek pievērsta pacientu pieredzes pētījumiem. Sākotnēji pacientu pieredzes vākšanu Inspekcija un veselības apdrošinātāji noteica kā pienākumu nodrošināt labu aprūpi.. Šobrīd esam fāzē, kad pacienti tiek uzklausīti vairāk, bet tie joprojām ir ļoti kvantitatīvi mērīti. Ar galveno mērķi joprojām atbildot par aprūpes kvalitāti, o.a. veselības apdrošinātājiem. Mēs lēnām virzāmies uz situāciju, kurā pacientu pieredze patiešām tiks izmantota aprūpes uzlabošanai. Šim pavērsienam ir jāpielāgo pašreizējās pētniecības metodes. Metodes, kurās tiek atmesta tikai kvantitatīvā pieeja un aizstāta ar metodēm, kas vairāk vērstas uz kvalitatīvu, atklātās pētniecības formas, kur pacienti patiešām var runāt, un mēs gūstam ieskatu pacientu uztverē. Izaicinājums šeit ir analizēt lielo pacientu stāstu skaitu.
"Es pats veicu uz pacientu vērstu pētījumu 27 slimnīcas ar tādiem 2600 stāsti. Svarīgs atklājums bija tas, ka veids, kādā pacienti tiek ārstēti, viņiem ir ļoti svarīgs. Tad mēs runājam par valodas lietojuma pielāgošanu pacienta zināšanu līmenim, bet arī par cieņpilnu pieeju, kas ņem vērā īpašos apstākļus, kādos atrodas pacients. Ne tikai no veselības aprūpes speciālistiem, bet arī no atbalsta personāla, piemēram, administrators pie letes.
Pārāk maza inovāciju ietekme un ieskatu un datu izmantošana veselības aprūpē
Ir liela vajadzība pēc inovācijām veselības aprūpē, jo pieaug sarežģītība darbinieku trūkuma dēļ un pieprasījums pēc labākiem risinājumiem, piemēram, aprūpei mājās un attālinātai medicīniskajai aprūpei.. Neskatoties uz to, veselības aprūpes inovācijas nedod panākumus un bieži vien nav iespējams tās pareizi ieviest. Daļēji tas ir saistīts ar inerto kultūru veselības aprūpes iestādēs, kas ir ļoti orientēta uz procesu. Un parasti veselības apdrošinātāju finansēto inovāciju trūkums vai ilgs gaidīšanas laiks.
MOA tur to redz (te) neliela datu un pētījumu ietekme uz slimnīcu aprūpes uzlabošanu. Un domāju, ka šeit vēl ir daudz ko uzlabot. Ir veikts pārsteidzošs salīdzinājums starp uzņēmumiem, kas visi iegulda lielus līdzekļus pētniecībā, pētniecības nodaļa ar īpašiem pētniekiem, un, lai ar datu analīzes palīdzību varētu labāk apkalpot klientu. Piemēram, interneta veikali, kas izmanto datus, lai preces nonāktu pie klienta pēc iespējas ātrāk un vienkāršāk. Slimnīcas joprojām minimāli izmanto pētījumus un datus, lai uzlabotu klientu pieredzi.
"Dažreiz cilvēkiem MRI jāgaida līdz diviem mēnešiem. Esmu pārliecināts, ka pareizi apstrādājat datus, varēji sastādīt grafiku un attiecīgi pielāgot nodarbošanos. Divu mēnešu gaidīšana uz dīvānu mūsdienās ir neiedomājama, bet 2 MRI ir pieņemts gaidīt mēnešus.
Finansējuma trūkums un īstermiņa redzējums kavē inovācijas
Inovāciju lēnajai ieviešanai veselības aprūpē tiek minēti trīs faktori. Pirmkārt, ir vajadzīgas finansējuma plūsmas. Kādam par jauninājumu ir jāmaksā. Bieži vien veselības apdrošinātājs vispirms vēlas redzēt pierādāmu efektu un operators, slimnīcas, bieži vien nav naudas, lai ieviestu inovācijas. Slimnīcas bieži neredz arī tiešo inovācijas ienesīgumu. Jo vairāk darījumu tiek veikts, jo lielāki ienākumi. Inovācija, kas padara aprūpi pacientam efektīvāku vai kvalitatīvāku, nav redzams makā par slimnīcu. Dažreiz tas pat noved pie mazākiem ienākumiem, jo pacientiem nākas atgriezties retāk vai jau ir palīdzēts ar vienu procedūru, nevis vairākām.
Pašreizējā kultūra veselības aprūpē un slimnīcās tiek minēta kā otrs iemesls. Ir daudz ad hoc darba un dažkārt pietrūkst ilgtermiņa redzējuma. Lai izstrādātu ilgtermiņa redzējumu, ir nepieciešams skatījums uz norisēm un nākotni. Šo ieskatu var iegūt no pētījumiem.
“Tas sākas ar labu tendenču analīzi un vīzijas izstrādi. Turklāt jums līdzi jābūt vadībai. Veiksmīgai inovāciju un pārmaiņu ieviešanai ir svarīgi, lai vadība tiktu iesaistīta procesa sākumā. Vadībai jārada priekšnosacījumi, saskaņā ar kuriem pētnieki, ārsti un pacienti var pareizi darboties. Ja viņi nesaprot pārmaiņu nozīmi pētniecībā un inovācijā, tad nekas nemainīsies.”
MOA liek veselības aprūpei apzināties pētījumu nozīmi un atbalsta un uzrauga ieviešanu
ZM to uzskata par vienu no saviem uzdevumiem, lai sabiedrība apzinātos pētniecības nozīmi. Apziņa par nepieciešamību gūt priekšstatu par to, kur veselības aprūpe attīstās un kur ir uzlabojumu iespējas.
“Mūsu mērķis ir iepazīstināt veselības aprūpi ar pētniecību, iedrošiniet un atbalstiet to."
AVG ir minēts kā piemērs. MOA palīdz slimnīcām saistībā ar to, kas ir un kas nav atļauts saskaņā ar AVG, kad runa ir par pacientu pieredzes apkopošanu.
Tukšs sēdeklis pie galda ir izplatīts modelis pētniecībā un inovācijās
Inovāciju un pētniecības attīstībā,, kā minēts iepriekš, pacients ir pārāk maz iesaistīts. Daudzi risinājumi tiek izstrādāti pacientam, nevis kopā ar pacientu vai no pacienta. Ideālā gadījumā vispirms jārunā ar pacientiem un pēc tam ar praktizējošiem ārstiem.
