ナレッジパートナーMOAとのテーブルで (マーケティングインサイト専門知識センター, 調査と分析)

MOAは市場調査の専門知識センターです, 調査と分析. WimvanSlotenと話をしました, MOAのディレクターとBerendJanBielderman, MOAとInstituteforBrilliant Failuresのコラボレーション、およびイノベーションとヘルスケアへの影響を生み出すための研究の重要な役割について、MOAProfgroepHealthcareの議長.

MOAについて

MOA Profgroep Healthcareは、市場調査の分野におけるすべての活動に関与しています。, デジタル分析とヘルスケアへの洞察の獲得. これは、実行される新しい研究だけではありません, ケアの質を向上させるために既存のデータを使用することについても. これは、MOAが研究機関に対して行うことです, 医療機関や製薬会社.

「病院にはたくさんのデータがあります, しかし、データを洞察に変換し、それをポリシー作成に使用するのに苦労しています。」

MOAとInstituteofBrilliantFailuresのコラボレーション

研究所がブリリアントフェイルを共有し、関連するレッスンにアクセスできるようにすることに関心がある場合、MOAは (素晴らしい) 失敗. MOAは事前にこれを行います, イノベーションプロジェクト中およびその後, 製品開発または (お手入れ) データの使用または調査の実施において、これらの医療提供者間のマーケティングを奨励およびサポートするため.

「関連する入手可能な情報やデータにはあまり注意が払われていないと思います。. そして、事実を立証せずに意思決定が早すぎる. これはいくつかの素晴らしい失敗でも見られます, 徹底的な予備調査で防ぐことができたかもしれないケース。」

患者のためのイノベーションから患者の視点からのイノベーションへ

ヘルスケアの革新は現在、供給の観点から多かれ少なかれ開始されています: プロセスまたは治療は、より優れているか、より効率的でなければなりません. 患者はまだこれにほとんど関与していません. MOA Profgroep Healthcareは、最初の瞬間から患者をイノベーションに関与させることに取り組んでいます. 言い換えれば、私たちは患者のための革新の開発から患者との開発に移行しなければなりません.

「ケアは患者の生活に価値ある改善をもたらす必要があります. ケアがこれにつながらない場合、ケアはその価値を失います。」

MOAProfgroepHealthcareは前向きな進展を見ています. 患者体験研究にますます注目が集まっています。. 当初、患者からの経験の収集は、適切なケアを提供する責任として、検査官と健康保険会社によって実施されました。. 私たちは今、患者さんの声に耳を傾ける段階にあります。, しかし、これらはまだ非常に定量的に測定されています. 主な目標は依然としてケアの質に責任を負っています, o.a. 健康保険会社向け. 私たちは、患者さんの経験が実際にケアを改善するために実際に使用される状況にゆっくりと移行しています。. このターンアラウンドには、現在の調査方法を適応させる必要があります. 専ら定量的アプローチを放棄し、定性的により焦点を当てた方法に置き換える手法, オープンフォームの研究, 患者が実際に話すようになり、患者の認識についての洞察を得る場所. ここでの課題は、多数の患者の話を分析することです.

「私自身、患者中心の研究を 27 そのような病院 2600 ストーリー. 重要な発見は、患者が治療される方法が彼らにとって非常に重要であるということでした. 次に、患者の知識レベルに合わせて言語の使用を調整することについて話します。, しかし、患者が自分自身を見つける特別な状況を考慮に入れた敬意を表するアプローチについても. 医療関係者だけでなく、サポートスタッフからも, カウンターの受付係など。」

イノベーションの影響が少なすぎ、ヘルスケアにおける洞察とデータの使用

スタッフ不足による複雑さの増大と、在宅医療や遠隔医療などのより優れたソリューションへの需要により、医療の革新に対する大きなニーズがあります。. それにもかかわらず、ヘルスケアの革新はうまく行き渡らず、それらを適切に実装することはしばしば不可能です. これは部分的には、プロセス指向が強い医療機関内の不活性な文化によるものです。. そして、健康保険会社がイノベーションに資金を提供するための通常の不足または長い待機時間.

MOAはそこにそれを見ています (で) 病院によるケアの改善に対するデータと研究の影響はほとんどない. そして、ここにはまだ改善すべき点がたくさんあると思います. 研究に多額の投資をしている企業間で驚くべき比較が行われています, 専任の研究者がいる研究部門, データ分析の助けを借りて、顧客により良いサービスを提供できるようにする. データを使用して製品をできるだけ迅速かつ簡単に顧客に届ける Web ショップなど. 病院は、顧客体験を改善するために研究とデータを最小限しか使用していません。.

「場合によっては、MRI 検査のために最大 2 か月待たなければならないことがあります。. データをうまく扱えるならきっと, あなたはスケジュールを立て、それに応じて職業を調整することができたでしょう. ソファを 2 か月も待つなんて、今の時代では考えられないことです, しかし 2 MRIが受け入れられるまで何ヶ月も待っています。」

資金不足と短期的なビジョンがイノベーションを妨げている

ヘルスケアにおけるイノベーションの実現が遅れている原因として、3 つの要因が挙げられています。. まず、資金の流れが必要です. イノベーションには誰かがお金を払わなければならない. 多くの場合、健康保険会社は実証可能な効果を最初に確認したいと考えています。, 病院, 多くの場合、イノベーションを実装するための資金がありません. 病院もまた、イノベーションの直接的な成果を認識していないことがよくあります。. より多くのトランザクションが実行されるほど、より多くの収入が得られます. 患者のケアをより効率的に、またはより質の高いものにするイノベーション, 病院の財布には見えない. 収入が減る場合もある, なぜなら、患者はあまり頻繁に戻ってこないか、数回ではなく1回の処置ですでに助けられているからです。.

第二の原因として、医療と病院の現在の文化が挙げられています. アドホックな作業が多く、長期的なビジョンが欠如している場合もあります. 長期ビジョンを策定するためには、今後の展開と将来像を把握する必要があります。. この洞察は研究から得ることができます.

「それは、優れた傾向分析とビジョンの開発から始まります。. さらに、あなたはあなたと一緒に管理をしなければなりません. イノベーションと変化の実装を成功させるには、プロセスの早い段階で経営陣が関与することが重要です。. 経営陣は、研究者がその下で前提条件を作成する必要があります, 開業医と患者は適切に機能することができます. 彼らが研究と革新における変化の重要性を理解していない場合, その後、何も変わりません。”