Намерение

Разработка независимого, полностью автоматического и удобного кресла для душа для людей с физическими и/или умственными недостатками., чтобы они могли принимать душ в одиночку и, прежде всего, самостоятельно, а не «в обязательном порядке» вместе с медицинским работником.

Подход

Мы начали работать с тремя сторонами над созданием стула для душа.. Проект был совместным проектом Siza, организация по уходу за людьми с физическими и/или умственными недостатками, Ван Дорп как полный установщик и Intertop, оптовый продавец сантехники.

Мы прошли ряд шагов в подходе, так что у нас есть:

Профили пользователей, созданные в консультации с предполагаемыми пользователями и медицинскими работниками..
Бизнес-кейс, составленный организацией здравоохранения на основе экономии времени/материалов (полотенца и т. д.) и показатели невыходов на работу в соответствующей организации здравоохранения.
Договор, заключенный между тремя сторонами, в котором организация здравоохранения участвовала в качестве партнера по развитию.
Заручился поддержкой дизайнерской компании для разработки прототипа стула..
Запросил и получил субсидию.

Однако в ходе разработки все начало меняться, и, оглядываясь назад,- не сделал правильный выбор:

Стул для душа изготовлен в «задуманной окончательной версии» из прочных и долговечных материалов.. Это также сделало его дорогой версией. В результате больше не было места для тестирования более легких версий с пользователями и внимания к бизнес-кейсу в промежуточный период.. В результате мы слишком поздно узнали, что ряд (со знанием времени правильно) предположения были слишком резкими.
сушка, важный аспект, оказался сложным и был отодвинут в процессе разработки, что в итоге узкое место
План был преобразован из «оздоровительного душа» в «жизнестойкую ванную комнату», чтобы охватить более широкую целевую группу. (люди тоже дома) служить. Это уменьшило внимание.
За исключением одного человека, вся проектная команда и руководство проекта были обновлены. Это не способствовало согласованности выбранной политики и реализации..

Результат

Мы хотели получить доступное решение для людей, которые хотят принимать душ самостоятельно, и облегчить достижение этой цели медицинскими работниками.. Однако на этом этапе мы получили очень дорогой прототип кресла для душа., который на самом деле еще не подходил для предполагаемой целевой группы. Не все люди с ограниченными физическими возможностями помещаются в кресле, и не высохло. Модульная стена, чтобы можно было разместить стул для душа в домах, не прерывая работы, оказалась недостаточно качественной..

Предполагаемые результаты, твердые цифры из бизнес-кейса больше не были выполнимы. Это привело к разногласиям по поводу того, как стороны работали вместе для этого, и разногласий по поводу того, как действовать дальше..

Уменьшить

Еще с Минимально жизнеспособный Продукт работать, также в дизайне продукта, и проверяйте это каждый раз с пользователем, так много еще можно узнать.
Они давят сильнее, так что извлекайте уроки и корректируйте на основе повторяющихся промежуточных отзывов.
Больше координации между партнерами в начале проекта, чтобы сотрудничество было на равных, или что конечные интересы каждой участвующей стороны более ясны. Это был слишком большой клиент (организация ухода) – поставщик (другие стороны) отношения вместо партнерства.
Протестируйте бизнес-кейс несколько раз в процессе, а также в других организациях здравоохранения. Это также касается сравнения текущего рабочего процесса.
Прояснить в начале процесса, как вложенные деньги могут быть возвращены для всех партнеров.
Заранее договоритесь о максимальном количестве денег/часов, которые будут инвестированы.
Заранее договоритесь о том, как вы будете прощаться друг с другом..
Не входить в процесс как организация здравоохранения с обязательной запуск клиента встреча, потому что это делает отношения неравными с самого начала. Записаться на прием, при котором организация здравоохранения имеет право на первую покупку, что делает более возможным.