Niyet
MEE Samen projesinin amacı (MEE IJsseloevers ve MEE Veluwe) sosyal ağların kullanımı yoluyla bir kuruluşun bakımını güçlendirmek ve kaliteyi artırmaktır.. durumlar, sosyal ağın müşteriden giderek uzaklaştığı ve potansiyelinin kullanılmadığı, maalesef istisnadan ziyade kuraldır.
Geçenlerde temel sorunu iyi gösteren bir örnek duydum. Bir sağlık kuruluşunun müşterilerinden birinin babası muhasebecidir ve bazı müşterilerle alışveriş akşamına gönüllü olarak gitmesi istenmiştir.. Bunun üzerine ilgili kişi, sayılarla arasının iyi olduğunu ve sakinlerle bir faaliyette bulunmakla daha az ilgilendiğini belirtmiştir.. Grup liderliğinin idari işlerinin bir kısmını devralma önerisiyle geldi., alışveriş akşamına kendileri gidebilsinler diye. Grup liderliği bunun örgütsel olarak imkansız olduğunu belirtti, çünkü denetleme faaliyetleri gönüllü çalışma kapsamına girer ve idare bakım kurumu çalışanlarının görevleri içine girer..
Yaklaşmak
Yaklaşım, sosyal ağları keşfetmek için deneyi yapmak isteyen bir organizasyon/grup bulmaktı. (anders) iddia etmek. Bunun için çeşitli sağlık kuruluşlarına başvurdum., telefonla veya ağda. Bazı kurumlarda yöneticilerle görüşmelerim oldu., politika görevlileri veya ekip liderleri.
Sonuç
Kuruluşların, sosyal ağları sağlık hizmetlerine farklı bir şekilde dahil etmek ve tüm taraflar için katma değer sağlamak için bir pilot uygulamaya meraklı ve istekli olacaklarını bekliyordum.. Ne yazık ki hiçbir şey gerçeklerden daha uzak olamaz ve henüz beklenen pilot sonuçlara sahip değilim. Olumlu tepkiler oldu, sadece uzun vadede daha ilginç bir şey olarak görüldü ve şimdilik değil. Zaman, para ve sosyal ağlarla çalışmanın bilinmemesi önemli engellerdi. Sosyal ağların kullanımı, ortalama bakım kurumu için bakımı organize etmenin çok farklı bir yolunu gerektirir..
Sağlık sektöründeki insanların etki çemberini çok iyi bilmediklerini ve kullanmadıklarını da fark ettim.. Böylece daha açık bir şekilde nasıl olduklarını sormak zorundayım.. İnsanların genellikle böyle tepki verdiğini fark ettim ya da bana bu şekilde talimat verildi.
Kurumum içinde konuya dikkat çekmeyi başardım.. Sosyal ağ güçlendirme kullanımı konusunda giderek daha fazla deneyime sahibiz, örneğin müşteri destek personelinin kullanımı yoluyla. Biz de belediyede (Dil) bir mahalle ekibiyle bir tilt koçu görevlendirebilmek, eğimi önemseyen biri, müşteri tarafında daha fazla kontrol ve sorumluluğa doğru ve bakımı talep ve kişiyle gerçekten eşleştirmek, rehberlik edebilir.
öncülerinden biri olarak 2018 Eğitim ve danışmanlık departmanımız artık genel olarak sağlık hizmetlerine odaklanacak. Bu, Aralık ayından itibaren konuyu daha geniş bir şekilde dikkat altına almaya çalışacağımız anlamına geliyor..
azalt
- Bakım sağlayıcılar ve kuruluşlar, standart bir çalışma biçiminden sapmayı zor buluyor gibi görünüyor, bu yüzden önceden bunun için alan yaratmalısın.
- Örgütlerde sosyal ağlarla temasa geçme konusunda çok fazla çekingenlik vardır.. Bunu daha çok balast olarak görüyorlar ve 'zor insanları' düşünüyorlar.’ iş yüklerinin üstesinden geldiklerini. Bir kuruluş olarak nasıl daha az 'utangaç' olabilirsiniz??
- Desteği önceden organize etmek gerekiyor ve bu fikri kağıda daha kompakt ve akılda kalıcı hale getirebilirim (şimdi bunu konuşmadan ve organizasyonun neyle karşılaştığını tartışarak yaptım.).
- Takımların katılıp katılmamaya kendilerinin karar verebileceği söylendi.. Takımların iyi bir iletişim noktası olmadığını öğrendim. Bir ekip içinde belirli bir konudan kimin sorumlu olduğunu bulmadan önce, ve kim gerçekten konuyu ele almak istiyor, biraz daha uzakta mısın.
İsim Soyisim: Ria Markaları
organizasyon: MEE
