Намерение
Цель проекта MEE Samen (МИ Эйсселоверс и МИ Велюве) заключается в усилении заботы организации и повышении качества за счет использования социальных сетей. Ситуации, в котором социальная сеть все больше отдаляется от клиента и ее потенциал не используется, скорее правило, чем исключение, к сожалению.
Недавно я услышал пример, который хорошо показывает основную проблему.. Отец одного из клиентов организации здравоохранения работает бухгалтером, и его попросили пойти на вечер покупок с некоторыми клиентами в качестве волонтера.. После чего заинтересованное лицо указало, что хорошо разбирается в числах и менее заинтересовано в проведении деятельности с жителями.. Он выступил с предложением взять на себя часть административной работы руководства группы., чтобы они сами могли пойти на вечер шоппинга. Руководство группы указывало, что это организационно невозможно, потому что надзорная деятельность относится к волонтерской работе, а администрация - к обязанностям сотрудников учреждения по уходу.
Подход
Подход заключался в том, чтобы найти организацию/группу, которая хотела бы провести эксперимент по изучению социальных сетей. (Андерс) делать ставки. Я обращался в различные медицинские учреждения по этому поводу., по телефону или в сети. В ряде учреждений у меня были беседы с директорами, политики или руководители групп.
Результат
Я ожидал, что организации проявят любопытство и захотят принять участие в пилотном проекте по вовлечению социальных сетей в здравоохранение по-новому, с добавленной стоимостью для всех сторон.. К сожалению, ничто не может быть дальше от истины, и у меня пока нет ожидаемых результатов пилотного проекта.. Были положительные реакции, только это рассматривалось скорее как что-то интересное в долгосрочной перспективе а не сейчас. Время, деньги и неизвестность работы с социальными сетями были важными барьерами. Использование социальных сетей требует совсем другого способа организации ухода за средним учреждением по уходу..
Я также заметил, что люди в здравоохранении не знают и очень хорошо используют круг влияния.. Так что я должен спросить еще более подробно, как они в нем. Я заметил, что люди часто реагируют так или это то, что мне приказано делать.
Мне удалось привлечь внимание к этой теме в моей организации.. У нас все больше и больше опыта использования армирования в социальных сетях, например, с помощью службы поддержки клиентов. У нас также есть в муниципалитете (Язык) возможность развернуть тренера по наклону с командой соседей, кто-то, кто заботится о тильте, к большему контролю и ответственности со стороны клиента и действительному соответствию ухода спросу и человеку, может вести.
В качестве одного из инициаторов 2018 наш отдел обучения и консультирования теперь сосредоточится на здравоохранении. А это значит, что с декабря мы снова попытаемся привлечь к теме более широкое внимание..
Уменьшить
- Поставщикам медицинских услуг и организациям, по-видимому, трудно отклониться от стандартного способа работы., так что вы должны создать место для этого заранее.
- Организации очень стесняются вступать в контакт с социальными сетями.. Они видят в этом скорее балласт и думают о «трудных людях».’ что они справляются со своей рабочей нагрузкой. Как вы как организация могли бы стать менее «застенчивой»??
- Необходимо заранее организовать поддержку и я мог бы изложить идею на бумаге более компактно и цепляюще (теперь я сделал это из разговора и обсуждения того, с чем столкнулась организация.).
- Было сказано, что команды могут сами решать, участвовать ли в них.. Я понял, что команды не являются хорошей точкой контакта. Прежде чем узнать, кто отвечает за определенную тему в команде, и кто на самом деле хочет заняться этой темой, ты дальше?.
Имя: Риа Брендс
Организация: МЭЭ
