Asmoa
MEE Samen proiektuaren helburua (MEE IJsseloevers eta MEE Veluwe) erakunde baten arreta indartzea eta kalitatea hobetzea da, sare sozialen erabileraren bitartez. Egoerak, bertan, sare soziala bezeroengandik gero eta urrunago dagoen eta bere potentziala erabiltzen ez den, salbuespena baino araua dira zoritxarrez.
Duela gutxi azpiko arazoa ondo erakusten duen adibide bat entzun dut. Osasun-erakunde bateko bezeroetako baten aita kontularia da eta bezero batzuekin erosketa arratsaldera joateko eskatu zioten boluntario gisa.. Horren harira, pertsona interesatuak zenbakiekin ona zela eta bizilagunekin jarduera bat egiteko interesa ez zuela adierazi zuen.. Taldeko zuzendaritzatik administrazio lanaren zati bat bere gain hartzeko proposamena egin zuen, erosketa arratsaldera beraiek etorri ahal izateko. Taldeko zuzendaritzak adierazi zuen hori ez zela posible antolakuntzaren ikuspuntutik, jarduerak gainbegiratzea borondatezko lanaren baitan baitago eta administrazioa osasun-erakundeko langileen eginkizunen baitan..
Hurbilketa
Planteamendua sare sozialekin esperimentatu nahi zuen erakunde/talde bat aurkitzea izan da (anders) zabaltzeko. Horretarako osasun-erakunde ezberdinetara jo dut, telefonoz edo sarean. Hainbat erakundetako administratzaileak elkarrizketatu nituen, politikako arduradunak edo talde-buruak.
Emaitza
Espero nuen erakundeek jakin-mina izango zutela eta pilotu batean parte hartzeko prest egongo zirela sare sozialak osasungintzan beste era batera inplikatzeko, alde guztientzat balio erantsiarekin.. Zoritxarrez, ezer ez dago egiatik urrunago eta oraindik ez ditut esperotako emaitza pilotuak. Hala ere, erreakzio positiboak izan ziren, bakarrik epe luzerako zerbait interesgarri bezala ikusten zen eta oraingoz ez. Denbora, dirua eta sare sozialekin lan egitearen ezezaguna oztopo garrantzitsuak ziren. Sare sozialak erabiltzeak arreta antolatzeko oso modu ezberdina eskatzen du batez besteko arreta-erakundearentzat.
Gainera, ohartu naiz osasun arloko jendeak ez duela eragin zirkulua oso ondo ezagutzen eta erabiltzen. Beraz, are esplizituago galdetu behar dut nola dauden bertan. Ohartu nintzen jendeak askotan erreakzionatzen duela horrela izan behar duela edo hauxe da esaten didatena.
Gaia nire erakundeari ezagutaraztea lortu nuen. Gero eta esperientzia handiagoa dugu sare sozialen indartzearen erabileran, adibidez, bezeroarentzako laguntza-langileen erabileraren bidez. Udalean ere badugu (Hizkuntza) Auzoko talde batean kotxe baskulatzailea zabaldu ahal izatea, okertzeaz arduratzen den norbait, bezeroaren kontrol eta ardura handiagoa lortzeko eta arreta benetan eskariarekin eta pertsonarekin lotuz, gidatu dezake.
For lantza-puntetako bat bezala 2018 gure Prestakuntza eta aholkularitza saila osasungintzan zentratuko da orain. Horrek esan nahi du abendutik aurrera berriro saiatuko garela gaiari arreta gehiago jartzen.
Gutxitu
- Zaintza-hornitzaileek eta erakundeek badirudi zaila egiten zaiela lan egiteko modu estandar batetik aldentzea, beraz, aldez aurretik horretarako lekua sortu behar duzu.
- Erakundeetan lotsa handia dago sare sozialekin harremanetan jartzeko. Gehiago laster gisa ikusten dute eta «jende zailean» pentsatzen dute’ beren lan-karga gainditzen dutela. Nola izan zaitezke erakunde gisa gutxiago "lotsati"??
- Beharrezkoa da laguntza aldez aurretik antolatzea eta ideia paperean jar nezake modu trinkoagoan eta erakargarriago batean (orain hori egin nuen elkarrizketatik eta erakundeak topatu zuena eztabaidatuz.).
- Esaten zen taldeek eurek erabaki zezaketela parte hartu ala ez. Ikasi dut taldeak ez direla harreman ona. Talde baten barruan gai jakin baten arduraduna nor den jakin aurretik, eta benetan gaiari heldu nahi diona, urrunago al zaude.
Izena: Ria Markak
Antolaketa: MEE
