Quá trình hành động:
Vào những năm 1980 P&G đã cố gắng tham gia vào công việc kinh doanh chất tẩy trắng. Chúng tôi đã có một sản phẩm khác biệt và vượt trội — chất tẩy trắng nhiệt độ thấp an toàn cho màu sắc. Chúng tôi đã tạo ra một thương hiệu có tên là Vibrant. Chúng tôi đã đến chợ thử nghiệm ở Portland, Maine. Chúng tôi nghĩ thị trường thử nghiệm cách Oakland quá xa, California, ở đâu [dẫn đầu thị trường] Clorox có trụ sở chính, rằng có lẽ chúng ta có thể bay dưới radar ở đó. Vì vậy, chúng tôi đã bắt đầu với những gì chúng tôi nghĩ là một kế hoạch ra mắt thành công: phân phối bán lẻ đầy đủ, lấy mẫu nặng và chuyển tiếp, và quảng cáo truyền hình lớn. Tất cả được thiết kế để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng và dùng thử nhãn hiệu thuốc tẩy mới và sản phẩm tẩy tốt hơn.
Kết quả:
Bạn có biết Clorox đã làm gì không? Họ đã cho mọi hộ gia đình ở Portland, Maine, một gallon thuốc tẩy Clorox miễn phí — được giao đến cửa trước. Trò chơi, đặt, phù hợp với Clorox. Chúng tôi đã mua tất cả quảng cáo. Chúng tôi đã dành phần lớn số tiền khởi động cho việc lấy mẫu và chuyển đổi. Và không ai ở Portland, Maine, sẽ cần thuốc tẩy trong vài tháng. Tôi nghĩ rằng họ thậm chí còn cung cấp cho người tiêu dùng một $1 phiếu giảm giá cho gallon tiếp theo. Về cơ bản, họ đã gửi cho chúng tôi một tin nhắn cho biết, “Đừng bao giờ nghĩ đến việc tham gia vào danh mục thuốc tẩy.”
Bài học:
Làm thế nào bạn phục hồi từ thất bại đó? Chúng tôi chắc chắn đã học được cách bảo vệ các nhượng quyền thương hiệu hàng đầu. Khi Clorox cố gắng tham gia kinh doanh bột giặt vài năm sau đó, chúng tôi đã gửi cho họ một thông điệp rõ ràng và trực tiếp tương tự — và cuối cùng họ đã rút lại mục nhập của mình. Quan trọng hơn, Tôi đã học được những gì hiệu quả và có thể cứu vãn được từ sự thất bại của thuốc tẩy đó: P&G là nhiệt độ thấp, công nghệ an toàn màu. Chúng tôi đã sửa đổi công nghệ và đưa nó vào một loại bột giặt, mà chúng tôi đã giới thiệu là Tide with Bleach. Ở đỉnh cao của nó, Tide with Bleach là một doanh nghiệp trị giá hơn nửa tỷ đô la.
Hơn nữa:
http://hbr.org/2011/04/i-think-of-my-failures-as-a-gift/ar/3 HBR / Karen Dillon / 2011
Xuất bản bởi:
Redactie IVBM dựa trên bài đăng HBR Karen Dillon 4/2011
CÁC THẤT BẠI VÔ CÙNG KHÁC
Bảo tàng các sản phẩm thất bại
Robert McMath - một chuyên gia tiếp thị - dự định tích lũy một thư viện tham khảo về các sản phẩm tiêu dùng. Quá trình hành động là Bắt đầu từ những năm 1960, ông bắt đầu mua và bảo quản một mẫu của mọi [...]
Linie Aquavit người Na Uy
Quá trình hành động: Khái niệm về Linie Aquavit tình cờ vào những năm 1800. Aquavit (phát âm là 'AH-keh'veet' và đôi khi đánh vần "akvavit") là một loại rượu làm từ khoai tây, hương vị với caraway. Jørgen Lysholm sở hữu một nhà máy chưng cất Aquavit ở [...]
Chăm sóc giải thưởng thất bại rực rỡ – 20 tháng mười một 2024
Thứ Tư 20 Vào tháng 11, Giải thưởng Thất bại Xuất sắc về Chăm sóc sức khỏe sẽ được Viện Thất bại Xuất sắc tổ chức lần thứ 10.
