Przebieg działania:
W latach 80. P&G próbował wejść do branży wybielającej. Mieliśmy zróżnicowany i doskonały produkt — bezpieczny dla koloru wybielacz w niskich temperaturach. Stworzyliśmy markę Vibrant. Poszliśmy na testowy rynek w Portland, Maine. Myśleliśmy, że rynek testowy jest tak daleko od Oakland, Kalifornia, gdzie [lider na rynku] Siedziba główna firmy Clorox, że może moglibyśmy tam polecieć pod radar. Więc weszliśmy z tym, co uważaliśmy za zwycięski plan startowy: pełna dystrybucja detaliczna, intensywne pobieranie próbek i kuponowanie, i główne reklamy telewizyjne. Wszystko zaprojektowane, aby zwiększyć świadomość konsumentów i wypróbować nową markę wybielaczy i lepszy produkt wybielający.
Wynik:
Czy wiesz, co zrobił Clorox?? Dali każdemu gospodarstwu domowemu w Portland, Maine, bezpłatny galon wybielacza Clorox — dostarczony do drzwi wejściowych. Gra, ustawić, Dopasuj do Clorox. Kupiliśmy już wszystkie reklamy. Większość pieniędzy z premiery wydaliśmy na pobieranie próbek i kupony. I nikt w Portland, Maine, będzie potrzebował wybielacza przez kilka miesięcy. Myślę, że dali nawet konsumentom $1 kupon rabatowy na następny galon. Zasadniczo wysłali nam wiadomość, która mówi, „Nigdy nie myśl o wejściu do kategorii wybielaczy”.
Lekcja:
Jak odwróciłeś się od tej porażki?? Z pewnością nauczyliśmy się, jak bronić wiodących franczyz marek. Kiedy kilka lat później Clorox próbował wejść do branży detergentów do prania, wysłaliśmy im podobnie jasną i bezpośrednią wiadomość – i ostatecznie wycofali swój wpis. Ważniejsze, Dowiedziałem się, co zadziałało i było możliwe do uratowania z tej awarii wybielacza: P&Niska temperatura G, technologia bezpieczna dla koloru. Zmodyfikowaliśmy technologię i włożyliśmy ją do środka piorącego, który wprowadziliśmy jako Tide z wybielaczem. U szczytu, Tide with Bleach był biznesem wartym ponad pół miliarda dolarów.
Dalej:
http://hbr.org/2011/04/myślę-o-moich-awariach-jako-prezent/ar/3 HBR/Karen Dillon/2011
Opublikowany przez:
Redactie IVBM na podstawie HBR post Karen Dillon 4/2011
INNE Genialne AWARIE
Muzeum Produktów Nieudanych
Robert McMath - specjalista od marketingu - przeznaczone do gromadzenia biblioteki referencyjnej produktów konsumenckich. Przebieg działań był następujący: Począwszy od lat 60. zaczął kupować i przechowywać próbkę każdego [...]
Norweska Linie Aquavit
Przebieg działania: Historia. Historia (wymawiane „AH-keh'veet”, a czasem pisane "Historia") Historia, Historia. Jørgen Lysholm był właścicielem destylarni Aquavit w [...]
Opieka nagrodą Brilliant Failure Award – 20 Listopad 2024
Środa 20 W listopadzie już po raz dziesiąty Instytut Genialnych Porażek organizuje Nagrody Genialne Porażki dla Opieki Zdrowotnej.
