Ang intensyon

Kumpanya ng Coca-Cola gusto ang tatak noong 80s Coke muling pasiglahin sa pamamagitan ng pagpapalit ng soda formula.

Ang diskarte

Pagkatapos ng masusing yugto ng pananaliksik at mga pagsubok sa panlasa, pumasok ang kumpanya 1985 na may mas matamis na variant ng kilalang-kilala Coke.

Ang resulta

Ang reaksyon ng publiko sa binagong formula ay masakit at 'bagong Coke' dahil hindi opisyal na tinawag ang bagong variant., mabilis na naging klasiko sa mga marketing flop.

Ang mga aralin

Coke mabilis na tumugon sa pamamagitan ng muling pagpapakilala ng orihinal na formula ng Coke. Sa huli, ang mabilis na pagtugon na ito ay humantong pa sa pagtaas ng mga benta ng Coke.

Matindi ang reaksyon ng CEO na si Neville Isdell sa mga shareholder sa pamamagitan ng pag-highlight sa mga pagkakamaling nagawa. Sa taunang pagpupulong ng mga shareholder, sinabi niya: "Makakakita ka ng ilang mga pagkukulang sa aming diskarte. Dahil mas marami tayong mga panganib, iyon ba ay isang bagay na kailangan nating tanggapin bilang bahagi ng proseso ng negosyo”.

Dagdag pa:
Lahat ay natatakot na mabigo. Ngunit ang mga tagumpay ay, din sa negosyo, madalas umaasa sa mga kabiguan. Ang pinakamahusay na mga kumpanya ay tinatanggap ang kanilang mga kabiguan at natututo mula sa kanila. Nabigo ang tagumpay ng gasolina.

Ang kasong ito ay batay sa isang artikulo sa Business Week, Hulyo 2006.

May-akda: Bas Ruyssenaars

IWAN ANG MGA KOMENTO