Niat
Dalam 2008 Saya memulakan syarikat penjagaan kesihatan saya, penyedia penjagaan pelbagai disiplin untuk kesejahteraan mental dan fizikal dengan liputan nasional. Tujuannya adalah untuk menawarkan bantuan kepada orang yang terperangkap di antara dua najis dengan cara penjagaan ambulatori dan bimbingan kediaman. Saya telah berjaya merealisasikan sebuah syarikat penjagaan kesihatan yang cantik dan berjaya, bekerja mengikut kaedah LEAN dan sentiasa mencari penambahbaikan. Tanpa diduga, IGZ membuat lawatan berikutan petua daripada penjaga yang tidak berpuas hati dan pekerja yang diberhentikan kerja..
Pendekatan
Selepas lawatan itu, IGZ membuat kesimpulan bahawa kami memberikan penjagaan yang tidak bertanggungjawab. Terdapat penghakiman pentadbiran yang bermakna saya telah disabitkan dengan serta-merta dan perlu memberikan keterangan terbalik (Dalam kata lain: sabitan sebaliknya terbukti). Saya telah diminta untuk mengusir semua pelanggan saya, penamat untuk syarikat penjagaan kesihatan kami.
Yang menarik tentang pendekatan ini ialah aduan penjaga berkenaan petunjuk berkenaan dengan PGB. Pada pendapat saya, ini boleh disiasat secara berasingan tanpa membuat kesimpulan langsung untuk keseluruhan operasi perniagaan. Perkara lain yang dibangkitkan ialah kekurangan kakitangan. Memberi kami peluang untuk menyelesaikan perkara itu akan menjadi kurang mengganggu pelanggan daripada perlu menyumber luar semua orang. Secara umumnya, penjagaan boleh disambung semula jika saya memenuhi kriteria IGZ. Walaupun pertanyaan berulang kali, saya tidak dapat mengetahui dengan tepat apakah kriteria ini, Jadi saya tidak dapat menyesuaikan penjagaan saya dengan kriteria.
Saya percaya kesimpulan itu berdasarkan soal siasat sebelah pihak, jadi tiada sanggahan yang betul dan mengenai maklumat yang salah daripada pengadu yang terkenal. Saya kemudian meminta bantuan peguam yang membantu saya menunjukkan bahawa proses dan keputusan IGZ dan VWS adalah tidak betul..
Keputusan
Lima tahun kemudian saya terbukti betul dan jawatan itu dibatalkan. Walau bagaimanapun, saya tidak mendapatkan syarikat saya kembali dengan itu.
Pintu o.a. perhatian media negatif bukan sahaja saya kehilangan syarikat saya dan saya mengalami kerosakan kewangan, tetapi saya juga mengalami kerosakan psikologi. Penarikan balik jawatan itu tidak menghapuskan ini. Di samping itu, ia juga mempunyai banyak kesan negatif terhadap kerjaya saya dan sukar untuk mencari pekerjaan dalam sektor penjagaan kesihatan lagi.
Kurangkan
Kesan daripada lawatan IGZ yang tidak dijangka ini merupakan pengalaman pembelajaran yang sukar untuk saya. Sebagai penyedia penjagaan kesihatan, saya ingin menarik perhatian orang lain dalam situasi yang sama kepada akibat yang boleh ditimbulkan oleh lawatan yang tidak dijangka daripada IGZ.. Dengan menyedari akibatnya, anda mungkin dapat menjangka dengan lebih baik dan anda akan kurang terkejut.
Semasa proses itu seorang jurulatih berjalan bersama saya dari Kami terus berkembang. Saya telah mendapat banyak manfaat daripada ini. Jika saya telah melantik jurulatih tetap atau pengurus bebas dari awal, seseorang yang memantau proses dalaman, kita mungkin boleh campur tangan lebih awal dan punca semua ini (situasi dengan penjaga dan pekerja yang dibuang kerja) boleh berlaku.
Saya fikir adalah penting bahawa ada perubahan dalam undang-undang berkenaan dengan pendekatan undang-undang pentadbiran. Layanan sama rata nampaknya lebih sesuai untuk saya. Dengan layanan yang sama rata, seperti dalam undang-undang jenayah, perlukah pendakwa memberikan bukti?. Ini bermakna seseorang hanya akan disabitkan jika ada bukti. Kerana pendekatan undang-undang pentadbiran semasa menganggap beban pembuktian terbalik, anda akan serta-merta disabitkan dengan semua akibat untuk pelanggan, imago dll. daripada itu.
Saya juga telah mengetahui bahawa mangsa mempunyai sedikit hak untuk bercakap. Lebih ketelusan dalam proses daripada IGZ dan VWS akan menjadi peningkatan yang baik. Tiada ruang untuk dialog terbuka dengan saya.
Nama: Priscilla de Graaf
Pertubuhan: Penyedia penjagaan pelbagai disiplin untuk kesejahteraan mental dan fizikal
