განზრახვა
შიგნით 2008 მე დავიწყე ჩემი ჯანდაცვის კომპანია, მულტიდისციპლინური ზრუნვის პროვაიდერი გონებრივი და ფიზიკური კეთილდღეობისთვის ეროვნული დაფარვით. მიზანი იყო ამბულატორიული მოვლისა და რეზიდენციული ხელმძღვანელობით ადამიანებისთვის დახმარების შეთავაზება, რომლებიც ორ განავალს შორის არიან მოხვედრილი.. მე მოვახერხე ლამაზი და წარმატებული ჯანდაცვის კომპანიის შექმნა, მუშაობდა LEAN მეთოდით და ყოველთვის ეძებდა გაუმჯობესებას. მოულოდნელად, IGZ ეწვია უკმაყოფილო მეურვისა და გათავისუფლებული თანამშრომლის რჩევის შემდეგ..
მიდგომა
ვიზიტის შემდეგ, IGZ-მ დაასკვნა, რომ ჩვენ უპასუხისმგებლო ზრუნვას ვუწევდით. იყო ადმინისტრაციული განაჩენი, რაც იმას ნიშნავდა, რომ მე მაშინვე გამიმართლეს და უნდა წარმომედგინა შებრუნებული მტკიცებულებები (Სხვა სიტყვებით: დადასტურებულია საპირისპირო მტკიცება). მთხოვეს ყველა ჩემი კლიენტის გასახლება, დასასრული ჩვენი ჯანდაცვის კომპანიისთვის.
ამ მიდგომაში აღსანიშნავი ის იყო, რომ მეურვის საჩივარი ეხებოდა მითითებას PGB-სთან დაკავშირებით.. ჩემი აზრით, ეს შეიძლებოდა გამოძიებულიყო იზოლირებულად, მთელი ბიზნეს ოპერაციისთვის პირდაპირი დასკვნების გამოტანის გარეშე. კიდევ ერთი საკითხი, რომელიც წამოიჭრა, იყო პერსონალის დეფიციტი. მოგვცეს შესაძლებლობა გადავჭრათ ის, რაც კლიენტებისთვის ნაკლებად ინტრუზიული იქნებოდა, ვიდრე ყველას აუთსორსინგის საჭიროება. უფრო ზოგადად, ზრუნვა შეიძლება განახლებულიყო, თუ დავაკმაყოფილებდი IGZ-ის კრიტერიუმებს. მიუხედავად არაერთგზის გამოკითხვისა, მე ვერ გავერკვიე ზუსტად რა იყო ეს კრიტერიუმები, ამიტომ კრიტერიუმებს ვერ მოვარგებდი ჩემს მოვლას.
დასკვნები, ჩემი აზრით, ცალმხრივ დაკითხვას ეფუძნებოდა, ასე რომ, არ არის სათანადო უარყოფა და ცნობილი მომჩივნების არასწორი ინფორმაცია. შემდეგ მე გამოვიძახე ადვოკატის დახმარება, რომელიც დამეხმარა იმის დემონსტრირებაში, რომ IGZ და VWS-ის პროცესი და გადაწყვეტილება არასწორი იყო..
შედეგი
ხუთი წლის შემდეგ დამტკიცდა, რომ მართალი ვიყავი და აღნიშვნა გაუქმდა. თუმცა, ამით ჩემი კომპანია არ დამიბრუნა.
კარი o.a. მედიის ნეგატიური ყურადღება არამარტო დავკარგე კომპანია და ფინანსური ზიანი განვიცადე, მაგრამ ფსიქოლოგიური ზიანიც მივიღე. აღნიშვნის გაუქმებამ ეს არ მოხსნა. გარდა ამისა, ამას ასევე ბევრი უარყოფითი შედეგი მოჰყვა ჩემს კარიერაზე და ძნელია ისევ ჯანდაცვის სექტორში სამსახურის პოვნა..
ამცირებენ
IGZ-ის ამ მოულოდნელი ვიზიტის გავლენა ჩემთვის რთული სასწავლო გამოცდილება იყო. როგორც ჯანდაცვის პროვაიდერს, მსურს მივაპყრო სხვების ყურადღება მსგავს სიტუაციაში იმ შედეგებზე, რაც შეიძლება მოჰყვეს IGZ-ს მოულოდნელმა ვიზიტს.. შედეგების გაცნობიერებით, თქვენ უკეთესს წინასწარმეტყველებთ და ნაკლებად გაგიკვირდებათ.
პროცესში მწვრთნელი ჩემთან ერთად დადიოდა ჩვენ ვაგრძელებთ ზრდას. ამისგან ბევრი რამ გამოვიმუშავე. თავიდანვე მუდმივი მწვრთნელი ან დამოუკიდებელი მენეჯერი რომ დამენიშნა, ვინც აკონტროლებს შიდა პროცესებს, ალბათ ადრეც შეგვეძლო ჩარევა და ამ ყველაფრის მიზეზი (სიტუაციები მეურვესთან და გათავისუფლებულ თანამშრომელთან) შეიძლება მოხდეს.
ვფიქრობ, მნიშვნელოვანია, რომ შეიცვალოს კანონში ადმინისტრაციული სამართლის მიდგომა. თანაბარი მოპყრობა უფრო მიზანშეწონილი მეჩვენება. თანაბარი მოპყრობით, როგორც სისხლის სამართალში, უნდა წარმოადგინოს პროკურორმა მტკიცებულება?. ეს ნიშნავს, რომ ვინმე მხოლოდ მაშინ დაისჯება, თუ მტკიცებულება არსებობს. რადგან მოქმედი ადმინისტრაციული სამართლის მიდგომა იღებს მტკიცების შებრუნებულ ტვირთს, თქვენ დაუყოვნებლივ დაისჯებით ყველა შედეგით კლიენტებისთვის, იმაგო და ა.შ. ამის.
მე ასევე გავიგე, რომ მსხვერპლს არ აქვს ლაპარაკის უფლება. IGZ-დან და VWS-დან პროცესის მეტი გამჭვირვალობა კარგი გაუმჯობესება იქნება. ჩემთან ღია დიალოგისთვის ადგილი არ იყო.
სახელი: პრისცილა დე გრაფი
ორგანიზაცია: მულტიდისციპლინური მოვლის პროვაიდერი გონებრივი და ფიზიკური კეთილდღეობისთვის
