Kavatsus
Sisse 2008 Asutasin oma tervishoiuettevõtte, vaimse ja füüsilise heaolu multidistsiplinaarne hooldusteenuse osutaja riikliku katvuse eest. Eesmärk oli abistada inimesi, kes on kahe väljaheite vahele jäänud ambulatoorse ravi ja elukohajärgse juhendamise kaudu.. Mul oli õnnestunud luua ilus ja edukas tervishoiuettevõte, töötas LEAN meetodi järgi ja otsis alati parandusi. Ootamatult külastas IGZ rahulolematu eestkostja ja vallandatud töötaja vihje peale..
Lähenemine
Pärast visiiti jõudis IGZ järeldusele, et osutasime vastutustundetut hooldust. Tehti haldusotsus, mis tähendas, et mind mõisteti kohe süüdi ja pidin esitama vastupidised tõendid (Teisisõnu: veendumus vastupidises on tõendatud). Mul paluti kõik oma kliendid välja tõsta, meie tervishoiuettevõtte jaoks lõpp.
Selle lähenemisviisi puhul oli tähelepanuväärne, et eestkostja kaebus puudutas PGB-ga seotud näidustusi. Minu arvates oleks seda võinud uurida eraldiseisvalt, ilma otseseid järeldusi tegemata terve äritegevuse kohta. Teine tõstatatud punkt oli töötajate puudus. Meile võimaluse andmine selle lahendamiseks oleks olnud klientide jaoks vähem pealetükkiv kui kõigi allhangete tegemine. Üldisemalt võiks hooldust jätkata, kui vastaksin IGZ kriteeriumidele. Vaatamata korduvatele päringutele ei saanud ma täpselt aru, mis need kriteeriumid on, Nii et ma ei saanud oma hooldust kriteeriumide järgi kohandada.
Usun, et järeldused põhinesid ühepoolsel ülekuulamisel, seega ei mingit korralikku ümberlükkamist ja kurikuulsate kaebajate ebaõiget teavet. Seejärel võtsin appi advokaadi, kes aitas mul näidata, et IGZ ja VWS protsess ja otsus olid valed..
Tulemus
Viis aastat hiljem selgus, et mul oli õigus ja see määramine tühistati. Sellega ma aga oma firmat tagasi ei saanud.
Uks o.a. negatiivset meediatähelepanu ei kaotanud ma mitte ainult oma ettevõte, vaid ka rahalist kahju, aga sain ka psühholoogilist kahju. Määramise tühistamine ei ole seda kõrvaldanud. Lisaks on sellel olnud ka palju negatiivseid tagajärgi minu karjäärile ning tervishoiusektoris on raske uuesti tööd leida.
Vähendada
Selle ootamatu IGZ-külastuse mõju oli minu jaoks raske õppimiskogemus. Tervishoiuteenuse osutajana juhin teiste sarnases olukorras olevate inimeste tähelepanu tagajärgedele, mida IGZ ootamatu visiit võib kaasa tuua.. Olles teadlik tagajärgedest, suudate paremini ette näha ja olete vähem üllatunud.
Protsessi ajal kõndis minuga kaasa treener Kasvame edasi. Olen sellest palju kasu saanud. Kui oleksin algusest peale määranud alalise treeneri või sõltumatu juhi, keegi, kes jälgib sisemisi protsesse, oleksime võinud ehk varem sekkuda ja kõige selle põhjus (olukorrad eestkostja ja vallandatud töötajaga) võib tekkida.
Pean oluliseks, et haldusõigusliku käsitluse osas toimub seadusemuudatus. Võrdne kohtlemine tundub mulle sobivam. Võrdse kohtlemisega, nagu kriminaalõiguses, kas prokurör peab esitama tõendeid?. See tähendab, et keegi mõistetakse süüdi ainult siis, kui tõendid on olemas. Sest praegune haldusõiguslik käsitlus eeldab vastupidist tõendamiskoormist, teid mõistetakse kohe süüdi koos kõigi tagajärgedega klientidele, imago jne. sellest.
Olen ka õppinud, et ohvritel on vähe õigust rääkida. Protsessi suurem läbipaistvus IGZ-i ja VWS-i poolt oleks hea edasiminek. Avatud dialoogiks minuga ruumi ei olnud.
Nimi: Priscilla de Graaf
Organisatsioon: Multidistsiplinaarne vaimse ja füüsilise heaolu teenusepakkuja
