Niat

Hampir satu pertiga daripada orang yang lebih tua berasa kesunyian (CBS, 2012). Salah satu sebab untuk ini adalah perubahan dalam penjagaan kesihatan. Sebagai contoh, langkah-langkah kecekapan dan penggantian penjagaan menyebabkan detik-detik sentuhan yang semakin singkat antara penyedia penjagaan dan warga tua.. Oleh itu, orang tua semakin bergantung kepada keluarga dan persekitaran terdekat untuk hubungan sosial. Bulatan yang selalunya menjadi semakin kecil apabila orang semakin tua. Cara komunikasi yang baik dan hubungan yang lebih baik antara generasi kemudian dapat membantu untuk memerangi kesunyian.

De Compaan ialah alat bantuan komunikasi yang disesuaikan dengan keperluan dan kemungkinan warga tua. Idea untuk De Compaan timbul apabila saya membeli tablet untuk ibu saudara saya supaya dapat berkomunikasi dengannya secara digital. Walaupun arahan yang meluas, saya tidak dapat menghubunginya melalui tablet. Puncanya menjadi jelas apabila saya kemudian melawatnya dan melihat tablet di antara timbunan besar surat khabar. Ini mendorong saya untuk mencari jalan lain, alat yang akan berfungsi. Saya kemudian bercakap dengan orang tua, keluarga dia, penyedia penjagaan kesihatan dan syarikat yang terlibat dalam inovasi serupa. Compaan adalah hasilnya. Melalui De Compaan, orang tua boleh. berkongsi foto, menghantar mesej dan panggilan video dengan keluarga dan rakan.

Pendekatan

Untuk menjual 'De Compaan', kami pada mulanya memberi tumpuan terutamanya kepada pengguna akhir. Kami melawat warga emas dengan penerangan tentang penggunaan. Kerana mereka melihat dengan mata kepala mereka sendiri betapa ringkas dan mesra pengguna 'De Compaan', kami juga membuat orang teruja yang pada mulanya teragak-agak dan takut dengan teknologi. Di samping itu, kami memberi tumpuan kepada penyedia penjagaan kesihatan. Kami melihat mereka sebagai rakan kongsi yang sesuai untuk melaksanakan 'De Compaan' dalam penjagaan kesihatan, kerana mereka lebih tahu daripada sesiapa sahaja apa yang sedang berlaku dan mempunyai hubungan langsung dengan bakal pengguna.

Keputusan

Sebahagiannya disebabkan oleh semua reaksi yang positif dan bersemangat, saya mempunyai idea bahawa saya mempunyai truf emas di tangan saya. Walau bagaimanapun, jualan pada mulanya hanya bermula dengan perlahan. Saya mendapati bahawa kanak-kanak memainkan peranan penting dalam pembelian 'De Compaan'. Apabila saya hanya bercakap dengan orang yang lebih tua, ini menghasilkan jualan yang kurang kerap berbanding ketika anak lelaki atau perempuan hadir. Saya juga mendapati bahawa penyedia penjagaan di rumah bukanlah rakan kongsi yang ideal. Purata penyedia penjagaan rumah adalah lebih tua dan mempunyai lebih banyak kesukaran dengan teknologi berbanding rakan sejawat mereka yang lebih muda. Mereka menyediakan penjagaan 'hangat' sendiri dan teknologi 'sejuk' sangat bertentangan dengan ini. Di samping itu, kami juga mengesan ketakutan di kalangan penyedia penjagaan rumah, ketakutan bahawa teknologi akan mengambil alih pekerjaan mereka. Jika anda berhadapan dengan orang ramai dengan ini, adakah anda perasan bahawa mereka tidak selalu mengenali ini sendiri.

Pelajaran

Pengajaran yang paling penting ialah sesuatu yang kelihatan baik dan logik boleh menjadi berbeza dalam amalan. Pengguna produk anda tidak semestinya orang yang tepat untuk memfokuskan pemasaran anda. Tumpuan kami pada bakal pengguna dan penjaga tidak berkesan. Kami kemudian mula memberi tumpuan kepada anak-anak pengguna, yang telah positif untuk jualan. Juga dalam perkhidmatan kami kini memberi tumpuan kepada kumpulan ini. Pengguna kanan tidak akan menghubungi perkhidmatan pelanggan, tetapi hubungi anak lelaki/anak perempuan anda jika, sebagai contoh, ada sesuatu yang rosak.

Nama: Joost Hermanns
Pengasas 'De Compaan'’