Намерата

Речиси една третина од постарите луѓе се чувствуваат осамено (CBS, 2012). Една од причините за тоа се промените во здравството. На пример, мерките за ефикасност и замена на грижата резултираат со помалку и пократки контактни моменти помеѓу давателите на нега и постарите лица. Затоа, постарите лица стануваат сè позависни од семејството и од непосредната околина за социјален контакт. Круг кој често се намалува како што луѓето стареат. Добрите средства за комуникација и подобриот контакт меѓу генерациите потоа можат да помогнат во борбата против осаменоста.

De Compaan е комуникациско помагало кое е прилагодено на потребите и можностите на старите лица. Идејата за Де Компан се појави кога и купив таблет на мојата пра тетка за да може дигитално да комуницира со неа.. И покрај опсежните упатства, не успеав да стигнам до неа преку таблетот. Причината стана јасна кога подоцна ја посетив и го видов таблетот помеѓу голем куп весници. Ова ме поттикна да барам друг начин, алатка која би работела. Потоа разговарав со постарите, нејзиното семејство, даватели на здравствени услуги и компании вклучени во слични иновации. Компанот беше резултатот. Преку Де Компан, постарите можат. споделување фотографии, праќајте пораки и видео повици со семејството и пријателите.

Пристапот

За да го продадеме „De Compaan“, првично се фокусиравме главно на крајниот корисник. Посетивме постари лица со објаснување за употребата. Затоа што со свои очи видоа колку е едноставен и лесен за користење „De Compaan“., ги возбудивме и луѓето кои на почетокот се колебаа и се плашеа од технологијата. Се фокусиравме и на давателите на здравствени услуги. Ги гледавме како соодветни партнери за имплементација на „De Compaan“ во здравството, затоа што знаат подобро од кој било што се случува и имаат директен контакт со потенцијалните корисници.

Резултатот

Делумно поради сите позитивни и ентузијастички реакции, почувствував дека имам златно богатство во моите раце. Сепак, продажбата на почетокот беше бавна. Открив дека децата играат важна улога во купувањето на „Де Компан“. Кога зборував само со постара личност, тоа резултираше со продажба поретко отколку кога беа присутни син или ќерка. Дознав и дека давателите на домашна нега не секогаш биле идеални партнери. Просечниот давател на домашна нега е постар и има поголеми тешкотии со технологијата од нивните помлади колеги. Самите обезбедуваат „топла“ нега, а „ладната“ технологија е спротивна од тоа. Освен тоа, откривме и страв кај давателите на домашна нега, стравот дека технологијата ќе ги преземе нивните работни места. Ако се соочите со луѓето со ова, дали забележувате дека тие не секогаш самите го препознаваат ова.

Лекциите

Најважната лекција беше дека нешто што изгледа добро и логично може да испадне поинаку во пракса. Корисникот на вашиот производ не е нужно вистинската личност на која ќе го фокусирате вашиот маркетинг. Нашиот фокус на потенцијалниот корисник и старателите беше неефикасен. Потоа почнавме да се фокусираме на децата на корисниците, што беше позитивно за продажба. Исто така во служба сега се фокусираме на оваа група. Постарите корисници нема да се јават во службата за корисници, но јавете се на вашиот син/ќерка ако, на пример, нешто се скрши.

Име: Јост Херманс
Основач на Де Компан’