इरादा

लगभग एक तिहाई वृद्ध लोग अकेलापन महसूस करते हैं (सीबीएस, 2012). इसका एक कारण स्वास्थ्य सेवा में बदलाव है. उदाहरण के लिए, दक्षता उपायों और देखभाल के प्रतिस्थापन के परिणामस्वरूप देखभाल प्रदाताओं और बुजुर्गों के बीच कम और कम संपर्क क्षण होते हैं. इसलिए बुजुर्ग लोग परिवार और सामाजिक संपर्क के लिए तात्कालिक वातावरण पर अधिक से अधिक निर्भर होते जा रहे हैं. एक वृत्त जो अक्सर लोगों के बड़े होने के साथ छोटा होता जाता है. संचार के अच्छे साधन और पीढ़ियों के बीच बेहतर संपर्क तब अकेलेपन का मुकाबला करने में मदद कर सकता है.

De Compaan एक संचार सहायता है जो बुजुर्गों की जरूरतों और संभावनाओं के अनुरूप है. डी कंपैन के लिए विचार तब आया जब मैंने अपनी चाची के साथ डिजिटल रूप से संवाद करने में सक्षम होने के लिए एक टैबलेट खरीदा।. व्यापक निर्देश के बावजूद, मैं टेबलेट के माध्यम से उस तक पहुंचने का प्रबंधन नहीं कर सका. कारण तब स्पष्ट हुआ जब मैंने बाद में उनसे मुलाकात की और अखबारों के एक बड़े ढेर के बीच टैबलेट को देखा. इसने मुझे दूसरा रास्ता तलाशने के लिए प्रेरित किया, एक उपकरण जो काम करेगा. फिर मैंने बुजुर्गों से बात की, उसका परिवार, समान नवाचारों में शामिल स्वास्थ्य सेवा प्रदाता और कंपनियां. कंपैन परिणाम था. डी कंपैन के माध्यम से, बुजुर्ग कर सकते हैं. फोटो सांझा करें, परिवार और दोस्तों के साथ संदेश और वीडियो कॉल भेजें.

दृष्टिकोण

'दे कंपैन' को बेचने के लिए, हमने शुरू में मुख्य रूप से अंतिम उपयोगकर्ता पर ध्यान केंद्रित किया. हमने उपयोग के बारे में स्पष्टीकरण के साथ बुजुर्गों का दौरा किया. क्योंकि उन्होंने अपनी आँखों से देखा कि कितना सरल और उपयोगकर्ता के अनुकूल 'दे कंपान' था, हमने उन लोगों को भी उत्साहित किया जो शुरू में झिझक रहे थे और तकनीक से डरते थे. इसके अलावा, हमने स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं पर ध्यान केंद्रित किया. हमने उन्हें स्वास्थ्य सेवा में 'दे कंपैन' को लागू करने के लिए उपयुक्त भागीदार के रूप में देखा, क्योंकि वे किसी से भी बेहतर जानते हैं कि क्या हो रहा है और संभावित उपयोगकर्ताओं के साथ उनका सीधा संपर्क है.

परिणाम

आंशिक रूप से सभी सकारात्मक और उत्साही प्रतिक्रियाओं के कारण, मुझे यह विचार आया कि मेरे हाथों में एक सुनहरा तुरुप है. हालाँकि, बिक्री शुरू में केवल धीरे-धीरे शुरू हुई. मैंने पाया कि बच्चे 'दे कंपैन' की खरीद में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।. जब मैंने केवल एक बड़े व्यक्ति से बात की, तो इसका परिणाम यह हुआ कि जब कोई बेटा या बेटी मौजूद था, तब की तुलना में बिक्री कम होती थी. मुझे यह भी पता चला है कि घरेलू देखभाल प्रदाता हमेशा आदर्श भागीदार नहीं होते हैं. औसत घरेलू देखभाल प्रदाता वृद्ध होता है और उसे अपने युवा समकक्षों की तुलना में प्रौद्योगिकी के साथ अधिक कठिनाई होती है. वे स्वयं 'गर्म' देखभाल प्रदान करते हैं और 'ठंड' तकनीक इसके विपरीत है. इसके अलावा, हमने घरेलू देखभाल प्रदाताओं के बीच भय का भी पता लगाया, डर है कि प्रौद्योगिकी उनकी नौकरियों पर कब्जा कर लेगी. अगर आप इससे लोगों का सामना करते हैं, क्या आपने देखा है कि वे हमेशा इसे स्वयं नहीं पहचानते हैं.

सबक

सबसे महत्वपूर्ण सबक यह था कि जो अच्छा और तार्किक लगता है वह व्यवहार में अलग हो सकता है. आपके उत्पाद का उपयोगकर्ता आपके मार्केटिंग पर ध्यान केंद्रित करने के लिए आवश्यक रूप से सही व्यक्ति नहीं है. संभावित उपयोगकर्ता और देखभाल करने वालों पर हमारा ध्यान अप्रभावी था. फिर हमने यूजर्स के बच्चों पर फोकस करना शुरू किया, जो बिक्री के लिए सकारात्मक रहा है. साथ ही सेवा में अब हम इस समूह पर ध्यान केंद्रित करते हैं. वरिष्ठ उपयोगकर्ता ग्राहक सेवा को कॉल नहीं करने जा रहे हैं, लेकिन अपने बेटे/बेटी को फोन करें, उदाहरण के लिए, कुछ टूट जाता है.

नाम: जोस्ट हरमनस
संस्थापक 'डी कॉम्पैन'’