Zámer

Horúca linka domov bol telekomunikačný projekt, ktorý inicioval kardiológ v malej periférnej nemocnici, s cieľom zvýšiť pohodu hospitalizovaných pacientov, upevňovaním a udržiavaním dôležitých sociálnych kontaktov, pomocou kombinácie nových technológií a podporných komunikačných dobrovoľníkov.

Prístup

Vyzbierali sa sponzorské prostriedky na zriadenie horúcej linky domov a nadácia bola založená na základe zmluvy nemocničnej sociálnej organizácie.. Prilákali dobrovoľníkov zo seniorských počítačových klubov a spustili webovú stránku a weblog. V 2005 boli tiež usporiadané notebooky a webové kamery. Projekt využíval existujúcu infraštruktúru a programy ako Skype, MSN Messenger, wifi, UMTS a satelitná komunikácia. Vedenie nemocnice, zamestnancov, zamestnanci a miestna komunita boli informovaní a presvedčení. Telekomunikácie boli tiež, oslovené marketingové a poradenské organizácie. Projekt sa ďalej šíril prostredníctvom reklamy v miestnom rozhlase, TV, letákov a dokonca sa konalo aj slávnostné otvorenie s Hermanom van Veenom. Nakoniec sa uskutočnilo stretnutie so všetkými miestnymi zainteresovanými stranami a prednášky na inovačných sympóziách.

Výsledok

Napriek všetkému úsiliu sa ukázalo, že zainteresovaní pacienti nerozumejú tomu, čo im to teraz je. Ukázalo sa, že akceptácia videohovorov je nízka, v rozpore s teoretickými úvahami. Vzácny osobný kontakt bol uprednostňovaný pred obrázkovými bublinami. Jedným z možných vysvetlení je, že kontakty na videohovory môžu byť príliš rušivé. Napriek tomu boli všetci odborníci a profesionáli zo všetkých druhov organizácií veľmi nadšení. Základ Horúca linka domov je teda in 2010 oficiálne zrušený. Podporujúci dobrovoľníci mali slzy v očiach, utešovali sa nádhernými zážitkami obnoveného kontaktu

Lekcie

V konečnom dôsledku padajú aj technologické riešenia a sú akceptované konečnými príjemcami. Nadšenie odborníkov a vizionárov preto nie je zárukou úspechu nového technologického riešenia v oblasti komunikácie. Najprv musí byť vykonaný správny prieskum želaní a možností zamýšľaných používateľov. Tento projekt tiež ukázal, že sestry len ťažko prijímajú nový typ komunikačného dobrovoľníka. Ľudia sa môžu vyvíjať pomalšie ako technické možnosti a táto skúsenosť ma priviedla k skepticizmu voči novým riešeniam v eHealth a telemedicíne..

PÍŠTE KOMENTÁRE