Aikomus

Hotline kotiin oli pienen perifeerisen sairaalan kardiologin käynnistämä tietoliikenneprojekti, tavoitteena on lisätä sairaalahoidossa olevien potilaiden hyvinvointia, vahvistamalla ja ylläpitämällä tärkeitä sosiaalisia kontakteja, käyttämällä uutta teknologiaa ja tukevia viestintä vapaaehtoisia.

Lähestyminen

Hotline to Home -palvelun perustamiseen kerättiin sponsorivaroja ja perustettiin säätiö sairaala-hyvinvointijärjestön liitosta.. Vanhempien tietokonekerhojen vapaaehtoisia houkutteltiin ja verkkosivusto ja blogi otettiin käyttöön. Sisään 2005 myös kannettavat tietokoneet ja web-kamerat järjestettiin. Projektissa käytettiin olemassa olevaa infrastruktuuria ja ohjelmia, kuten Skype, MSN Messenger, wifi, UMTS ja satelliittiviestintä. Sairaalan johto, henkilöstö, työntekijöille ja paikalliselle yhteisölle tiedotettiin ja vakuutettiin. Televiestintä oli myös, markkinointi- ja konsulttiorganisaatioita. Hanketta levitettiin edelleen mainoksilla paikallisradiossa, TV, esitteitä ja jopa juhlallinen avajainen Herman van Veenin kanssa. Lopuksi järjestettiin tapaaminen kaikkien paikallisten sidosryhmien kanssa ja luentoja innovaatiosymposiumeissa.

Lopputulos

Kaikista näistä yrityksistä huolimatta vaikutti siltä, että kiinnostuneet potilaat eivät ymmärtäneet, mitä heille nyt kuuluu. Videopuheluiden hyväksyntä osoittautui heikoksi, teoreettisten näkemysten vastaisesti. Niukoja henkilökohtaisia kontakteja suosittiin kuvakuplien sijaan. Yksi mahdollinen selitys on, että videopuhelukontaktit voivat olla liian häiritseviä. Tästä huolimatta kaikki asiantuntijat ja ammattilaiset kaikenlaisista organisaatioista olivat erittäin innostuneita. Säätiö Hotline kotiin on siis mukana 2010 virallisesti peruttu. Tukevilla vapaaehtoisilla oli kyyneleet silmissä, he lohduttivat itseään upeilla kokemuksilla palautetusta kontaktista

Oppitunnit

Viime kädessä myös tekniset ratkaisut pysyvät ja putoavat lopullisten edunsaajien hyväksymänä. Siksi asiantuntijoiden ja visionäärien innostus ei ole tae viestintäalan uuden teknologisen ratkaisun onnistumiselle.. Ensin tulee tehdä kunnollinen tutkimus käyttäjien toiveista ja mahdollisuuksista. Tämä projekti osoitti myös, että sairaanhoitajat eivät ota helposti vastaan uudenlaista viestintävapaaehtoista. Ihmiset voivat kehittyä hitaammin kuin tekniset valmiudet, ja tämä kokemus on saanut minut epäileväksi uusiin sähköisen terveydenhuollon ja telelääketieteen ratkaisuihin..

JÄTÄ KOMMENTIT