Namjera

Hotline to Home bio je telekom projekat koji je pokrenuo kardiolog u maloj perifernoj bolnici, sa ciljem poboljšanja dobrobiti hospitaliziranih pacijenata, jačanjem i održavanjem važnih društvenih kontakata, koristeći kombinaciju nove tehnologije i volontera koji podržavaju komunikaciju.

Pristup

Prikupljena su sponzorska sredstva za uspostavljanje Hotline do kuće i osnovana je fondacija sporazumom bolničko-socijalne organizacije. Privučeni su volonteri iz seniorskih kompjuterskih klubova i pokrenut je web i weblog. In 2005 laptopovi i web kamere su takođe uređeni. Projekat je koristio postojeću infrastrukturu i programe kao što je Skype, MSN Messenger, wifi, UMTS i satelitske komunikacije. Upravljanje bolnicom, staf, zaposleni i lokalna zajednica su informisani i uvjereni. Telekomi su također bili, marketinške i konsultantske organizacije. Projekat je dalje širio oglašavanjem na lokalnom radiju, TV, letke, a bilo je čak i svečano otvaranje sa Hermanom van Veenom. Konačno, održan je sastanak sa svim lokalnim dionicima i predavanja na inovacijskim simpozijima.

Rezultat

I pored svih ovih napora, činilo se da zainteresovani pacijenti ne shvataju šta im to sada donosi. Pokazalo se da je prihvatanje video poziva nisko, suprotno teorijskim razmatranjima. Oskudan lični kontakt bio je preferiran u odnosu na oblačiće sa slikama. Jedno od mogućih objašnjenja je da kontakti za video pozive mogu biti previše nametljivi. Pri tome su svi stručnjaci i profesionalci iz svih vrsta organizacija bili veoma entuzijastični. Temelj Hotline to Home je dakle in 2010 zvanično otkazan. Podržavajući volonteri su imali suze u očima, tješili su se divnim iskustvima obnovljenog kontakta

Lekcije

Konačno, tehnološka rješenja također stoje i padaju s prihvaćanjem od strane krajnjih korisnika. Stoga entuzijazam stručnjaka i vizionara nije garancija za uspjeh novog tehnološkog rješenja u oblasti komunikacija. Prvo se mora provesti odgovarajuće istraživanje želja i mogućnosti namjeravanih korisnika. Ovaj projekat je također pokazao da medicinske sestre teško prihvataju novu vrstu komunikacionog volontera. Ljudi se možda razvijaju sporije od tehničkih mogućnosti i ovo me iskustvo učinilo skeptičnim u pogledu novih rješenja u e-zdravstvu i telemedicini.

OSTAVITE KOMENTARE