Kita sering berhadapan dengan situasi yang sama. Untuk menangani kecekapan itu, kami membangunkan tindakan rutin, tabiat dan amalan terbaik. Kami membangunkan kemahiran secara individu atau sebagai ahli pasukan. Mereka menjadi sebahagian daripada otak kita atau bertukar menjadi (dan)peraturan bertulis dalam organisasi atau masyarakat.