আমরা প্রায়শই একই ধরণের পরিস্থিতির মুখোমুখি হই. সেই দক্ষতার সাথে মোকাবিলা করার জন্য আমরা রুটিন ক্রিয়া বিকাশ করি, অভ্যাস এবং সেরা অভ্যাস. আমরা ব্যক্তিগতভাবে বা দলের সদস্য হিসাবে দক্ষতা বিকাশ করি. তারা আমাদের মস্তিষ্কের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে ওঠে বা পরিণত হয় (ক)সংগঠন বা সমাজে লিখিত নিয়ম.