Ne shpesh hasim të njëjtat situata në jetën tonë. Për ta trajtuar këtë në mënyrë efikase, ne zhvillojmë rutina, zakonet dhe Praktikat më të mira. Ne i mësojmë aftësitë individualisht dhe në mënyrë të organizuar dhe këto janë të ngulitura në trurin tonë ose në formën e protokolleve të shkruara dhe të pashkruara në organizatë ose shoqëri..