Sovint ens trobem amb les mateixes situacions a les nostres vides. Per afrontar-ho de manera eficient, desenvolupem rutines, hàbits i millors pràctiques. Aprenem habilitats tant individualment com de manera organitzada i aquestes estan incrustades al nostre cervell o en forma de protocols escrits i no escrits a l'organització o la societat..