Dans des situations complexes, nous voyons de nombreux acteurs s'influencer les uns les autres. Il n'est pas toujours facile d'évaluer quels sont les effets ailleurs dans le système, à la suite d'un changement au niveau local. Nous sommes habitués à nous concentrer sur les choses qui sont d'une grande ou immédiate importance et accordons moins d'attention à déclencheurs d'événements qui peuvent également se transformer en phénomènes au niveau du système. Il vous suffit de regarder les actualités pour voir à quelle fréquence les gens font l'expérience, au sens propre ou figuré, d'une erreur sur quelque chose de relativement mineur ou insignifiant..