Dianne Jaspers, giám đốc y tế của các bác sĩ đa khoa Eemland, thấy áp lực lên bài GP của cô ấy ngày càng gia tăng. Do đó, khi được Docly tiếp cận, cô ấy ngay lập tức nhiệt tình. Docly là một bộ sưu tập kỹ thuật số- và nền tảng tư vấn do Thụy Điển sản xuất cũng có thể là một giải pháp cho các bác sĩ đa khoa Hà Lan. Thật không may, Docly đã rút khỏi thị trường Hà Lan, nhưng một quan điểm mới đã xuất hiện.

Nếu GP đóng cửa vào buổi tối cuối tuần, Bệnh nhân có được đi khám đa khoa không?. Trong những năm gần đây, số lượng bệnh nhân ngày càng tăng và những người chăm sóc phải trải qua một khối lượng công việc cao. Do đó, việc phân loại tốt là cực kỳ quan trọng để xác định bệnh nhân cần gì và liệu việc thăm khám bệnh có thực sự cần thiết hay không. 'Tôi luôn tranh luận về giả định rằng mọi người nhất thiết phải muốn đến bưu điện,'Jaspers nói. “Họ chỉ muốn biết chuyện gì đang xảy ra.”

Docly cung cấp một nền tảng kỹ thuật số để phân tích và tư vấn, điều này có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian cho GP. Đăng nhập bệnh nhân, trả lời các câu hỏi phân loại và có thể tải lên một bức ảnh, sau đó bác sĩ đa khoa có thể đưa ra lời khuyên trực tuyến qua trò chuyện hoặc gọi điện video. Điều này rất tốt cho bệnh nhân vì họ không phải đến bệnh viện và các bác sĩ đa khoa dành ít thời gian hơn cho việc tư vấn. Ngoài ra, ứng dụng có một số công việc của triagist (trợ lý GP) kết thúc.

GPs Eemland đã bắt đầu một chương trình thử nghiệm cùng với Docly để điều tra xem liệu nền tảng này có hoạt động ở Hà Lan hay không và có thể giảm áp lực lên đường dẫn GP hay không.

Trong 2018 Docly tiếp cận các bác sĩ đa khoa Eemland, một phần của công ty khởi nghiệp y tế điện tử Thụy Điển MinDokter muốn thâm nhập thị trường Hà Lan. Docly cung cấp một gói phần mềm hoàn chỉnh và đã cho thấy ở Thụy Điển rằng nền tảng này hoạt động.

Jaspers đồng ý rằng cô ấy sẽ thực hiện một thí điểm cùng với Docly. Cô ấy đã đưa ra kết quả- và các thỏa thuận tài chính với công ty bảo hiểm sức khỏe và Topicus đã tiếp cận, nhà phát triển hệ thống thông tin GP được sử dụng tại bài đăng (HAPHIS). Với sự giúp đỡ của Topicus, 10 hầu hết các khiếu nại phổ biến được xác định và bảng câu hỏi phân loại được soạn thảo. Thinc (Trung tâm đổi mới chăm sóc sức khỏe, một phần của Trung tâm Y tế Đại học Utrecht) đã kiểm tra danh sách. Sau đó, 10 Bằng cách cộng tác nhiều hơn với xã hội và khu vực lân cận, bạn làm cho thân chủ ít phụ thuộc hơn vào việc chăm sóc sức khỏe tâm thần và bạn mở rộng các lựa chọn cho thân chủ. 15 Các bác sĩ đa khoa đã tìm kiếm và được đào tạo để làm việc với Docly và những người theo chủ nghĩa triagists đã được đào tạo. Bởi vì việc triển khai nền tảng này đòi hỏi phải thay đổi hành vi của bệnh nhân, Docly và các bác sĩ đa khoa Eemland cũng đã lên một kế hoạch truyền thông sâu rộng, bao gồm tờ rơi và các cuộc phỏng vấn trên các phương tiện truyền thông khu vực.

Trong tháng Một 2019 mọi thứ đã sẵn sàng và phi công có thể bắt đầu.

Công nghệ mới trong một tổ chức cũ dẫn đến một tổ chức cũ đắt tiền: Công nghệ mới trong một tổ chức cũ dẫn đến một tổ chức cũ đắt tiền

Thí điểm diễn ra tốt đẹp và bệnh nhân hài lòng. Nhân viên vẫn có điểm để cải thiện (Các bác sĩ đa khoa đã phải gõ lại rất nhiều vì Docly chưa giao tiếp tốt với hệ thống thông tin của riêng họ), nhưng đã nhìn thấy tiềm năng của nền tảng. Bởi vì phải mất nhiều thời gian hơn dự kiến ​​để thay đổi quy trình làm việc và hành vi của bệnh nhân triagist, cuối cùng đã trở thành 500 thay vì 800 tham vấn xong.

Vài tuần trước ngày kết thúc dự định, Docly, mặc dù kết quả đầy hứa hẹn, rút phích cắm của phi công. Công ty quyết định chỉ tập trung vào thị trường Anh, cái nào lớn hơn cái Hà Lan.

Sau thất bại của việc triển khai ở Hà Lan, Topicus đã bắt đầu một nền tảng kỹ thuật số thay thế cùng với chuyên gia nội dung DigiDok, spreekuur.nl. Nền tảng này được tích hợp với HAPHIS và đã xem xét kỹ những gì có thể được thực hiện tốt hơn ở Docly. 'Những gì chúng tôi đã học được hóa ra đáng giá vàng cho sáng kiến ​​này,'Jaspers nói.