ไดแอน แจสเปอร์ส, ผู้อำนวยการด้านการแพทย์ของแพทย์ทั่วไป Eemland, เห็นความกดดันในการโพสต์ GP ของเธอเพิ่มขึ้นอีก. เมื่อ Docly เข้าหาเธอ เธอจึงกระตือรือร้นทันที. Docly คือการพิจารณาคดีดิจิทัล- และแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาของสวีเดนซึ่งอาจเป็นทางออกสำหรับ GPs ของชาวดัตช์. น่าเสียดาย Docly ถอนตัวออกจากตลาดดัตช์, แต่มุมมองใหม่ก็เกิดขึ้น.

ถ้า GP ปิดตอนเย็นวันหยุดสุดสัปดาห์, ผู้ป่วยสามารถไปพบแพทย์ทั่วไปได้หรือไม่?. ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จำนวนผู้ป่วยเพิ่มขึ้นและผู้ดูแลต้องประสบกับภาระงานที่สูง. การตรวจคัดกรองที่ดีจึงมีความสำคัญเป็นพิเศษในการพิจารณาว่าผู้ป่วยต้องการอะไรและจำเป็นต้องเข้ารับการตรวจที่จุดตรวจจริงหรือไม่. 'ฉันมักจะโต้แย้งกับสมมติฐานที่ว่าผู้คนจำเป็นต้องมาที่ทำการไปรษณีย์เสมอ,’ แจสเปอร์สพูด. “พวกเขาแค่อยากรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น”

Docly เสนอแพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับการคัดแยกและการให้คำปรึกษา, ซึ่งสามารถประหยัดเวลา GP ได้มาก. เข้าสู่ระบบผู้ป่วย, ตอบคำถามสามข้อและสามารถอัพโหลดรูปภาพ, หลังจากนั้น GP สามารถให้คำแนะนำออนไลน์ได้ทางแชทหรือวิดีโอคอล. นี้เป็นสิ่งที่ดีสำหรับผู้ป่วยเพราะพวกเขาไม่ต้องมาที่โพสต์และสำหรับผู้ปฏิบัติงานทั่วไปที่ใช้เวลาน้อยในการให้คำปรึกษา. นอกจากนี้ แอพนี้ยังนำผลงานบางส่วนของ triagist (ผู้ช่วย GP) เกิน.

GPs Eemland เริ่มนำร่องร่วมกับ Docly เพื่อตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มนี้ใช้งานได้ในเนเธอร์แลนด์หรือไม่และสามารถลดแรงกดดันในการโพสต์ GP.

ใน 2018 ผู้ปฏิบัติงานทั่วไป Eemland ได้รับการติดต่อจาก Docly, การแยกตัวออกจาก MinDokter สตาร์ทอัพด้าน e-health ของสวีเดนที่ต้องการเข้าสู่ตลาดดัตช์. Docly เสนอแพ็คเกจซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์และได้แสดงแล้วในสวีเดนว่าแพลตฟอร์มใช้งานได้.

Jaspers ตกลงว่าจะใช้นักบินร่วมกับ Docly. เธอทำผลงานได้- และข้อตกลงทางการเงินกับ บริษัท ประกันสุขภาพและ Topicus เข้าหา, ผู้พัฒนาระบบข้อมูล GP ที่ใช้ในโพสต์ (ฮาฟิส). ด้วยความช่วยเหลือของ Topicus, the 10 ระบุข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดและคัดแยกแบบสอบถาม. Thinc (ศูนย์นวัตกรรมการดูแลสุขภาพ, ส่วนหนึ่งของศูนย์การแพทย์มหาวิทยาลัย Utrecht) ตรวจสอบรายการ. ต่อมา 10 จนกระทั่ง 15 GP แสวงหาและฝึกฝนเพื่อทำงานกับ Docly และ triagists ได้รับการฝึกฝน. เนื่องจากการนำแพลตฟอร์มไปใช้ต้องมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ป่วย, Docly และ General Practitioners Eemland ยังได้จัดทำแผนการสื่อสารที่กว้างขวาง, รวมถึงใบปลิวและบทสัมภาษณ์ในสื่อระดับภูมิภาค.

ในเดือนมกราคม 2019 ทุกอย่างพร้อมและนักบินก็สตาร์ทได้.

เทคโนโลยีใหม่ในองค์กรเก่าที่ส่งผลให้องค์กรเก่ามีราคาแพง: เทคโนโลยีใหม่ในองค์กรเก่าที่ส่งผลให้องค์กรเก่ามีราคาแพง

นักบินผ่านไปด้วยดี คนไข้พอใจ. พนักงานยังคงมีจุดที่ต้องปรับปรุง (GPs ต้องพิมพ์ใหม่เยอะเพราะ Docly ยังไม่สื่อสารกับระบบข้อมูลของตัวเองได้ดี), แต่เห็นศักยภาพของเวที. เพราะใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้เล็กน้อยในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานและพฤติกรรมของผู้ป่วย, ในที่สุดก็กลายเป็น 500 แทน 800 ปรึกษาเสร็จ.

สองสามสัปดาห์ก่อนถึงวันสิ้นสุดที่ตั้งใจไว้ Docly, แม้จะได้ผลดี, ถอดปลั๊กนักบิน. บริษัทตัดสินใจเน้นที่ตลาดสหราชอาณาจักรเท่านั้น, ซึ่งมีขนาดใหญ่กว่าดัตช์หนึ่ง.

หลังจากความล้มเหลวของการเปิดตัวในเนเธอร์แลนด์, Topicus เริ่มต้นแพลตฟอร์มดิจิทัลทางเลือกร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหา DigiDok, sprekuur.nl. แพลตฟอร์มนี้ผสานรวมกับ HAPHIS และได้พิจารณาอย่างใกล้ชิดถึงสิ่งที่สามารถทำได้ดีกว่าที่ Docly. ‘สิ่งที่เราได้เรียนรู้กลับกลายเป็นสิ่งมีค่าสำหรับความคิดริเริ่มนี้,' แจสเปอร์ส.