Dianne Jaspers, lekársky riaditeľ General Practitioners Eemland, videl, že tlak na jej miesto všeobecného lekára sa ďalej zvyšuje. Keď ju Docly oslovil, bola preto okamžite nadšená. Docly je digitálna trieda- a švédska konzultačná platforma, ktorá by mohla byť riešením aj pre holandských všeobecných lekárov. Docly sa bohužiaľ stiahla z holandského trhu, ale objavila sa nová perspektíva.

Ak je cez víkend GP zatvorená večer, Môžu pacienti chodiť na poštu všeobecného lekára?. V posledných rokoch pribúda pacientov a opatrovatelia zažívajú vysoké pracovné nasadenie. Dobré triedenie je preto mimoriadne dôležité, aby sa zistilo, čo pacient potrebuje a či je návšteva pošty skutočne potrebná. „Vždy som spochybňoval domnienku, že ľudia nevyhnutne chcú prísť na poštu,“ hovorí Jaspers. "Len chcú vedieť, čo sa deje."

Docly ponúka digitálnu platformu na triedenie a konzultácie, čo môže praktickému lekárovi ušetriť veľa času. Pacienti sa prihlasujú, odpovedať na otázky týkajúce sa triedenia a môže nahrať fotografiu, potom môže praktický lekár poskytnúť online poradenstvo prostredníctvom chatu alebo videohovoru. Je to fajn pre pacientov, pretože nemusia chodiť na poštu a pre všeobecných lekárov, ktorí na konzultácii trávia menej času. Aplikácia navyše preberá časť práce triagistu (asistent praktického lekára) cez.

Praktickí lekári Eemland spustili pilotný projekt spolu s Docly, aby zistili, či platforma funguje aj v Holandsku a môže znížiť tlak na praktického lekára..

V 2018 Spoločnosť Docly oslovila GP Eemlanda, spin-off švédskeho e-health start-upu MinDokter, ktorý chcel vstúpiť na holandský trh. Spoločnosť Docly ponúkla kompletný softvérový balík a už vo Švédsku ukázala, že platforma funguje.

Jaspers súhlasila s tým, že pilotnú verziu zrealizuje spolu s Doclym. Dosiahla výsledky- a pristúpili k finančným dohodám so zdravotnou poisťovňou a Topicusom, vývojár informačného systému GP používaného na pošte (HAPHIS). S pomocou Topicus, 10 najčastejšie sťažnosti a vypracovanie triediacich dotazníkov. Myslieť si (Inovačné centrum pre zdravotnú starostlivosť, súčasťou Univerzitného medicínskeho centra Utrecht) skontrolovali zoznamy. následne 10 kým 15 Vyhľadaní a vyškolení praktickí lekári na prácu s Doclym a boli vyškolení triagisti. Pretože prijatie platformy si vyžaduje zmenu v správaní pacienta, Docly a všeobecní lekári Eemland vypracovali aj rozsiahly komunikačný plán, vrátane letákov a rozhovorov v regionálnych médiách.

V januári 2019 všetko bolo pripravené a pilot mohol začať.

TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594: TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594

Pilotný pokus dopadol dobre a pacienti boli spokojní. Zamestnanci mali ešte body na zlepšenie (Praktickí lekári museli veľa prepisovať, pretože Docly ešte dobre nekomunikoval s vlastným informačným systémom), ale videl potenciál platformy. Pretože to trvalo trochu dlhšie, ako sa očakávalo, aby sa zmenil pracovný proces triagistu a správanie pacienta, sa nakoniec stal 500 namiesto 800 vykonané konzultácie.

Niekoľko týždňov pred plánovaným dátumom ukončenia, Docly, napriek sľubným výsledkom, odpojte pilota. Spoločnosť sa rozhodla zamerať len na britský trh, ktorý je väčší ako holandský.

Po neúspechu roll-outu v Holandsku, Topicus spolu so špecialistom na obsah DigiDok odštartoval alternatívnu digitálnu platformu, spreekuur.nl. Táto platforma je integrovaná s HAPHIS a podrobne preskúmala, čo by sa dalo v Docly urobiť lepšie. „To, čo sme sa naučili, sa ukázalo byť za túto iniciatívu hodné zlata,“ povedal Jaspers.