Թվային տրիաժով նվազեցրեք ճնշումը բժիշկ -փոստի վրա

Դիան Յասպեր, ընդհանուր բժիշկներ Էմլենդի բժշկական տնօրեն, տեսավ, որ ճնշումներն իր GP- ի պաշտոնի վրա ավելի են մեծանում. Երբ նրան մոտեցավ Դոկլին, նա անմիջապես ոգևորվեց. Docly- ը թվային ճամփորդություն է- և շվեդական արտադրության խորհրդատվական հարթակ, որը կարող է նաև լուծում լինել հոլանդացի բժիշկների համար. Unfortunatelyավոք, Docly- ն դուրս եկավ հոլանդական շուկայից, բայց ի հայտ եկավ նոր հեռանկար.

Դիտավորություն: Թվային հարթակի հետ աշխատանքի ծանրաբեռնվածության կրճատում

Եթե ​​GP-ն փակ է հանգստյան օրերին երեկոյան, Կարո՞ղ են հիվանդները գնալ ընդհանուր բժշկի:. Վերջին տարիներին հիվանդների թիվն ավելացել է, և խնամակալները մեծ ծանրաբեռնվածություն ունեն. Հետևաբար, լավ տրիաժը չափազանց կարևոր է որոշելու համար, թե ինչի կարիք ունի հիվանդը և արդյո՞ք այցելությունն իսկապես անհրաժեշտ է. «Ես միշտ վիճարկել եմ այն ​​ենթադրությունը, որ մարդիկ անպայման ցանկանում են գալ փոստային բաժանմունք,- ասում է Յասպերսը. «Նրանք պարզապես ուզում են իմանալ, թե ինչ է կատարվում»:

Docly-ն առաջարկում է թվային հարթակ տրիաժի և խորհրդատվության համար, ինչը կարող է GP-ին շատ ժամանակ խնայել. Մուտք գործեք հիվանդներ, պատասխանել տրիաժի հարցերին և կարող է վերբեռնել լուսանկար, որից հետո բժիշկը կարող է առցանց խորհրդատվություն տալ չաթի կամ տեսազանգերի միջոցով. Սա հաճելի է հիվանդների համար, քանի որ նրանք ստիպված չեն լինում գնալ այդ պաշտոնի և ընդհանուր բժիշկների համար, ովքեր ավելի քիչ ժամանակ են ծախսում խորհրդատվության վրա:. Բացի այդ, հավելվածը վերցնում է տրագիստի աշխատանքի մի մասը (GP օգնական) «Դրանով գնացինք կառավարման.

GPs Eemland-ը Docly-ի հետ միասին փորձնական է սկսել՝ պարզելու, թե արդյոք հարթակն աշխատում է նաև Նիդեռլանդներում և կարող է նվազեցնել ճնշումը GP-ի պաշտոնի վրա:.

“Որ Docly հարթակը լավ է աշխատել Շվեդիայում, պարզվեց, որ ոչ մի երաշխիք Հոլանդիայում հաջող դուրս գալու համար:”

Մոտեցում: Լավ մտածված օդաչու

Ներսում 2018 Ընդհանուր բժիշկ Էմլենդին դիմեց Դոկլին, շվեդական MinDokter էլեկտրոնային առողջապահական ստարտափի spin-off-ը, որը ցանկանում էր մուտք գործել հոլանդական շուկա. Docly-ն առաջարկել է ծրագրային ապահովման ամբողջական փաթեթ և արդեն Շվեդիայում ցույց է տվել, որ հարթակն աշխատում է.

Յասպերսը համաձայնել է, որ Դոկլիի հետ միասին օդաչու կիրականացնի. Նա արդյունք տվեց- և մոտեցան ֆինանսական պայմանագրեր առողջապահական ապահովագրողի և Topicus-ի հետ, փոստում օգտագործվող GP տեղեկատվական համակարգի մշակողը (ՀԱՖԻՍ). Topicus-ի օգնությամբ ի 10 որոշվում են ամենատարածված բողոքները և կազմվում տրիաժային հարցաթերթիկներ. Թինկ (Առողջապահության ինովացիոն կենտրոն, Ուտրեխտի համալսարանական բժշկական կենտրոնի մաս) ստուգել են ցուցակները. Հետագայում, 10 մինչև 15 GP-ները փնտրեցին և վերապատրաստվեցին Docly-ի հետ աշխատելու համար, և տրագիստները վերապատրաստվեցին. Քանի որ հարթակի ընդունումը պահանջում է հիվանդի վարքագծի փոփոխություն, Դոկլին և ընդհանուր պրակտիկայով զբաղվող բժիշկներ Էմլենդը նույնպես մշակեցին հաղորդակցության ընդարձակ ծրագիր, ներառյալ թռուցիկներ և հարցազրույցներ տարածաշրջանային լրատվամիջոցներում.

Հունվարին 2019 ամեն ինչ պատրաստ էր, և օդաչուն կարող էր սկսել.

TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594: TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594

Արդյունք: Դոկլին հետ է քաշվում, office hours.nl-ը սկսվում է

Օդաչուն լավ է անցել, և հիվանդները գոհ են մնացել. Աշխատակիցները դեռ բարելավման միավորներ ունեին (GP-ները ստիպված էին շատ բան կրկնել, քանի որ Docly-ն դեռ լավ չէր շփվում սեփական տեղեկատվական համակարգի հետ), բայց տեսավ հարթակի ներուժը. Որովհետև սպասվածից մի փոքր ավելի երկար պահանջվեց՝ փոխելու համար տրագիստի աշխատանքային գործընթացը և հիվանդի վարքագիծը, ի վերջո դարձավ 500 փոխարեն 800 կատարված խորհրդատվությունները.

Նախատեսված ավարտի ամսաթվից մի քանի շաբաթ առաջ, Docly, չնայած խոստումնալից արդյունքներին, անջատեք օդաչուն. Ընկերությունը որոշել է կենտրոնանալ միայն Մեծ Բրիտանիայի շուկայի վրա, որն ավելի մեծ է, քան հոլանդականը.

Նիդեռլանդներում ներդրման ձախողումից հետո, Topicus-ը բովանդակության մասնագետ DigiDok-ի հետ համատեղ սկսեց այլընտրանքային թվային հարթակ, spreekuur.nl. Այս հարթակը ինտեգրված է HAPHIS-ի հետ և ուշադիր ուսումնասիրել է, թե ինչ կարելի է ավելի լավ անել Docly-ում. «Այն, ինչ մենք սովորեցինք, պարզվեց, որ այս նախաձեռնության համար ոսկի արժեր,- ասաց Յասպերսը.

Սովորելու պահեր և գործողությունների հեռանկարներ

Արջի մաշկը – Շատ արագ եզրակացրեք, որ ինչ-որ բան հաջողված է

Որ հարթակը լավ աշխատեց Շվեդիայում, պարզվեց, որ Հոլանդիայում հաջող ներդրման երաշխիք չէ. Հատկապես Դոկլին դա սխալ է գնահատել. «Տվյալների փոխանակման հետ կապված գործընթացները պարզվեցին, որ ժամանակատար էին, և Docly-ի համար Նիդեռլանդները, ի վերջո, չափազանց փոքր էր երկարաժամկետ ներդրումներ կատարելու համար:,- ասաց Յասպերսը.

Լույսի լամպը – Փորձը

Docly-ի օդաչուն Նիդեռլանդներում փորձ էր. Կարևոր է ինքներդ ձեզ հարցնել, թե երբ է օդաչուն հաջողակ տարբեր կողմերի համար և ե՞րբ է ճիշտ ժամանակը վարդակից հանելու համար:. Օդաչուն ձախողվել է, բայց շատ բան է տեղի ունեցել ձախողման հետ.

մենք իսկապես պետք է զգույշ լինենք, որ ծայրամասային կարևոր խնդիրները դանդաղեցնեն նորարարությունը – արմատացած նախշեր

Օդաչուի ժամանակ պարզվել է, որ դժվար է փոխել տրագիստների և հիվանդների պահվածքը. «Տրիագիստներին անհրաժեշտ էր հիշեցնել, որ հիվանդին ուղղորդեն հարթակ. Իսկ հիվանդը տարին մեկ-երկու անգամ է մեզ դիմում, այնպես որ ուսուցման կորը շատ դանդաղ է ընթանում»: