Dianne Jaspers, director médico de médicos generales Eemland, vio que la presión sobre su puesto de médico de cabecera aumentaba aún más. Cuando Docly se acercó a ella, ella se entusiasmó de inmediato.. Docly es un triaje digital- y una plataforma de consulta de fabricación sueca que también podría ser una solución para los médicos de cabecera holandeses. Desafortunadamente, Docly se retiró del mercado holandés., pero surgió una nueva perspectiva.

Si el GP está cerrado por la tarde el fin de semana, ¿Pueden los pacientes ir al puesto de médico de cabecera?. En los últimos años, el número de pacientes ha aumentado y los cuidadores experimentan una gran carga de trabajo. Por lo tanto, una buena clasificación es muy importante para determinar qué necesita un paciente y si una visita al puesto es realmente necesaria.. “Siempre he desafiado la suposición de que la gente necesariamente quiere ir a la oficina de correos,dice jaspe. “Solo quieren saber qué está pasando”.

Docly ofrece una plataforma digital para triage y consultas, lo que puede ahorrarle mucho tiempo al médico de cabecera. Los pacientes inician sesión, responder preguntas de clasificación y puede subir una foto, después de lo cual el médico de cabecera puede brindar asesoramiento en línea a través de chat o videollamadas. Esto es bueno para los pacientes porque no tienen que venir al puesto y para los médicos generales que pasan menos tiempo en una consulta.. Además, la aplicación toma parte del trabajo del triagista (el asistente de medico) sobre.

GPs Eemland inició un piloto junto con Docly para investigar si la plataforma también funciona en los Países Bajos y puede reducir la presión sobre el GP.

En 2018 Docly se acercó a GP Eemland, un spin-off de la empresa emergente sueca de salud electrónica MinDokter que quería ingresar al mercado holandés. Docly ofreció un paquete de software completo y ya había demostrado en Suecia que la plataforma funciona.

Jaspers acordó que implementaría un piloto junto con Docly. ella hizo resultados- y acuerdos financieros con la aseguradora de salud y Topicus se acercaron, el desarrollador del sistema de información GP utilizado en el puesto (el HAPHIS). Con la ayuda de Topicus, el 10 determinación de las quejas más comunes y elaboración de cuestionarios de triaje. Pensar (El Centro de Innovación en Salud, parte del Centro Médico Universitario de Utrecht) revisó las listas. Después, 10 hasta 15 Se buscaron médicos de cabecera y se les capacitó para trabajar con Docly y se capacitó a los triagistas. Porque adoptar la plataforma requiere un cambio en el comportamiento del paciente, Docly y General Practitioners Eemland también elaboraron un extenso plan de comunicación, incluyendo volantes y entrevistas en medios regionales.

En Enero 2019 todo estaba listo y el piloto podía arrancar.

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El piloto salió bien y los pacientes quedaron satisfechos.. Los empleados todavía tenían puntos para mejorar (Los médicos tuvieron que volver a escribir mucho porque Docly aún no se comunicaba bien con su propio sistema de información.), pero vio el potencial de la plataforma. Porque tomó un poco más de tiempo de lo esperado cambiar el proceso de trabajo del triagista y el comportamiento del paciente., eventualmente se convirtió 500 en vez de 800 consultas hechas.

Unas semanas antes de la fecha prevista de finalización, Docly, a pesar de los prometedores resultados, desconecte el piloto. La empresa decidió centrarse únicamente en el mercado del Reino Unido., que es más grande que el holandés.

Tras el fracaso del despliegue en los Países Bajos, Topicus inició una plataforma digital alternativa junto con el especialista en contenido DigiDok, spreekuur.nl. Esta plataforma está integrada con HAPHIS y ha analizado de cerca lo que se podría hacer mejor en Docly. ‘Lo que habíamos aprendido resultó valer oro para esta iniciativa,- dijo jaspe.