Dianne Jaspers, lékařský ředitel praktických lékařů Eemland, viděl, jak se tlak na její post praktického lékaře dále zvyšuje. Když ji oslovila Docly, byla okamžitě nadšená. Docly je digitální třídění- a konzultační platforma švédské výroby, která by mohla být také řešením pro nizozemské praktické lékaře. Docly se bohužel stáhl z nizozemského trhu, ale objevila se nová perspektiva.

Pokud je o víkendu GP zavřeno večer, Mohou pacienti chodit k praktickému lékaři?. V posledních letech pacientů přibývá a pečovatelé zažívají vysoké pracovní vytížení. Dobré třídění je proto mimořádně důležité, aby bylo možné určit, co pacient potřebuje a zda je návštěva pošty skutečně nezbytná. „Vždycky jsem zpochybňoval předpoklad, že lidé nutně chtějí přijít na poštu,“ říká Jaspers. "Chtějí jen vědět, co se děje."

Docly nabízí digitální platformu pro třídění a konzultace, což může praktickému lékaři ušetřit spoustu času. Přihlaste pacienty, odpovídat na otázky o třídění a může nahrát fotografii, poté může praktický lékař poskytovat online rady prostřednictvím chatu nebo videohovoru. To je příjemné pro pacienty, protože nemusí chodit na poštu, a pro praktické lékaře, kteří tráví méně času na konzultaci. Kromě toho aplikace přebírá část práce triagisty (asistent praktického lékaře) přes.

Praktičtí lékaři Eemland zahájili pilotní projekt společně s Docly, aby prozkoumali, zda platforma funguje také v Nizozemsku a zda může snížit tlak na místo praktického lékaře..

v 2018 Docly oslovil praktického lékaře Eemlanda, spin-off švédského e-health start-upu MinDokter, který chtěl vstoupit na nizozemský trh. Společnost Docly nabídla kompletní softwarový balík a již ve Švédsku ukázala, že platforma funguje.

Jaspers souhlasil, že spolu s Doclym zavede pilotní projekt. Udělala výsledky- a přistoupily finanční dohody se zdravotní pojišťovnou a Topicus, vývojář informačního systému GP používaného na poště (HAPHIS). S pomocí Topicus, 10 zjišťování nejčastějších stížností a sestavování třídicích dotazníků. Tenký (Centrum inovací ve zdravotnictví, součástí University Medical Center Utrecht) zkontroloval seznamy. následně 10 dokud 15 Praktičtí lékaři vyhledávaní a vyškolení pro práci s Doclym a byli vyškoleni triagisté. Protože nasazení platformy vyžaduje změnu v chování pacientů, Docly a praktický lékař Eemland také vypracovali rozsáhlý komunikační plán, včetně letáků a rozhovorů v regionálních médiích.

V lednu 2019 vše bylo připraveno a pilot mohl odstartovat.

TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594: TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594

Pilotní pokus dopadl dobře a pacienti byli spokojeni. Zaměstnanci měli ještě body na zlepšení (Praktičtí lékaři museli hodně přepisovat, protože Docly ještě špatně komunikoval s vlastním informačním systémem), ale viděl potenciál platformy. Protože změna pracovního procesu triagisty a chování pacientů trvalo trochu déle, než se očekávalo, se nakonec stal 500 namísto 800 proběhly konzultace.

Několik týdnů před zamýšleným konečným datem, Docly, navzdory slibným výsledkům, odpojte pilota. Společnost se rozhodla zaměřit pouze na britský trh, která je větší než ta holandská.

Po selhání roll-outu v Nizozemsku, Společnost Topicus spustila alternativní digitální platformu společně se specialistou na obsah DigiDok, spreekuur.nl. Tato platforma je integrována s HAPHIS a podrobně se zabývala tím, co by se dalo v Docly udělat lépe. „Ukázalo se, že to, co jsme se dozvěděli, má pro tuto iniciativu cenu zlata,“ řekl Jaspers.