ديان جاسبرز, المدير الطبي للممارسين العامين إيملاند, شهدت الضغط على منصبها الممارس العام يزداد أكثر. عندما اقترب منها Docly كانت متحمسة على الفور. Docly هو فرز رقمي- ومنصة استشارات سويدية الصنع يمكن أن تكون أيضًا حلاً للأطباء الهولنديين. لسوء الحظ انسحب Docly من السوق الهولندية, لكن ظهر منظور جديد.

إذا كان GP مغلقًا مساء يوم عطلة نهاية الأسبوع, هل يمكن للمرضى الذهاب للطبيب العام؟. في السنوات الأخيرة ، زاد عدد المرضى وأصبح مقدمو الرعاية يعانون من عبء عمل كبير. لذلك فإن الفرز الجيد مهم للغاية لتحديد ما يحتاجه المريض وما إذا كانت زيارة المنشور ضرورية حقًا. لطالما اعترضت على الافتراض القائل بأن الناس يريدون بالضرورة القدوم إلى مكتب البريد,"يقول ياسبرز. "إنهم يريدون فقط معرفة ما يحدث."

تقدم Docly منصة رقمية للفرز والاستشارات, مما يوفر الكثير من الوقت على الطبيب. تسجيل دخول المرضى, الإجابة على أسئلة الفرز ويمكن تحميل صورة, وبعد ذلك يمكن للطبيب العام تقديم المشورة عبر الإنترنت من خلال الدردشة أو مكالمات الفيديو. هذا جيد للمرضى لأنهم ليسوا مضطرين للحضور إلى البريد وللممارسين العامين الذين يقضون وقتًا أقل في الاستشارة. بالإضافة إلى ذلك ، يأخذ التطبيق بعض أعمال خبير التثليث (مساعد GP) "ذهبنا إلى الإدارة مع ذلك.

بدأ GPs Eemland تجربة تجريبية مع Docly للتحقيق فيما إذا كانت المنصة تعمل أيضًا في هولندا ويمكن أن تقلل الضغط على وظيفة GP.

في 2018 الممارسين العامين تم الاتصال بـ Eemland بواسطة Docly, أحد فروع شركة MinDokter السويدية الناشئة في مجال الصحة الإلكترونية التي أرادت دخول السوق الهولندية. عرض Docly حزمة برامج كاملة وأظهر بالفعل في السويد أن النظام الأساسي يعمل.

وافقت ياسبرز على أنها ستنفذ مشروعًا تجريبيًا مع Docly. لقد حققت نتائج- والاتفاقيات المالية مع شركة التأمين الصحي و Topicus اقترب, مطور نظام معلومات GP المستخدم في البريد (الهافيس). بمساعدة توبيكوس ، 10 يتم تحديد الشكاوى الأكثر شيوعًا وإعداد استبيانات الفرز. ثنك (مركز ابتكار الرعاية الصحية, جزء من المركز الطبي الجامعي أوتريخت) فحص القوائم. تبعا، 10 حتى 15 سعى الأطباء العموميون وتدريبهم على العمل مع Docly وتم تدريب خبراء الترياج. لأن نشر النظام الأساسي يتطلب تغييرًا في سلوك المريض, كما قام دوكلي والممارسون العامون بوضع خطة اتصال موسعة, بما في ذلك النشرات والمقابلات في وسائل الإعلام الإقليمية.

في يناير 2019 كان كل شيء جاهزًا ويمكن للطيار أن يبدأ.

تقنية جديدة في مؤسسة قديمة تؤدي إلى مؤسسة قديمة باهظة الثمن: تقنية جديدة في مؤسسة قديمة تؤدي إلى مؤسسة قديمة باهظة الثمن

سار الطيار بشكل جيد وكان المرضى راضين. لا يزال لدى الموظفين نقاط للتحسين (كان على الممارسين العامين إعادة كتابة الكثير لأن Docly لم يتواصل بشكل جيد مع نظام المعلومات الخاص بهم), لكنه رأى إمكانات النظام الأساسي. لأنه استغرق وقتًا أطول قليلاً مما كان متوقعًا لتغيير عملية عمل خبير التثليث وسلوك المريض, أصبح في النهاية 500 بدلا من 800 تم إجراء المشاورات.

قبل أسابيع قليلة من تاريخ الانتهاء المقصود ، Docly, رغم النتائج الواعدة, افصل الطيار. قررت الشركة التركيز فقط على سوق المملكة المتحدة, وهو أكبر من الهولندي.

بعد فشل الطرح في هولندا, بدأ Topicus منصة رقمية بديلة مع متخصص المحتوى DigiDok, spreekuur.nl. تم دمج هذه المنصة مع HAPHIS وقد نظرت عن كثب في ما يمكن القيام به بشكل أفضل في Docly. "ما تعلمناه تبين أنه يستحق الذهب لهذه المبادرة,قال ياسبرز.