На тижні с 21 т/м 26 У січні відбувся тиждень електронного здоров’я. Тиждень, протягом якого розробники E-health могли поділитися своїми проектами з широкою громадськістю, голландець.

Але що робить одне рішення електронної охорони здоров’я успішним, а інше ні? Складне питання, на яке неможливо відповісти відразу. Це може бути пов’язано з певними рішеннями, кроки або події під час розробки продукту/послуги або збої в реалізації. Успіхи та невдачі важко передбачити заздалегідь. Проте можна подивитися на інших інноваторів та їхні проекти. Чого вони навчилися і як ви можете використати ці знання, щоб зробити свою інновацію успішною?

У цій статті описано ряд відповідних уроків і моделей, архетипи для Brilliant Fail, надано практичними прикладами. Таким чином, нам не доведеться всім винаходити велосипед, і ми можемо використовувати знання один одного.

Порожнє місце за столом

Щоб зміна була успішною, потрібна згода та/або співпраця всіх відповідних сторін. Чи відсутня сторона під час підготовки або впровадження, тоді є велика ймовірність того, що він не переконаний у корисності чи важливості через відсутність участі. Крім того, відчуття залишеності може призвести до відсутності співпраці.

Ми побачили цю закономірність у розвитку Compaan, серед іншого; планшет для людей похилого віку, метою якого була боротьба із самотністю. Разом із людьми похилого віку та опікунами було проведено велику роботу над додатком e-health. Зосередженість, яка зрештою не принесла бажаного результату. Що вийшло? Важливу роль у покупці та використанні продукту відіграли діти кінцевих споживачів. (читати тут про порожнє місце за столом Компаана)

Слон

Іноді властивості системи стають зрозумілими лише тоді, коли розглянути всю систему і об’єднати різні спостереження та точки зору.. Це чудово виражено в притчі про слона і шістьох людей із зав’язаними очима. Цих спостерігачів просять відчути слона і описати, що, на їхню думку, вони відчувають. Один каже "змія" (стовбур), інший - "стіна" (сторона), ще одне "дерево"(ненавидіти), ще один "спис" (бивень), п'ятий "мотузка" (хвіст) і останній "шанувальник" (закінчено). Жоден з учасників не описує частину слона, але коли вони діляться та об’єднують свої спостереження, слон "з'являється".

Ми побачили цю закономірність на пробній службі муніципалітету Дальфсена. Ця служба складається з волонтерів, які допомагають думати про підтримку мешканців, неформальні опікуни та постачальники послуг у муніципалітеті Дальфсен. Для цього все частіше використовуються розумні технології. Вони виявили, що односторонній підхід і припущення можуть призвести до серйозних труднощів у реалізації рішення. (осадок тут про слона муніципалітету Дальфсен).

Шкіра ведмедя

Початковий успіх може створити хибне враження, що ми вибрали правильний шлях. Експертні організації в процесі становлення, стійкий успіх означає, що підхід також є довгостроковим, повинні працювати в більшому масштабі та/або за інших обставин. Ми бачимо, що крок від підтвердження концепції до підтвердження бізнесу є великим і часто навіть занадто великим для багатьох компаній. Відоме прислів’я: «Ви не повинні продавати шкуру до того, як ведмедя застрелять», — це гарна метафора для цієї ситуації..

На «гарячій лінії додому», телекомунікаційний проект, ініційований кардіологом у невеликій периферійній лікарні, ми побачили, що ведмедя застрелили занадто рано. Ось урок, що ентузіазм експертів і мрійників не гарантує успішного розширення. Через порожнє місце за столом тут виникли нереальні очікування. (читати тут як ведмедя застрелили занадто рано)

Залучайте всіх зацікавлених сторін, створювати спільні очікування та оцінювати!

З наведених вище моделей та історій випадків можна зробити висновок, що широка перспектива є важливою для інновацій в електронному здоров’ї.. По-перше, переконайтеся, що всі зацікавлені сторони залучені. Найважливішою і водночас найбільш забутою стороною часто є кінцевий користувач. Тільки разом з усіма причетними можна прийти до хорошого роз’яснення питання та напряму вирішення. Крім того, це призводить до спільного, реалістичні очікування, які в кінцевому підсумку реалізуються швидше. Нарешті, важливо усвідомити, що інноваційний процес складається з різних фаз і не є одним лінійним процесом.. Ми заохочуємо розробників e-health оцінювати на кожному етапі, досліджуйте різні точки зору та запросіть потрібних людей до столу. Іноді цінне розуміння може прийти з несподіваного джерела.

Наведені вище закономірності та уроки є частиною методики Інституту блискучих невдач. Цей фонд намагається кинути виклик суспільству, полегшуючи та роблячи навчальний досвід доступним. Знаючи більше? Тоді подивіться Березень минулого. Поділіться цінним досвідом про інновації в електронному здоров’ї? Тоді використовуйте @Brilliantf у Twitter, тоді ми допомагаємо подальшому поширенню досвіду навчання!На тижні с 21 т/м 26 У січні відбувся тиждень електронного здоров’я. Тиждень, протягом якого розробники E-health могли поділитися своїми проектами з широкою громадськістю, голландець.

ЛИШАЙТЕ КОМЕНТАРІ