A héten 21 t/m 26 Januárban lezajlott az E-egészség hét. Egy hét, amelyen az e-egészségügy fejlesztői megoszthatták projekteiket a nagyközönséggel, a holland.

De mitől lesz az egyik e-egészségügyi megoldás sikeres, a másik pedig nem? Összetett kérdés, és nem lehet azonnal megválaszolni. Ennek oka lehet bizonyos döntések, lépések vagy események egy termék/szolgáltatás fejlesztése során, vagy a megvalósítás hibái. A sikereket és a kudarcokat nehéz előre megjósolni. Megtekinthető azonban más újítók és projektjeik is. Mit tanultak, és hogyan használhatja ezt a tudást saját innovációjának sikerére?

Ez a cikk számos releváns leckét és mintát ír le, a Brilliant Fail archetípusai, gyakorlati példákkal ellátva. Így nem kell mindannyiunknak újra feltalálnia a kereket, és egymás tudását hasznosíthatjuk.

Az üres hely az asztalnál

A változtatás sikeréhez minden érintett fél hozzájárulása és/vagy együttműködése szükséges. Hiányzik-e egy párt az előkészítés vagy a megvalósítás során, akkor nagy eséllyel nincs meggyőződve a hasznosságáról, fontosságáról az érintettség hiánya miatt. Ezenkívül a kihagyottság érzése az együttműködés hiányához vezethet.

Többek között ezt a mintát láttuk a Compaan fejlesztésében; egy tablet az idősek számára, amelynek célja a magány elleni küzdelem volt. Az idősekkel és gondozónőkkel közösen sokat dolgoztak az e-egészségügyi alkalmazáson. Olyan fókusz, amely végül nem hozta meg a kívánt eredményt. Mi derült ki? A végfelhasználók gyermekei fontos szerepet játszottak a termék megvásárlásában és felhasználásában. (olvas itt az üres helyről a Compaan asztalánál)

Az elefánt

Néha egy rendszer tulajdonságai csak akkor válnak világossá, ha az egész rendszert megvizsgáljuk, és különböző megfigyeléseket és perspektívákat kombinálunk. Ezt szépen kifejezi az elefántról és a hat bekötött szemű emberről szóló példázat. Ezeket a megfigyelőket arra kérik, hogy érezzék az elefántot, és írják le, mit gondolnak éreznek. Az egyik azt mondja, hogy „kígyó” (a csomagtartó), a másik egy "fal" (oldal), egy másik "fa"(gyűlöl), még egy "lándzsa" (agyar), az ötödik egy "kötél" (a farok) és az utolsó egy "rajongó" (felett). Egyik résztvevő sem írja le az elefánt egy részét, de amikor megosztják és egyesítik megfigyeléseiket, az elefánt "megjelenik".

Ezt a mintát láttuk Dalfsen önkormányzatának próbaszolgálatán. Ez a szolgáltatás önkéntesekből áll, akik segítenek a lakosok támogatásában gondolkodni, informális gondozók és gondozók Dalfsen településen. Erre egyre gyakrabban alkalmazzák az intelligens technológiát. Megállapították, hogy az egyoldalú megközelítés és feltételezések nagy nehézségeket okozhatnak a megoldás megvalósításában. (seprő itt Dalfsen község elefántjáról).

A medve bőre

A kezdeti siker azt a hamis benyomást keltheti bennünk, hogy a helyes utat választottuk. azonban, A fenntartható siker azt jelenti, hogy a megközelítés hosszú távú is, nagyobb léptékben és/vagy eltérő körülmények között kell dolgozniuk. Látjuk, hogy a Proof of Concepttől a Proof of Businessig lépés nagy, sőt gyakran túl nagy sok vállalat számára.. A jól ismert közmondás: „Nem szabad eladni a bőrt, mielőtt lelőtték a medvét.” – ez egy szép metafora erre a helyzetre.

A "Hotline to Home"-on, egy távközlési projekt, amelyet egy kardiológus kezdeményezett egy kis perifériális kórházban, láttuk, hogy túl korán lőtték le a medvét. A tanulság az volt, hogy a szakértők és látnokok lelkesedése nem garantálja a sikeres bővítést. Az üres hely az asztalnál irreális elvárásokat szült. (olvas itt hogyan lőtték túl korán a medvét)

Az összes érdekelt fél bevonása, közös elvárásokat hozzon létre és értékeljen!

A fenti mintákból és esettörténetekből az a következtetés vonható le, hogy az e-egészségügyi innovációkban elengedhetetlen a széles perspektíva.. Először is győződjön meg arról, hogy minden érdekelt fél részt vesz. A legfontosabb és egyben leginkább elfeledett fél sokszor a végfelhasználó. Csak az összes érintett részvételével lehetséges a kérdés és a megoldási irány megfelelő tisztázása. Ráadásul ez megosztott, reális elvárások, amelyek előbb-utóbb megvalósulnak. Végül fontos felismerni, hogy egy innovációs folyamat különböző fázisokból áll, és nem egy lineáris folyamat. Arra biztatjuk az e-egészségügy fejlesztőit, hogy minden szakaszban értékeljék, fedezze fel a különböző nézőpontokat, és hívja meg a megfelelő embereket az asztalhoz. Néha egy értékes betekintés váratlan forrásból származhat.

A fenti minták és tanulságok a Brilliant Failures Intézet módszertanának részét képezik. Ez az alapítvány megpróbálja kihívás elé állítani a társadalmat azáltal, hogy megkönnyíti és hozzáférhetővé teszi a tanulási tapasztalatokat. Többet tudni? Aztán nézz fel www.briljantemislukkingen.nl. Ossza meg Ön is értékes tanulási tapasztalatát egy e-egészségügyi innovációval kapcsolatban? Ezután használja a @Brilliantf-ot a Twitteren, akkor segítünk a tanulási tapasztalat további terjesztésében!A héten 21 t/m 26 Januárban lezajlott az E-egészség hét. Egy hét, amelyen az e-egészségügy fejlesztői megoszthatták projekteiket a nagyközönséggel, a holland.

MEGJEGYZÉSEK