בשבוע של 21 t/m 26 ינואר התקיים שבוע הבריאות האלקטרונית. שבוע בו יוכלו מפתחי E-health לחלוק את הפרויקטים שלהם עם הציבור הרחב, ההולנדי.

אבל מה הופך פתרון בריאות אלקטרוני אחד למצליח והשני לא? סוגיה מורכבת ואינה ניתנת למענה מיידי. יכול להיות שזה נובע מהחלטות מסוימות, שלבים או אירועים במהלך פיתוח מוצר/שירות או כשלים ביישום. הצלחות ומכשולים קשה לחזות מראש. עם זאת, אפשר להסתכל על חדשנים אחרים ועל הפרויקטים שלהם. מה הם למדו ואיך אתה יכול להשתמש בידע הזה כדי להפוך את החדשנות שלך למוצלחת?

מאמר זה מתאר מספר שיעורים ודפוסים רלוונטיים, ארכיטיפים של Brilliant Fail, עם דוגמאות מעשיות. כך לא כולנו צריכים להמציא את הגלגל מחדש ונוכל להשתמש בידע של זה.

המקום הריק ליד השולחן

כדי ששינוי יצליח, נדרשת הסכמה ו/או שיתוף פעולה של כל הצדדים הרלוונטיים. האם חסר צד במהלך ההכנה או הביצוע, אז יש סיכוי טוב שהוא לא משוכנע בתועלת או בחשיבות בגלל חוסר מעורבות. כמו כן, תחושת ההישארות בחוץ עלולה להוביל לחוסר שיתוף פעולה.

ראינו את הדפוס הזה בפיתוח ה-Compaan, בין היתר; טאבלט לקשישים שמטרתו להילחם בבדידות. יחד עם הקשישים והמטפלים נעשתה עבודה רבה על אפליקציית הבריאות האלקטרונית. מיקוד שבסופו של דבר לא הניב את התוצאה הרצויה. מה התברר? לילדי משתמשי הקצה היה תפקיד חשוב ברכישה ובשימוש במוצר. (לקרוא פה על המקום הריק ליד שולחנו של הקומפאן)

הפיל

לפעמים מאפיינים של מערכת מתבהרים רק כאשר מסתכלים על המערכת כולה ומשלבים תצפיות ונקודות מבט שונות. זה בא לידי ביטוי יפה במשל על הפיל וששת האנשים מכוסי העיניים. צופים אלו מתבקשים להרגיש את הפיל ולתאר את מה שהם חושבים שהם מרגישים. אחד אומר 'נחש' (תא המטען), השני "קיר" (צַד), אחר "עץ"(שִׂנאָה), עוד 'חנית' (נִיב), החמישי 'חבל' (הזנב) והאחרון 'מעריץ' (על). אף אחד מהמשתתפים לא מתאר חלק מפיל, אלא כשהם משתפים ומשלבים את התצפיות שלהם, הפיל 'מופיע'.

ראינו את הדפוס הזה בשירות המשפט של עיריית דאלפסן. שירות זה מורכב ממתנדבים שעוזרים לחשוב על תמיכה בתושבים, מטפלים וספקי טיפול בלתי רשמיים בעיריית דאלפסן. לשם כך נעשה שימוש יותר ויותר בטכנולוגיה חכמה. הם מצאו שגישה והנחות חד צדדיות יכולות להוביל לקשיים גדולים ביישום פתרון. (שְׁמָרִים פה על הפיל של עיריית דאלפסן).

עורו של הדוב

הצלחה ראשונית עלולה לתת לנו רושם שווא שבחרנו בדרך הנכונה. למרות זאת, הצלחה בת קיימא פירושה שהגישה היא גם לטווח ארוך, צריך לעבוד בקנה מידה גדול יותר ו/או בנסיבות שונות. אנו רואים שהצעד מהוכחת קונספט להוכחת עסקים הוא גדול ולעתים קרובות אפילו גדול מדי עבור חברות רבות. הפתגם הידוע: "לא כדאי למכור את העור לפני שהדוב נורה." מספק מטפורה נחמדה למצב הזה.

ב'קו חם עד הבית', פרויקט טלקום שיזם קרדיולוג בבית חולים פריפריאלי קטן, ראינו שהדוב נורה מוקדם מדי. הנה הלקח שהתלהבות של מומחים ואנשי חזון אינה מבטיחה הגדלה מוצלחת. בגלל מקום ריק בשולחן, עלו כאן ציפיות לא אמיתיות. (לקרוא פה איך הדוב נורה מוקדם מדי)

לערב את כל בעלי העניין, ליצור ציפיות משותפות ולהעריך!

ניתן להסיק מהדפוסים ומתיאורי המקרה שלעיל שנקיטת פרספקטיבה רחבה היא חיונית בחידושי בריאות אלקטרוניים.. ראשית, ודא שכל בעלי העניין מעורבים. הצד החשוב ביותר ובו בזמן הנשכח ביותר הוא לרוב משתמש הקצה. רק ביחד עם כל המעורבים אפשר להגיע לבירור טוב של השאלה וכיוון הפתרון. בנוסף, זה מוביל לשיתוף, ציפיות ריאליות שבסופו של דבר יתממשו מוקדם יותר. לבסוף, חשוב להבין שתהליך חדשנות מורכב משלבים שונים ואינו תהליך ליניארי אחד. אנו מעודדים מפתחי בריאות אלקטרונית להעריך בכל שלב, לחקור את נקודות המבט השונות ולהזמין את האנשים הנכונים לשולחן. לפעמים תובנה בעלת ערך יכולה להגיע ממקור לא צפוי.

הדפוסים והלקחים הנ"ל הם חלק מהמתודולוגיה של המכון לכשלים מבריקים. קרן זו מנסה לאתגר את החברה על ידי הקלה והנגשת חוויות למידה. לדעת יותר? אז תסתכל על פרסי הכישלונות המבריקים הוענקו בפעם השמינית במהלך אירוע חגיגי באחמאה בזיסט. שתף בעצמך חווית למידה בעלת ערך על חדשנות בריאות אלקטרונית? לאחר מכן השתמש ב-@Brilliantf בטוויטר, אז אנחנו עוזרים להפיץ עוד יותר את חווית הלמידה!בשבוע של 21 t/m 26 ינואר התקיים שבוע הבריאות האלקטרונית. שבוע בו יוכלו מפתחי E-health לחלוק את הפרויקטים שלהם עם הציבור הרחב, ההולנדי.

השאירו הערות