Рафтори беақлонаи корбари ниҳоӣ пешгӯӣ кардан душвор аст. Барои харитаи хоҳишҳое, ки аз ин рафтор бармеоянд, муносибати сифатй талаб карда мешавад. Дар баъзе мавридҳо, роҳи мурофиа & хато лозим аст.

Ният

Ташкилотҳои мавҷудаи нигоҳубини хонагӣ танҳо бо сабаби кам шудани буҷет амалҳои зарурии тиббиро иҷро мекунанд ва дар пайдо кардани провайдерҳои нигоҳубини кофӣ мушкилиҳои зиёд доранд.. Дар баробари ин дар назар дошта мешавад, ки дар 2040 шумораи одамони синнашон аз 80 боло, ки танхо зиндагй мекунанд, ду баробар зиёд мешавад. Он гоҳ ба ҳар як нафақахӯр дар Нидерландия танҳо ду коргар рост меояд. Шарикон, фарзандон ва хешовандони пиронсолони тобеият бояд наќши њукумати хуруљкунандаро ба дўш гиранд. Бо вуҷуди ин, ин барои ин нигоҳубинкунандагон мушкилоти ҷиддӣ эҷод мекунад. Ба сифати мисол: 40% парастороне, ки ба шахси гирифтори деменсия ғамхорӣ мекунанд, аз нишонаҳои депрессияи шадид азоб мекашанд (сарчашма: VUmc, май 2017).

Аз ин ру, мо мехостем ба ин савол бо ташкилоти Динст чавоб дихем: «Кӣ рӯзона меравад, ғайритиббӣ, дастгирии пиронсолони заифро ба дӯш гиред, агар парастори ғайрирасмӣ ин корро карда натавонад (лангер) метавонад ё хоҳад?». Аз бисёр мусоҳибаҳо мо тасдиқ кардем, ки парасторони ғайрирасмӣ мехоҳанд баъзе вазифаҳоро ба "чеҳраҳои муқаррарӣ дар хона" супоранд. Динст мехост, ки ҳисобкунандаи хидматҳои боэътимод дар хона бошад. Мақсад ин буд, ки хидматрасонии хеле хуб ва нархи рақобатпазир, нишон диҳед, ки одамон омодаанд барои кӯмак дар хона пардохт кунанд. Баръакси дигар ташкилотҳои нигоҳубини пиронсолон, Динст метавонад ба нигоҳубинкунандагон муроҷиат кунад. Ин ба шарофати тароватбахши маркетинг ва коммуникатсияи муосир.

Муносибат

Ду муассиси Динст аввал ин мушкилотро тавассути мусоҳибаҳои зиёд бо гурӯҳҳои мавриди ҳадаф таҳқиқ карданд (пиронсолон, нигоҳубинкунандагони ғайрирасмӣ ва провайдерҳои хидматрасонии эҳтимолӣ) мусодира кардан. Дар ҳамин ҳол, онҳо версияи аввалини платформаи онлайнро сохтанд. Ин дар як гурӯҳи бисёрсоҳаи тақрибан шаш нафар одамони ҳавасманд ва иҷтимоӣ. Пас аз он Dinst ҳамчун як бозори онлайн бо мутахассисон ба монанди сартарошҳои хонагӣ оғоз ёфт, косметологхо ва устохо дар хона бо пиронсолон. Хӯроки шом фаровон буд 150 провайдерҳои хидматрасон, ки шахсан аз санҷиш гузаштанд ва худро онлайн муаррифӣ карданд. Ин бо як видеои муқаддимавӣ омад, Нархҳо, мавҷудият ва баррасиҳо.

Натиҷа

Сарфи назар аз дастаи пурқувват ва ӯҳдадориҳои азим, афзоиши пешбинишударо амалӣ кардан имкон надошт. Бо вуҷуди ин, ин барои эҷоди мавҷудияти тиҷорат хеле зарур буд. Мо барои расидан ба гурӯҳи мавриди ҳадаф ду роҳи онлайнро тай кардем. Бевосита ба истеъмолкунанда тавассути dinst.nl ва бо пешниҳоди пешниҳоди мо дар вебсайтҳои дигар. Илова бар ин, мо инчунин платформаи худро ҳамчун як ҳалли "тамғаи сафеди SaaS" ба созмонҳои бузурги нигоҳубини хона фурӯхтаем.: нармафзор ва таҷҳизоте, ки бо бозор алоқаманданд, метавонанд аз ҷониби созмонҳои хонагӣ зери парчами худ истифода шаванд. Илова ба маркетинги онлайни ба маълумот асосёфта, Динст инчунин дар ҳамсоягӣ бо фаъолиятҳои гуногун ҳузур дошт. Шумораи зиёди муштариёни нав аз муносибат бо табибони умумӣ ба даст омадаанд.

Сарфи назар аз он, ки муштариён ба провайдерҳои хидматрасонии худ ба ҳисоби миёна занг мезананд 8,7 ҳукм кард, мо бо мизоҷон муносибат барқарор карда натавонистем. Дар бозгашт, мо гуфта метавонем, ки муштариён барои ин хизматрасониҳои камёфт (усто дар як сол ду маротиба омада метавонад, як сартарош ҳар шаш ҳафта) танҳо мехоҳед бо провайдери хидматрасони дуруст тамос гиред. Онҳо шояд ба ҷалби минбаъдаи Динст эҳтиёҷ надошта бошанд. Мо тасмим гирифтем, ки аз сабаби набудани даромад пули сармоягузоронро истифода накунем, балки бо як намуди хизматрасонй ба модели дигар гузаштан. Хадамоти хона таваллуд шудааст: чеҳраи шинос дар хона барои ҳама корҳои ҳаррӯза.

Нархи € 19,95 дар як соат ба мо чунин менамуд 75% одамони зиёда аз ҳаштод дар Нидерландия ба осонӣ пардохт мекунанд. Махсусан аз он сабаб, ки одамони дорои PGB (буҷаи шахсӣ) Динстро низ зиёрат карда тавонистанд. Динст аз сабаби давомнокӣ ва сифате, ки дар давоми ҳафта пешниҳод карда мешуд, арзиши возеҳе дошт, баъзан ҳар рӯз, дастгирӣ дар хона. Дар сӯҳбат бо парасторони ғайрирасмӣ чунин ба назар мерасид, ки онҳо аз ин рӯ, дастгирии иловагӣ зарур ва дастрас пайдо кардаанд. Пиронсолон (80+) аз хозир бошад, дигар хел фикр кунед, тибқи тадқиқоти байни 685 аъзоёни кухансолн ташкилоти чамъиятии нигохубини хонагии райони Гоой. Одамоне, ки аз ҳаштод боло ҳастанд, фикр мекунанд, ки онҳо ҳуқуқи гирифтани кӯмаки пулакии давлатӣ доранд, дар акси ҳол онҳо лӯбиёи худро мепӯшонанд. Аммо барои кӯмак дар хона пардохт кунед, не…

Кам кардан

Динст бозори босуръат афзояндаи хидматрасониро бо Интернет ҳамчун канали муҳими иртиботӣ интизор буд. Таваккал карда шуд. Ин нодуруст баромад.

Dinst метавонист ба провайдерҳои хидматрасони худ камтар пардохт кунад ва аз ин рӯ, аз муштариёнаш бо нархи як соат 16 евро ситонида шавад. Бо вуҷуди ин, созмон мехост, ки ба одамон музди одилона дар як соат пардохт кунад;
Мо метавонистем бо хароҷоти хеле кам фаъолиятамонро дар маҳал идома диҳем. Дар ин сенария буҷа вуҷуд надошт (ва сармоягузор) ки барои навоварии хакикй пайдо карда шавад, бо хизматрасонии беҳтар бо нархи пасттар. Ва ин маҳз ҳамон чизест, ки мо мехостем;
Динст метавонист бо дигар ташкилоти калонтар муттахид шавад. Ин дар марҳилаи дер кӯшиш карда шуд, аммо он кор накард, қисман аз сабаби маҳдуд будани шумораи муштариён дар Динст ва тарзи гуногуни кор. Дар охир мо тавонистем муштариёнро ба SaaraanHuis интиқол диҳем;
Динст метавонист ба нақши осонкунандаи B2B гузарад ва созмонҳои мавҷударо бо равандҳои қатъӣ ва автоматизатсия дастгирӣ кунад. Ин аст он чизе ки ширкат Шаъну шараф дар ИМА анҷом дода шудааст. Технологияи мо барои ин кифоя набуд ва ҳоло пул тамом шуд.

Дониши дар боло зикршуда қаблан дастрас набуд. Ба назар мерасад, ки масири идеалии Динстро харита кардан осон аст. Бо вуҷуди ин, ин бешубҳа қаблан чунин ҳис намекард. Роҳи пешрафт аксар вақт тай мешавад 'Мурофиа & Хатогӣ', ва эътироф кардан муҳим аст.

Бо вуҷуди ин, вақте ки мо ба пеш менигарем, умед ҳаст! Пас аз даҳ сол, одамони аз ҳаштод боло як намуди дигари истеъмолкунандаи соҳаи тиб назар ба ҳозира хоҳанд шуд. Бо шарофати қисман ба интернет, онҳо беҳтар маълумот доранд ва ба айшу ишрат каме бештар одат кардаанд. Онҳо медонанд, ки онҳо бояд дар пиронсолӣ барои кӯмакпулӣ пардохт кунанд. Он, дар якҷоягӣ бо мушкилоти рӯзафзуни иҷтимоии ҳаёти мустақилона дар хона, таъминкунандагони хуби миллиро талаб мекунад. Ҳоло савол ин аст, ки кай вақти дуруст ба қадами бузург аст. Илова бар ин, муҳим аст, ки қодир ба зудӣ дар сатҳи миллӣ афзоиш ёбад ва ҳамзамон тавонист дастрасӣ ба шабакаҳои маҳаллӣ бо эҳтиёт нигоҳ дошта шавад.- ва мутахассисони соҳаи тандурустӣ.

Ном: Оливье Купс
Ташкилот: Динст

ШАРҲҲО МОНЕД