Yakuniy foydalanuvchining mantiqsiz xatti-harakatlarini oldindan aytish qiyin. Ushbu xatti-harakatlardan kelib chiqadigan istaklarni xaritalash, sifatli yondashuv talab etiladi. Ba'zi hollarda sud jarayoni & zarur xato.

Niyat

Mavjud uyda parvarishlash tashkilotlariga byudjetning qisqarishi tufayli faqat tibbiy jihatdan zarur bo'lgan harakatlarni bajarishga ruxsat berilgan va ular etarli tibbiy yordam ko'rsatuvchilarni topishda katta qiyinchiliklarga duch kelishmoqda.. Shu bilan birga, kutilmoqda 2040 yolg'iz yashovchi 80 yoshdan oshganlar soni ikki barobar ortadi. Keyin Gollandiyada har bir nafaqaxo'rga faqat ikkita ishchi to'g'ri keladi. Hamkorlar, qaramog'ida bo'lgan qariyalarning bolalari va qarindoshlari chiqib ketayotgan hukumat rolini o'z zimmalariga olishlari kerak. Biroq, bu qarovchilar uchun katta muammolarni keltirib chiqaradi. Misol tariqasida: 40% demans bilan og'rigan odamga g'amxo'rlik qilayotgan qarovchilar og'ir depressiya alomatlaridan aziyat chekmoqda (bron: VUmc, mei 2017).

Shu nuqtai nazardan, Dinst tashkiloti bilan savolga javob bermoqchi edik: "Kundalik kim ketadi, tibbiy bo'lmagan, norasmiy vasiy bo'lmasa, zaif keksa odamlarni qo'llab-quvvatlang (langer) mumkin yoki xohlaydi?”. Ko'pgina intervyulardan biz norasmiy parvarishchilar ba'zi vazifalarni "uydagi oddiy yuzlar" ga topshirishni xohlashlarini tasdiqladik.. Dinst uyda ishonchli xizmatlar uchun hisoblagich bo'lishni xohladi. Maqsad juda yaxshi xizmat va raqobatbardosh narxni ta'minlash edi, odamlarning uyda qo'llab-quvvatlash uchun pul to'lashga tayyorligini ko'rsating. Keksalarni parvarish qilish bo'yicha boshqa tashkilotlardan farqli o'laroq, Dinst vasiylarga murojaat qilishi mumkin edi. Bu tetiklantiruvchi zamonaviy marketing va aloqa tufayli.

Yondashuv

Dinstning ikki asoschisi birinchi navbatda maqsadli guruhlar bilan ko'plab suhbatlar o'tkazish orqali muammoni tekshirdilar (keksalar, norasmiy xizmatchilar va potentsial xizmat ko'rsatuvchi provayderlar) uchib ketmoq. Ayni paytda ular onlayn platformaning birinchi versiyasini yaratdilar. Bu taxminan olti nafar g'ayratli va ijtimoiy jihatdan boshqariladigan odamlardan iborat ko'p tarmoqli jamoada. Dinst keyin uy sartaroshlari kabi professionallar bilan onlayn bozor sifatida ish boshladi, keksalar bilan uyda kosmetologlar va ustalar. Kechki ovqat juda ko'p edi 150 shaxsan tekshirilgan va onlayn tarzda o'zlarini tanishtirgan xizmat ko'rsatuvchi provayderlar. Bu kirish videosi bilan keldi, Narxlar, mavjudligi va sharhlar.

Natija

Kuchli jamoa va ulkan majburiyatga qaramay, belgilangan o'sishni amalga oshirishning iloji bo'lmadi. Biroq, bu tijorat mavjudligini yaratish uchun juda zarur edi. Biz maqsadli guruhga erishish uchun ikkita onlayn marshrutdan o'tdik. Dinst.nl orqali va boshqa veb-saytlarda taklifimizni taklif qilish orqali to'g'ridan-to'g'ri iste'molchiga. Bundan tashqari, biz o'z platformamizni yirik uyda parvarishlash tashkilotlariga "oq yorliqli SaaS" yechimi sifatida sotdik.: bozor bilan bog'liq bo'lgan dasturiy ta'minot va jihozlardan uy tashkilotlari o'z bayrog'i ostida foydalanishlari mumkin edi. Ma'lumotlarga asoslangan onlayn marketingdan tashqari, Dinst turli tadbirlar bilan ham mahallada bo'lgan. Yangi mijozlarning eng ko'p soni umumiy amaliyot shifokorlari bilan munosabatlardan kelgan.

Mijozlarning xizmat ko'rsatuvchi provayderlariga o'rtacha qo'ng'iroq qilishiga qaramay 8,7 baholangan, biz mijozlar bilan munosabatlarni o'rnata olmadik. Orqaga nazar tashlaydigan bo'lsak, biz bu kamdan-kam xizmatlar uchun mijozlar, deb aytish mumkin (usta yiliga ikki marta kelishi mumkin, har olti haftada sartarosh) faqat to'g'ri xizmat ko'rsatuvchi provayder bilan bog'lanishni xohlaysiz. Ular Dinstning qo'shimcha ishtirokiga muhtoj bo'lmasligi mumkin. Daromad yetishmasligi sababli investorlarning pullarini ishlatmaslikka qaror qildik, lekin bitta xizmat turi bilan boshqa modelga o'tish uchun. Uy xizmati tug'ildi: barcha kundalik vazifalar uchun uyda tanish yuz.

Bizga soatiga 19,95 evro narx tuyuldi 75% Niderlandiyada saksondan oshgan odamlar osongina to'laydilar. Ayniqsa, PGB bo'lgan odamlar uchun (shaxsiy byudjet) Dinstga ham tashrif buyurishga muvaffaq bo'ldilar. Dinst haftalik davomida taqdim etilgan uzluksizlik va sifat tufayli aniq qo'shimcha qiymatga ega edi, ba'zan har kuni, uyda qo'llab-quvvatlash. Norasmiy vasiylar bilan suhbatda ular qo'shimcha yordamni zarur va arzon deb bilishgan. Qariyalar (80+) ammo bundan buyon boshqacha o'ylang, o'rtasidagi tadqiqotlarga ko'ra 685 Gooi hududidagi uyda parvarishlash jamoat tashkilotining keksa a'zolari. Sakson yoshdan oshgan odamlar pullik davlat yordamiga haqli deb hisoblaydilar, aks holda ular o'z loviyalarini qoplaydi. Ammo uyda yordam uchun pul to'lang, kerak...

Kamaytiring

Dinst muhim aloqa kanali sifatida Internet bilan tez rivojlanayotgan xizmatlar bozorini kutgan. Tavakkal qilindi. Bu noto'g'ri chiqdi.

Dinst o'z xizmat ko'rsatuvchi provayderlariga kamroq haq to'lashi va shuning uchun mijozlaridan soatiga 16 evro to'lashi mumkin edi. Biroq, tashkilot odamlarga adolatli soatlik ish haqi to'lashni xohladi;
Faoliyatimizni juda kam xarajat bilan mahalliy sharoitda davom ettirishimiz mumkin edi. Bu stsenariyda byudjet yo'q edi (va investor) haqiqiy yangilik uchun topiladi, arzon narxlarda yaxshi xizmat ko'rsatish bilan. Va bu biz xohlagan narsa edi;
Dinst boshqa yirikroq tashkilot bilan birlashishi mumkin edi. Bu kech bosqichda sinab ko'rildi, lekin u ishlamadi, qisman Dinstdagi mijozlar sonining cheklanganligi va turli xil ish uslubi tufayli. Oxir-oqibat biz mijozlarni SaaraanHuisga o'tkaza oldik;
Dinst osonlashtiruvchi B2B roliga o'tishi va qattiq jarayonlar va avtomatlashtirish bilan mavjud tashkilotlarni qo'llab-quvvatlashi mumkin edi.. Bu kompaniyaning o'zi Hurmat AQShda qilgan. Bizning texnologiyamiz buning uchun etarli emas edi va endi pul yo'qoldi.

Yuqoridagi bilimlar oldindan mavjud emas edi. Orqaga nazar tashlaydigan bo'lsak, Dinstning ideal yo'lini aniqlash oson ko'rinadi. Biroq, bu, albatta, oldindan o'xshamagan. Taraqqiyot yo'li ko'pincha o'tadi.Sinov & Xato', va buni tan olish muhimdir.

Biroq, biz oldinga qarasak, umid bor! O'n yildan keyin saksondan oshgan odamlar hozirgidan farqli ravishda sog'liqni saqlash iste'molchisiga aylanadi. Qisman internet tufayli ular yaxshiroq ma'lumotga ega va bir oz ko'proq hashamatga o'rganib qolgan. Ular qariganlarida boqish uchun o'zlari to'lashlari kerakligini bilishadi. Bu, uyda mustaqil yashash bilan bog'liq o'sib borayotgan ijtimoiy muammo bilan birgalikda, yaxshi milliy provayderlarni talab qiladi. Endi savol qachon katta qadam tashlash vaqti keldi. Bundan tashqari, milliy miqyosda tez o'sish va shu bilan birga mahalliy tarmoqlarga ehtiyotkorlik bilan kirish imkoniyatiga ega bo'lish muhimdir.- va sog'lomlashtirish bo'yicha mutaxassislar.

Ism: Olivier Kups
Tashkilot: Dinst

KOMMENTLARNI QO'LLASH