Kalakuan pamaké tungtung irasional hese diprediksi. Pikeun peta kahayang anu timbul tina kabiasaan ieu, pendekatan kualitatif diperlukeun. Dina sababaraha kasus, cara sidang & kasalahan diperlukeun.

Niat

Organisasi perawatan bumi anu aya ngan ukur diidinan ngalaksanakeun tindakan anu dipikabutuh sacara medis kusabab pamotongan anggaran sareng sesah pisan milarian panyadia perawatan anu cekap.. Dina waktos anu sami, diperkirakeun yén dina 2040 jumlah jalma leuwih 80 hirup nyalira bakal geus dua kali. Lajeng ngan bakal aya dua pagawe pikeun unggal pensiunan di Walanda. Para mitra, barudak jeung baraya jalma manula gumantung kudu nyokot alih peran pamaréntah withdrawing. Nanging, ieu nyababkeun masalah utama pikeun para panyawat ieu. Salaku conto: 40% tina carers miara batur kalawan pikun kakurangan tina gejala depresi parna (bron: VUmc, mei 2017).

Dina lampu ieu, kami hoyong masihan jawaban kana patarosan sareng organisasi Dinst: “Saha nu indit sapopoé, non médis, nyandak rojongan pikeun jalma heubeul frail lamun caregiver informal henteu (langsir) bisa atawa bakal?”. Tina seueur wawancara, kami nampi konfirmasi yén panyawat informal hoyong nyerahkeun sababaraha tugas ka "beungeut biasa di bumi". Dinst hayang jadi counter pikeun layanan dipercaya di imah. Maksudna pikeun nyayogikeun jasa anu saé sareng harga anu kompetitif, nunjukkeun yén jalma daék mayar dukungan di bumi. Beda sareng organisasi anu sanés dina perawatan manula, Dinst tiasa ngahontal panyawat. Ieu berkat pamasaran kontemporer refreshing jeung komunikasi.

Pendekatan

Dua pangadeg Dinst mimiti nalungtik masalah ngaliwatan loba wawancara jeung grup sasaran (manula, carers informal jeung panyadia ladenan poténsial) pikeun take off. Samentawis waktos aranjeunna ngawangun versi munggaran tina platform online. Ieu dina tim multidisciplinary kurang leuwih genep jalma ngamotivasi sarta didorong sosial. Dinst teras ngamimitian salaku pasar online sareng profésional sapertos pendandan rambut bumi, beauticians na handymen di imah jeung manula. Dinner tadi nyatu 150 panyadia ladenan anu sacara pribadi disaring sareng ngenalkeun diri sacara online. Ieu sumping sareng pidéo bubuka, Harga, kasadiaan sarta ulasan.

Hasil

Sanaos tim anu kuat sareng komitmen anu ageung, éta henteu mungkin pikeun ngawujudkeun kamekaran anu dinyatakeun. Nanging, ieu diperyogikeun pisan pikeun ngawangun ayana komérsial. Kami parantos ngalangkungan dua rute online pikeun ngahontal grup target. Langsung ka konsumen via dinst.nl sareng ku nawiskeun tawaran kami dina situs wéb anu sanés. Salaku tambahan, kami ogé parantos ngajual platform kami salaku solusi 'labél bodas SaaS' pikeun organisasi perawatan bumi ageung: Parangkat lunak sareng alat anu aya hubunganana sareng pasar tiasa dianggo ku organisasi bumi dina bandéra sorangan. Salian pamasaran online anu didorong ku data, Dinst ogé hadir di lingkungan éta kalayan sagala rupa kagiatan. Jumlah pangbadagna konsumén anyar asalna tina hubungan jeung praktisi umum.

Najan kanyataan yén konsumén nelepon panyadia ladenan maranéhanana rata-rata 8,7 dipeunteun, urang gagal ngawangun hubungan jeung konsumén. Dina retrospect, urang bisa disebutkeun yen konsumén pikeun layanan jarang ieu (handyman bisa datang dua kali sataun, juru tata rambut unggal genep minggu) ngan ukur hoyong ngahubungi panyadia ladénan anu leres. Éta bisa jadi teu merlukeun involvement salajengna ti Dinst. Urang mutuskeun teu make up duit investor alatan kurangna panghasilan, tapi mun pindah ka model sejen kalawan hiji jenis layanan. The Home Service lahir: raray akrab di imah pikeun sakabéh tugas sapopoé.

A harga € 19,95 per jam seemed kami 75% jalma leuwih dalapan puluh di Walanda gampang mayar. Utamana sabab jalma kalawan PGB a (anggaran pribadi) bisa oge nganjang ka Dinst. Dinst ngagaduhan nilai tambihan anu jelas kusabab kontinuitas sareng kualitas anu ditawarkeun dina mingguan, sakapeung sapopoé, rojongan di imah. Dina paguneman sareng panyawat informal, katingalina aranjeunna nganggap dukungan tambahan diperyogikeun sareng hargana. Para sepuh (80+) ti ayeuna, kumaha oge, pikir béda, nurutkeun panalungtikan diantarana 685 anggota heubeul tina organisasi perawatan imah umum di wewengkon Gooi. Jalma-jalma langkung ti dalapan puluh nganggap yén aranjeunna berhak nampi dukungan pamaréntahan anu dibayar, disebutkeun maranéhna gé nutupan kacang sorangan. Tapi mayar bantuan di imah, teu…

Ngurangan

Dinst diantisipasi pasar jasa anu ngembang pesat sareng Internét salaku saluran komunikasi anu penting. A résiko dicokot. Tétéla salah.

1. Dinst tiasa mayar panyayagi jasana kirang sareng ku kituna ngecas para nasabahna kalayan laju €16 per jam. Nanging, organisasi éta hoyong mayar upah per jam anu adil;
2. Urang tiasa neraskeun kagiatan lokal kalayan biaya anu murah pisan. Dina skenario éta teu aya anggaran (jeung investor) pikeun kapanggih pikeun inovasi nyata, kalayan layanan anu langkung saé kalayan harga anu langkung handap. Tur éta kahayang urang hayang;
3. Dinst tiasa ngahiji sareng organisasi anu langkung ageung. Éta dicoba dina tahap ahir tapi henteu hasil, sabagean alatan jumlah kawates konsumén di Dinst jeung cara gawé béda. Tungtungna kami tiasa nransferkeun palanggan kalayan rapih ka SaaraanHuis;
4. Dinst tiasa ngalih kana peran B2B anu ngagampangkeun sareng ngadukung organisasi anu tos aya kalayan prosés sareng otomatisasi anu ketat. Ieu naon pausahaan Ngahargaan geus dipigawé di AS. Téknologi kami henteu cekap pikeun éta sareng ayeuna artosna parantos musna.

Pangaweruh di luhur henteu sayogi sateuacanna. Dina retrospect, jalur idéal Dinst urang sigana gampang pikeun peta kaluar. Nanging, ieu pasti henteu karasa sateuacanna. Jalan kamajuan sering ngalangkungan 'sidang & Kasalahan', jeung nu penting pikeun ngaku.

Nanging, nalika urang ningali ka hareup, aya harepan! Dina waktos sapuluh taun, jalma langkung ti dalapan puluh bakal janten jinis konsumen kasehatan anu béda ti ayeuna. Hatur nuhun kana sabagian internét, aranjeunna langkung terang sareng biasa langkung mewah. Aranjeunna terang yén aranjeunna kedah mayar pangrojong dina yuswa sepuhna sorangan. Ieu, dina kombinasi jeung tumuwuhna masalah sosial sabudeureun hirup mandiri di imah, merlukeun panyadia nasional alus. Patarosan ayeuna iraha waktuna pas pikeun ngaléngkah gedé. Sajaba ti éta, hal anu penting pikeun bisa tumuwuh gancang nasional jeung dina waktos anu sareng bisa ngajaga aksés ka jaringan lokal kalayan ati-ati.- sarta wellness professional.

Nami: Olivier Coops
Organisasi: Dinst

TINGGALKEUN KOMENTAR