Намера
Циљ пројекта МЕЕ Самен (МЕЕ ИЈсселоеверс и МЕЕ Велуве) је јачање бриге организације и побољшање квалитета кроз коришћење друштвених мрежа. Ситуације, у којој се друштвена мрежа све више удаљава од клијента и њен потенцијал се не користи, су, нажалост, пре правило него изузетак.
Недавно сам чуо пример који добро показује основни проблем. Отац једног од клијената здравствене организације је рачуновођа и замољен је да оде на шопинг вече са неким од клијената као волонтер. При чему је дотична особа навела да је добра са бројевима и да је мање заинтересована за предузимање активности са становницима. Изнео је предлог да преузме део административних послова руководства групе, како би и сами отишли на куповно вече. Руководство групе је наговестило да је то организационо немогуће, јер надзорне активности спадају у добровољни рад, а администрација у дужност запослених у установи за негу.
Приступ
Приступ је био да се пронађе организација/група која жели да спроведе експеримент како би истражила друштвене мреже (андерс) да се клади. За ово сам се обраћао разним здравственим установама, телефоном или у мрежи. У бројним установама разговарао сам са возачима, службеници за политику или вође тимова.
Резултат
Очекивао сам да ће организације бити радознале и вољне да учествују у пилот пројекту укључивања друштвених мрежа у здравствену заштиту на другачији начин, са додатном вредношћу за све стране.. Нажалост, ништа не може бити даље од истине и још увек немам очекиване пилот резултате. Ипак, било је позитивних реакција, само што се више гледало као нешто занимљиво дугорочно а не за сада. време, новац и непознатост рада са друштвеним мрежама биле су важне баријере. Коришћење друштвених мрежа захтева потпуно другачији начин организовања збрињавања просечне установе за збрињавање.
Такође сам приметио да људи у здравству не познају и не користе добро круг утицаја. Тако да морам још експлицитније да питам како су они у томе. Приметио сам да људи често овако реагују или је то оно што ми је наложено.
Успео сам да скренем пажњу на тему унутар моје организације. Имамо све више искуства са коришћењем појачања друштвених мрежа, на пример кроз коришћење особља за подршку клијентима. Имамо и у општини (Језик) бити у могућности да распореди тилт тренер са комшијским тимом, неко ко брине о нагибу, ка већој контроли и одговорности од стране клијента и стварном усклађивању бриге са захтевом и особом, може водити.
Као један од врхова копља за 2018 наше одељење за обуку и саветовање ће се сада у великој мери фокусирати на здравствену заштиту. Што значи да ћемо од децембра поново покушати да скренемо пажњу на тему шире.
Лессен
- Чини се да је пружаоцима услуга и организацијама тешко да одступе од стандардног начина рада, тако да морате унапред створити простор за то.
- Постоји много стидљивости у организацијама да дођу у контакт са друштвеним мрежама. Они то више виде као баласт и мисле на 'тешке људе'’ да пребаце свој посао. Како бисте као организација могли да постанете мање 'стидљиви'??
- Неопходно је унапред организовати подршку и могао бих да ставим идеју на папир на компактнији и привлачнији начин (сада сам то урадио из разговора и дискусије на шта је организација наишла.).
- Речено је да тимови могу сами да одлуче да ли ће учествовати. Научио сам да тимови нису добра тачка контакта. Пре него што сазнате ко је одговоран за одређену тему унутар тима, и ко заправо жели да се позабави темом, јеси ли мало даље.
Име: Риа Брандс
Организација: МЕЕ
