Πρόθεση
Στόχος του έργου MEE Samen (MEE IJsseloevers και MEE Veluwe) είναι η ενίσχυση της φροντίδας ενός οργανισμού και η βελτίωση της ποιότητας μέσω της χρήσης των κοινωνικών δικτύων. Καταστάσεις, στο οποίο το κοινωνικό δίκτυο απομακρύνεται όλο και περισσότερο από τον πελάτη και οι δυνατότητές του δεν αξιοποιούνται, είναι ο κανόνας και όχι η εξαίρεση δυστυχώς.
Πρόσφατα άκουσα ένα παράδειγμα που δείχνει καλά το υποκείμενο πρόβλημα. Ο πατέρας ενός από τους πελάτες ενός οργανισμού υγειονομικής περίθαλψης είναι λογιστής και του ζήτησαν να πάει στην βραδιά για ψώνια με μερικούς από τους πελάτες ως εθελοντής. Τότε ο ενδιαφερόμενος δήλωσε ότι ήταν καλός με τους αριθμούς και ότι ενδιαφέρεται λιγότερο να αναλάβει μια δραστηριότητα με τους κατοίκους. Ήρθε με την πρόταση να αναλάβει μέρος του διοικητικού έργου της ηγεσίας της ομάδας, για να πάνε οι ίδιοι στο ψώνιο βράδυ. Η ηγεσία της ομάδας έδειξε ότι αυτό ήταν οργανωτικά αδύνατο, επειδή η εποπτεία των δραστηριοτήτων εμπίπτει σε εθελοντική εργασία και η διοίκηση εμπίπτει στα καθήκοντα των υπαλλήλων του ιδρύματος φροντίδας.
Πλησιάζω
Η προσέγγιση ήταν να βρεθεί ένας οργανισμός/ομάδα που ήθελε να κάνει το πείραμα για να εξερευνήσει τα κοινωνικά δίκτυα (anders) να στοιχηματίσω. Έχω προσεγγίσει διάφορα ιδρύματα υγειονομικής περίθαλψης για αυτό, τηλεφωνικά ή στο δίκτυο. Σε πολλά ιδρύματα είχα συζητήσεις με διευθυντές, στελέχη πολιτικής ή επικεφαλής ομάδων.
Αποτέλεσμα
Περίμενα ότι οι οργανισμοί θα ήταν περίεργοι και πρόθυμοι να συμμετάσχουν σε ένα πιλοτικό πρόγραμμα για τη συμμετοχή των κοινωνικών δικτύων στην υγειονομική περίθαλψη με διαφορετικό τρόπο, με προστιθέμενη αξία για όλα τα μέρη.. Δυστυχώς, τίποτα δεν θα μπορούσε να απέχει περισσότερο από την αλήθεια και δεν έχω ακόμη τα αναμενόμενα πιλοτικά αποτελέσματα. Ωστόσο, υπήρξαν θετικές αντιδράσεις, μόνο που θεωρήθηκε περισσότερο ως κάτι ενδιαφέρον μακροπρόθεσμα και όχι προς το παρόν. χρόνος, Τα χρήματα και το άγνωστο της συνεργασίας με τα κοινωνικά δίκτυα ήταν σημαντικά εμπόδια. Η χρήση των κοινωνικών δικτύων απαιτεί έναν πολύ διαφορετικό τρόπο οργάνωσης της φροντίδας για το μέσο ίδρυμα φροντίδας.
Έχω επίσης παρατηρήσει ότι οι άνθρωποι στον τομέα της υγείας δεν γνωρίζουν και δεν χρησιμοποιούν πολύ καλά τον κύκλο επιρροής. Ώστε πρέπει να ρωτήσω ακόμη πιο ρητά πώς είναι σε αυτό. Παρατήρησα ότι οι άνθρωποι συχνά αντιδρούν έτσι ή αυτό είναι αυτό που έχω εντολή να κάνω.
Κατάφερα να επιστήσω την προσοχή στο θέμα μέσα στον οργανισμό μου. Έχουμε όλο και περισσότερη εμπειρία με τη χρήση ενίσχυσης κοινωνικών δικτύων, για παράδειγμα μέσω της χρήσης του προσωπικού υποστήριξης πελατών. Έχουμε και στο δήμο (Γλώσσα) να είναι σε θέση να αναπτύξει ένα tilt λεωφορείο με μια ομάδα γειτονιάς, κάποιος που νοιάζεται για την κλίση, προς περισσότερο έλεγχο και υπευθυνότητα από την πλευρά του πελάτη και να ταιριάζει πραγματικά τη φροντίδα με τη ζήτηση και το άτομο, μπορεί να καθοδηγήσει.
Ως μια από τις αιχμές του δόρατος για 2018 Το τμήμα Εκπαίδευσης και Συμβουλευτικής μας θα επικεντρωθεί πλέον ευρέως στην υγειονομική περίθαλψη. Κάτι που σημαίνει ότι από τον Δεκέμβριο θα προσπαθήσουμε ξανά να επιστήσουμε την προσοχή στο θέμα ευρύτερα.
Ελαττώνω
- Οι πάροχοι φροντίδας και οι οργανισμοί φαίνεται να δυσκολεύονται να αποκλίνουν από έναν τυπικό τρόπο εργασίας, οπότε πρέπει να δημιουργήσετε χώρο για αυτό εκ των προτέρων.
- Υπάρχει πολλή συστολή στους οργανισμούς να έρθουν σε επαφή με τα κοινωνικά δίκτυα. Το βλέπουν περισσότερο ως έρμα και σκέφτονται τους «δύσκολους ανθρώπους».’ ότι ξεπερνούν τον φόρτο εργασίας τους. Πώς θα μπορούσατε ως οργανισμός να γίνετε λιγότερο «ντροπαλοί»;?
- Είναι απαραίτητο να οργανωθεί η υποστήριξη εκ των προτέρων και θα μπορούσα να βάλω την ιδέα πιο συμπαγή και πιασάρικα στο χαρτί (τώρα το έκανα αυτό από τη συζήτηση και τη συζήτηση για το τι συνάντησε η οργάνωση.).
- Ειπώθηκε ότι οι ομάδες μπορούσαν να αποφασίσουν μόνες τους αν θα συμμετάσχουν. Έχω μάθει ότι οι ομάδες δεν είναι καλό σημείο επαφής. Πριν μάθετε ποιος είναι υπεύθυνος για ένα συγκεκριμένο θέμα μέσα σε μια ομάδα, και ποιος πραγματικά θέλει να ασχοληθεί με το θέμα, είσαι λίγο πιο πέρα.
Ονομα: Ria Brands
Οργάνωση: ΜΕΕ
