Niyyət
MEE Samen layihəsinin məqsədi (MEE IJsseloevers və MEE Veluwe) sosial şəbəkələrdən istifadə etməklə təşkilata qayğının gücləndirilməsi və keyfiyyətin yüksəldilməsidir. Vəziyyətlər, sosial şəbəkənin müştəridən getdikcə uzaqlaşdığı və onun potensialından istifadə olunmadığı, təəssüf ki, istisna deyil, qaydadır.
Bu yaxınlarda mən əsas problemi yaxşı göstərən bir nümunə eşitdim. Bir səhiyyə təşkilatının müştərilərindən birinin atası mühasibdir və ondan könüllü olaraq bəzi müştərilərlə alış-veriş axşamına getməyi xahiş ediblər.. Bundan sonra aidiyyəti şəxs rəqəmlərlə yaxşı olduğunu və sakinlərlə məşğul olmaqda az maraqlı olduğunu bildirdi.. O, qrup rəhbərliyinin inzibati işinin bir hissəsini öz üzərinə götürmək təklifi ilə çıxış edib, alver axşamına özləri gedə bilsinlər. Qrup rəhbərliyi bunun təşkilati baxımdan mümkün olmadığını bildirdi, Çünki nəzarət fəaliyyətləri könüllü işə, müdiriyyət isə qayğı müəssisəsinin işçilərinin vəzifələrinin altına düşür..
Yanaşma
Bu yanaşma sosial şəbəkələri araşdırmaq üçün təcrübə etmək istəyən bir təşkilat/qrup tapmaq idi (fərqli) mərc eləmək. Bunun üçün müxtəlif səhiyyə müəssisələrinə müraciət etmişəm, telefonla və ya şəbəkədə. Bir sıra qurumlarda sürücülərlə müsahibələr aparmışam, siyasət məmurları və ya komanda liderləri.
Nəticə
Mən gözləyirdim ki, təşkilatlar maraqlı olacaq və bütün tərəflər üçün əlavə dəyər yaradaraq, sosial şəbəkələri səhiyyəyə fərqli şəkildə cəlb etmək üçün pilot layihədə iştirak etməyə hazır olacaqlar.. Təəssüf ki, həqiqətdən başqa heç nə ola bilməz və gözlənilən pilot nəticələrim hələ yoxdur. Ancaq müsbət reaksiyalar oldu, yalnız uzunmüddətli perspektivdə daha çox maraqlı bir şey kimi görünürdü, indi yox. Vaxt, pul və sosial şəbəkələrlə işləməyin bilinməməsi mühüm maneələr idi. Sosial şəbəkələrin istifadəsi orta qayğı müəssisəsi üçün qayğının təşkili üçün tamamilə fərqli bir üsul tələb edir.
Bir də müşahidə etmişəm ki, səhiyyədə olan insanlar təsir dairəsini çox yaxşı bilmirlər və istifadə edirlər. Ona görə də mən onların necə olduqlarını daha aydın şəkildə soruşmalıyam. Diqqət etdim ki, insanlar tez-tez belə reaksiya verirlər və ya mənə bunu etməyi tapşırırlar.
Təşkilatım daxilində bu mövzuya diqqət çəkməyi bacardım. Sosial şəbəkələrin gücləndirilməsinin istifadəsi ilə bağlı getdikcə daha çox təcrübəmiz var, məsələn, müştəri dəstəyi işçilərindən istifadə etməklə. Bələdiyyədə də var (Kömək edin) bir məhəllə komandası ilə bir tilt məşqçi yerləşdirmək imkanı, əyilməyə əhəmiyyət verən biri, müştəri tərəfindən daha çox nəzarət və məsuliyyətə doğru və həqiqətən qayğıya tələb və şəxslə uyğundur, istiqamətləndirə bilər.
üçün nizə uçlarından biri kimi 2018 Təlim və məsləhət departamentimiz indi geniş şəkildə səhiyyəyə diqqət yetirəcək. Bu o deməkdir ki, dekabrdan etibarən biz yenə də bu mövzuya daha geniş şəkildə diqqət çəkməyə çalışacağıq.
Azaltmaq
- Baxım təminatçıları və təşkilatlar standart iş üsulundan kənara çıxmaqda çətinlik çəkirlər, buna görə əvvəlcədən bunun üçün yer yaratmalısınız.
- Təşkilatlarda sosial şəbəkələrlə təmasda olmaqdan çox utancaqlıq var. Onlar bunu daha çox balast kimi görürlər və “çətin insanlar” haqqında düşünürlər’ ki, onlar iş yükünün üstünə gəlirlər. Bir təşkilat olaraq necə daha az “utancaq” ola bilərsiniz??
- Əvvəlcədən dəstəyi təşkil etmək lazımdır və mən bu fikri kağız üzərində daha yığcam və cəlbedici edə bilərdim (İndi mən bunu söhbətdən və təşkilatın nə ilə qarşılaşdığını müzakirə edərək etdim.).
- Bildirilib ki, komandalar iştirak edib-etməmək barədə özləri qərar verə bilərlər. Komandaların yaxşı təmas nöqtəsi olmadığını öyrəndim. Komanda daxilində müəyyən bir mövzuya kimin cavabdeh olduğunu öyrənməzdən əvvəl, və əslində kim mövzunu həll etmək istəyir, sən bir az irəlidəsən.
Ad: Ria Brendləri
Təşkilat: BOYUNDA
