इस टूल की मदद से हम प्रश्न में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने का प्रयास करते हैं: हम जटिलता से कैसे निपटते हैं??सेवाग्राम का उपयोग करता है. इसके लिए हमने एक प्रश्नावली तैयार की है जो किसी संगठन या कंपनी के भीतर तीन अलग-अलग स्तरों पर सीखने की क्षमता को मापती है (व्यक्तियों, टीम और संगठन). जिन विषयों की पेशकश की जाएगी वे हैं: सक्रिय व्यवहार, प्रयोग, जोखिमों से निपटना, चिंता में कमी और सीखने और विफलताओं को साझा करना. इन कारकों पर स्कोरिंग सीखने की क्षमता और प्रचलित नवाचार संस्कृति का एक अच्छा संकेत है, इसके अलावा, यह संभावित सुधार के लिए शुरुआती बिंदु प्रदान करता है.