ಕ್ರಿಯೆಯ ಕೋರ್ಸ್:

1980 ರ ದಶಕದಲ್ಲಿ ಪಿ&ಜಿ ಬ್ಲೀಚ್ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಬರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರು. ನಾವು ವಿಭಿನ್ನವಾದ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮವಾದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ-ಬಣ್ಣ-ಸುರಕ್ಷಿತ ಕಡಿಮೆ-ತಾಪಮಾನದ ಬ್ಲೀಚ್. ನಾವು ವೈಬ್ರೆಂಟ್ ಎಂಬ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸಿದ್ದೇವೆ. ನಾವು ಪೋರ್ಟ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಪರೀಕ್ಷಾ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ ಹೋದೆವು, ಮೈನೆ. ಪರೀಕ್ಷಾ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯು ಓಕ್ಲ್ಯಾಂಡ್‌ನಿಂದ ದೂರದಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾ, ಎಲ್ಲಿ [ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ನಾಯಕ] ಕ್ಲೋರಾಕ್ಸ್ ಪ್ರಧಾನ ಕಛೇರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿತ್ತು, ಬಹುಶಃ ನಾವು ಅಲ್ಲಿ ರಾಡಾರ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಹಾರಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಗೆಲುವಿನ ಉಡಾವಣಾ ಯೋಜನೆ ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸಿದ್ದೇವೆ: ಪೂರ್ಣ ಚಿಲ್ಲರೆ ವಿತರಣೆ, ಭಾರೀ ಮಾದರಿ ಮತ್ತು ಕೂಪನಿಂಗ್, ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ಟಿವಿ ಜಾಹೀರಾತು. ಹೊಸ ಬ್ಲೀಚ್ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಬ್ಲೀಚ್ ಉತ್ಪನ್ನದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರ ಅರಿವು ಮತ್ತು ಪ್ರಯೋಗವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಫಲಿತಾಂಶ:

ಕ್ಲೋರಾಕ್ಸ್ ಮಾಡಿದ್ದೇನು ಗೊತ್ತಾ? ಅವರು ಪೋರ್ಟ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರತಿ ಮನೆಯನ್ನು ನೀಡಿದರು, ಮೈನೆ, ಕ್ಲೋರಾಕ್ಸ್ ಬ್ಲೀಚ್‌ನ ಉಚಿತ ಗ್ಯಾಲನ್-ಮುಂಭಾಗದ ಬಾಗಿಲಿಗೆ ತಲುಪಿಸಲಾಗಿದೆ. ಆಟ, ಸೆಟ್, Clorox ಗೆ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ. ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ಎಲ್ಲಾ ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ್ದೇವೆ. ನಾವು ಬಿಡುಗಡೆಯ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣವನ್ನು ಮಾದರಿ ಮತ್ತು ಕೂಪನಿಂಗ್‌ಗೆ ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ. ಮತ್ತು ಪೋರ್ಟ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಯಾರೂ ಇಲ್ಲ, ಮೈನೆ, ಹಲವಾರು ತಿಂಗಳುಗಳವರೆಗೆ ಬ್ಲೀಚ್ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಅವರು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಎ ನೀಡಿದರು ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ $1 ಮುಂದಿನ ಗ್ಯಾಲನ್‌ಗೆ ಆಫ್ ಕೂಪನ್. ಅವರು ಮೂಲತಃ ನಮಗೆ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದ್ದಾರೆ, "ಬ್ಲೀಚ್ ವರ್ಗಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ಎಂದಿಗೂ ಯೋಚಿಸಬೇಡಿ."

ಪಾಠ:

ಆ ಹಿನ್ನಡೆಯಿಂದ ನೀವು ಹೇಗೆ ಚೇತರಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ? ಪ್ರಮುಖ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಫ್ರಾಂಚೈಸಿಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕೆಂದು ನಾವು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಕಲಿತಿದ್ದೇವೆ. ಕ್ಲೋರಾಕ್ಸ್ ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳ ನಂತರ ಲಾಂಡ್ರಿ ಡಿಟರ್ಜೆಂಟ್ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದಾಗ, ನಾವು ಅವರಿಗೆ ಅದೇ ರೀತಿಯ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ನೇರ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದ್ದೇವೆ-ಮತ್ತು ಅವರು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ತಮ್ಮ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಂಡರು. ತುಂಬಾ ಮುಖ್ಯವಾದ, ಆ ಬ್ಲೀಚ್ ವೈಫಲ್ಯದಿಂದ ನಾನು ಏನು ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದೆ ಮತ್ತು ರಕ್ಷಿಸಬಹುದೆಂದು ಕಲಿತಿದ್ದೇನೆ: ಪ&ಜಿ ಕಡಿಮೆ ತಾಪಮಾನ, ಬಣ್ಣ-ಸುರಕ್ಷಿತ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ. ನಾವು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಮಾರ್ಪಡಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಲಾಂಡ್ರಿ ಡಿಟರ್ಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಹಾಕಿದ್ದೇವೆ, ನಾವು ಟೈಡ್ ವಿತ್ ಬ್ಲೀಚ್ ಎಂದು ಪರಿಚಯಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಅದರ ಉತ್ತುಂಗದಲ್ಲಿದೆ, ಟೈಡ್ ವಿತ್ ಬ್ಲೀಚ್ ಅರ್ಧ ಬಿಲಿಯನ್ ಡಾಲರ್‌ಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯವಹಾರವಾಗಿತ್ತು.

ಮತ್ತಷ್ಟು:
http://hbr.org/2011/04/i-think-of-my-failures-as-a-gift/ar/3 HBR/Karen Dillon/2011

ಪ್ರಕಟಿಸಿದವರು:
ಎಚ್‌ಬಿಆರ್ ಪೋಸ್ಟ್ ಕರೆನ್ ದಿಲ್ಲನ್ ಆಧರಿಸಿ ಐವಿಬಿಎಂ ರೆಡಾಕ್ಟಿ 4/2011

ಕಾಮೆಂಟ್ ಬಿಡಿ