Ниет
Жылы 2008 Мен денсаулық сақтау компаниямды бастадым, ұлттық қамтумен психикалық және физикалық әл-ауқатқа арналған мультидисциплинарлық көмек көрсетуші. Мақсаты екі дәрет арасында қалған адамдарға амбулаторлық көмек көрсету және тұрғын үй басшылығы арқылы көмек көрсету болды.. Мен әдемі және табысты денсаулық сақтау компаниясын құруға қол жеткіздім, LEAN әдісі бойынша жұмыс істеді және үнемі жақсартуды іздеді. Күтпеген жерден IGZ наразы қамқоршы мен жұмыстан шығарылған қызметкердің кеңесінен кейін қонаққа барды..
Тәсіл
Сапардан кейін IGZ жауапсыз қамқорлық көрсеттік деген қорытындыға келді. Әкімшілік үкім шықты, ол мені бірден соттады және бұрмаланған дәлелдемелерді ұсынуға мәжбүр болды. (Басқа сөздермен айтқанда: керісінше дәлелденген). Маған барлық клиенттерімді шығаруды сұрады, біздің денсаулық сақтау компаниямыздың соңы.
Бұл тәсілдің бір қызығы, қамқоршының шағымы ПГБ-ға қатысты көрсеткішке қатысты болды. Менің ойымша, бұл бүкіл бизнес операциясы үшін тікелей қорытындыларсыз оқшауланған түрде зерттелуі мүмкін еді.. Тағы бір көтерілген мәселе – кадр тапшылығы. Бізге мұны шешуге мүмкіндік беру, барлығын аутсорсингке жүгінгеннен гөрі, клиенттер үшін аз кедергі болар еді. Жалпы алғанда, егер мен IGZ критерийлеріне сай болсам, күтімді қалпына келтіруге болады. Қайталап сұрағаныма қарамастан, мен бұл критерийлердің нақты қандай екенін анықтай алмадым, Сондықтан мен өз күтімімді критерийлерге реттей алмадым.
Қорытындылар біржақты сұрауға негізделген деп ойлаймын, сондықтан атышулы шағымданушылардан дұрыс теріске шығару және дұрыс емес ақпарат жоқ. Содан кейін мен заңгердің көмегіне жүгіндім, ол маған процесс пен IGZ және VWS шешімдерінің дұрыс емес екенін көрсетуге көмектесті..
Нәтиже
Бес жылдан кейін менің дұрыстығым дәлелденіп, тағайындауым жойылды. Алайда мен онымен компаниямды қайтара алмадым.
Есік o.a. БАҚ-тың теріс назары мен компаниямды жоғалтып қана қоймай, қаржылық шығынға ұшырадым, бірақ мен де психологиялық зардап шектім. Белгілеуді қайтарып алу мұны жойған жоқ. Сонымен қатар, бұл менің мансабым үшін көптеген жағымсыз салдарларға әкелді және денсаулық сақтау саласында қайтадан жұмыс табу қиын болды..
Азайту
IGZ-ден күтпеген сапардың әсері мен үшін қиын тәжірибе болды. Медицина қызметкері ретінде мен осындай жағдайдағы басқалардың назарын IGZ-тен күтпеген сапардың салдары болуы мүмкін екеніне аударғым келеді.. Салдарынан хабардар бола отырып, сіз жақсырақ болжай аласыз және сіз аз таңданасыз.
Процесс барысында менімен бірге жаттықтырушы жүрді Біз өсуді жалғастырамыз. Мен мұның көп пайдасын көрдім. Егер мен басынан бастап тұрақты жаттықтырушы немесе тәуелсіз менеджер тағайындасам, ішкі процестерді бақылайтын адам, біз ертерек араласқан болар едік және мұның себебі (қорғаншыға және жұмыстан босатылған қызметкерге қатысты жағдайлар) орын алуы мүмкін.
Әкімшілік құқыққа қатысты заңға өзгеріс енгізу маңызды деп ойлаймын. Маған бірдей қарым-қатынас қолайлырақ көрінеді. Бірдей емдеумен, қылмыстық заңдағыдай, прокурор дәлелдеме беруі керек пе?. Демек, дәлел болған жағдайда ғана біреу сотталады. Өйткені қазіргі әкімшілік-құқықтық көзқарас дәлелдеудің кері ауыртпалығын қабылдайды, Сіз клиенттер үшін барлық салдарымен бірден сотталады, имаго және т. соның.
Мен жәбірленушілердің сөйлеуге құқығы жоқ екенін де білдім. IGZ және VWS процесінің ашықтығы жақсы жақсарту болар еді. Менімен ашық диалогқа орын болмады.
Аты-жөні: Присцилла де Граф
Ұйым: Психикалық және физикалық әл-ауқатқа арналған мультидисциплинарлық көмек көрсетуші
