Niat
Di 2008 Saya memulai perusahaan perawatan kesehatan saya, penyedia perawatan multidisiplin untuk kesejahteraan mental dan fisik dengan cakupan nasional. Tujuannya adalah untuk memberikan bantuan kepada orang-orang yang terjebak di antara dua bangku melalui perawatan rawat jalan dan bimbingan perumahan. Saya telah berhasil mewujudkan perusahaan kesehatan yang indah dan sukses, bekerja sesuai dengan metode LEAN dan selalu mencari perbaikan. Tanpa diduga, IGZ melakukan kunjungan setelah mendapat tip dari wali yang tidak puas dan karyawan yang diberhentikan..
Pendekatan
Setelah kunjungan, IGZ menyimpulkan bahwa kami memberikan perawatan yang tidak bertanggung jawab. Ada putusan administratif yang berarti saya langsung dihukum dan harus memberikan bukti terbalik (Dengan kata lain: keyakinan sebaliknya terbukti). Saya diminta untuk mengusir semua klien saya, akhir untuk perusahaan kesehatan kami.
Luar biasa tentang pendekatan ini adalah bahwa keluhan wali berkaitan dengan indikasi sehubungan dengan PGB. Menurut pendapat saya, ini bisa diselidiki secara terpisah tanpa menarik kesimpulan langsung untuk keseluruhan operasi bisnis. Poin lain yang diangkat adalah kekurangan staf. Memberi kami kesempatan untuk menyelesaikannya, yang tidak terlalu mengganggu klien daripada harus mengalihdayakan semua orang. Secara umum, perawatan dapat dilanjutkan jika saya memenuhi kriteria IGZ. Meskipun pertanyaan berulang, saya tidak tahu persis apa kriteria ini, Jadi saya tidak bisa menyesuaikan perawatan saya dengan kriteria.
Saya percaya kesimpulannya didasarkan pada interogasi sepihak, jadi tidak ada sanggahan yang tepat dan informasi yang salah dari pengadu terkenal. Saya kemudian meminta bantuan pengacara yang membantu saya untuk menunjukkan bahwa proses dan keputusan IGZ dan VWS tidak benar..
Hasil
Lima tahun kemudian saya terbukti benar dan penunjukan itu dicabut. Namun, saya tidak mendapatkan perusahaan saya kembali dengan itu.
Pintu o.a. perhatian media yang negatif tidak hanya saya kehilangan perusahaan saya dan saya menderita kerugian finansial, tapi saya juga menderita kerusakan psikologis. Penarikan penunjukan belum menghapus ini. Selain itu, ini juga memiliki banyak konsekuensi negatif bagi karir saya dan sulit untuk mencari pekerjaan di sektor kesehatan lagi..
Mengurangi
Dampak dari kunjungan tak terduga dari IGZ ini adalah pengalaman belajar yang sulit bagi saya. Sebagai penyedia layanan kesehatan, saya ingin menarik perhatian orang lain yang berada dalam situasi serupa tentang konsekuensi kunjungan tak terduga dari IGZ.. Dengan menyadari konsekuensinya, Anda mungkin dapat mengantisipasi lebih baik dan Anda tidak akan terlalu terkejut.
Selama proses tersebut, seorang pelatih berjalan bersama saya dari Kami terus berkembang. Saya mendapat banyak manfaat dari ini. Jika saya telah menunjuk pelatih permanen atau manajer independen sejak awal, seseorang yang memantau proses internal, kita mungkin bisa melakukan intervensi lebih awal dan alasan untuk semua ini (situasi dengan wali dan karyawan yang diberhentikan) dapat terjadi.
Saya kira penting ada perubahan hukum dengan pendekatan hukum administrasi. Perlakuan yang sama tampaknya lebih tepat untuk saya. Dengan perlakuan yang sama, seperti dalam hukum pidana, haruskah jaksa memberikan bukti?. Artinya seseorang hanya akan dipidana jika ada buktinya. Karena pendekatan hukum administrasi saat ini mengasumsikan beban pembuktian terbalik, Anda akan segera dihukum dengan segala konsekuensinya bagi klien, imago dll. dari itu.
Saya juga belajar bahwa para korban memiliki sedikit hak untuk berbicara. Lebih banyak transparansi dalam proses dari IGZ dan VWS akan menjadi peningkatan yang baik. Tidak ada ruang untuk dialog terbuka dengan saya.
Nama: Priscilla de Graaf
Organisasi: Penyedia perawatan multidisiplin untuk kesejahteraan mental dan fisik
